Miért nem férek hozzá a bejegyzésekhez?

Az egyik előnye annak, ha pártfogóvá válsz, hogy exkluzív tartalmakat érhetsz el az alkotók bejegyzésein keresztül. Ha pártfogó vagy, de mégsem férsz hozzá a bejegyzésekhez, van néhány dolog, amit ellenőrizhetsz a lehetséges problémák elhárításához.

Ebben a cikkben a következőket tekintjük át:

• A különböző szintek bejegyzésekhez való hozzáférési jogosultságának ellenőrzése
• A fizetési állapotod ellenőrzése
• Tagsági adataid megerősítése
• Tartalom elérése a Patreonon kívül
• Gyakran ismételt kérdések

A különböző szintek bejegyzésekhez való hozzáférési jogosultságának ellenőrzése

Ha egy bejegyzés zárolva van, a Zárolva ikonra kattintva tudod ellenőrizni, hogy melyik szinteken lehet hozzáférni. Így gyorsan és egyszerűen megbizonyosodhatsz róla, hogy jogosult vagy-e elérni az adott bejegyzést. Ha a szinted nem szerepel a listában, akkor az alkotó nem rendelt hozzáférést ehhez a szinthez a bejegyzés közzétételekor.

Ha a szinted szerepel a listában, még sincs hozzáférésed, olvasd tovább a lehetséges megoldásokat.

A fizetési állapotod ellenőrzése

Amikor egy pártfogótól nem sikerül levonnunk a hozzájárulást, akkor alapértelmezés szerint zároljuk nála az alkotó bejegyzéseit. Azt, hogy nálad minden rendben van-e a fizetésekkel, a fizetési előzményeidben ellenőrizheted.

Így ellenőrizheted a fizetési állapotodat:

1. Vidd a kurzort a profilképed fölé, és válaszd a Tagságok kezelése lehetőséget.
2. Kattints a Számlázási előzmények fülre.
3. Görgess le a fizetési előzményeidben – ha elutasított számlákat veszel észre, kattints az Újrapróbálkozás elemre, és hajtsd végre a lépéseket, hogy újra meg lehessen kísérelni a terhelést.

Ha segítségre van szükséged, hogy újra megpróbálkozhass egy elutasított fizetéssel, olvasd el ezt a segédletet: Újra megpróbálom a fizetést (elutasítás).

Tagsági adataid megerősítése

Az alkotók szintenként adhatnak hozzáférést a bejegyzéseikhez. Így akár akkor is találkozhatsz olyan bejegyzéssel, amihez nem férsz hozzá, ha az adott alkotó legmagasabb szintjének a tagja vagy. A pártfogói és a hozzáférési szintedet a tagsági adataidban ellenőrizheted.

A tagsági adataid ellenőrzése:

1. Vidd a kurzort a profilképed fölé, és válaszd a Tagságok kezelése lehetőséget.
2. Keresd meg a kívánt alkotót, és kattints a Szerkesztés hivatkozásra.
3. A szinted nevét az Összegzés részben találod.
4. Itt, ha nem a megfelelő szinten vagy (hoppá!), rákattinthatsz a Szerkesztés hivatkozásra.
5. Ha a tagságod egyéni hozzájárulásként van feltüntetve, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tartozol egy szinthez sem – ilyen esetben kattints a Szerkesztés lehetőségre, ha csatlakozni szeretnél az alkotó valamelyik szintjéhez, és fel szeretnéd oldani a hozzáférés zárolását.

Ha olyan szinthez csatlakozol, amelynek a költsége megegyezik azzal, amit már kifizettél ebben a hónapban, akkor ne aggódj: az aktuális hozzájárulásod külön díj nélkül fedezi majd a szint hozzájárulását.

Nemrég lemondtad a tagságodat?

Ha a tagsági hozzájárulásodat előre levontuk, és nemrégiben lemondtad a tagságodat, akkor az aktuális hónap hátralévő részében utólagos hozzáférésed marad a tartalmakhoz (ha például január 15-én mondod le a tagságodat, akkor január 31-ig lesz hozzáférésed).

Ha havi (nem előre felszámított díjas) vagy alkotásonkénti tagságod volt, akkor viszont a lemondáskor elveszítetted a hozzáférésedet a bejegyzésekhez. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy mire számíthatsz a lemondáskor, olvasd el ezt a segédanyagot: Mi történik, ha lemondom a tagságomat?

Tartalom elérése a Patreonon kívül 

Számos közzétételi lehetőséget kínálunk az alkotóknak, hogy megoszthassák podcastjaikat, videóikat és képeiket a pártfogóikkal. Ennek ellenére megértjük, hogy sok alkotó jobban szereti az exkluzív tartalmait továbbra is a Patreonon kívül tartani egy általa kezelt oldalon.

Ha úgy érzed, hogy kizárnak olyan tartalmakból, amelyekhez a tagságod alapján hozzá kellene férned, és ellenőrizted a cikkünk listáján szereplő összes lehetőséget, fordulj az alkotóhoz, hogy segítsen visszaszerezni a hozzáférésedet.

GYIK

Mit tegyek, ha még mindig nem tudok hozzáférni a bejegyzésekhez?

Ha egy bejegyzés zárolva van a szinteden, de úgy gondolod, hogy hozzá kellene férned, tudasd az alkotóval. Ő többet tud arról, hogy melyik bejegyzéseihez kell hozzáférned, és hiba esetén kijavíthatja a hozzáféréssel kapcsolatos problémákat.

Miért nem old fel minden zárolást a fizetési összegem?

Minden alkotó maga dönti el, hogyan kezeli a tagságát. Az alkotók a következő lehetőségekből választhatnak, amikor beállítják a hozzáférést a bejegyzéseikhez:

• Nyilvános – ajándék a világnak az alkotódtól! Ezeket a bejegyzéseket mindenki elérheti.
• Összes pártfogó – az alkotó minden egyes pártfogója megtekintheti a bejegyzés tartalmát, az egyéni hozzájárulást adókat is beleértve.
• Bizonyos szintek – az alkotók kiválaszthatják azokat a szinteket, amelyeken hozzá lehet férni a bejegyzéshez. Ez azt jelenti, hogy akár magasabb szinten is előfordulhat, hogy nem férsz hozzá egy bejegyzés tartalmához. Ha további információra van szükséged a bejegyzésekhez való várható hozzáférésről, olvasd el a szinted leírását. Ha bizonytalan vagy, küldj az alkotónak egy gyors üzenetet, és kérj felvilágosítást.

Rosszul hittem, hogy a felsőbb szintek hozzáférnek mindenhez, amihez az alsóbbak?

Ha a leítás szerint a szinteden az összes alacsonyabb szint juttatásaihoz is hozzáférhetnél, vedd fel a kapcsolatot az alkotóddal. Előfordulhat, hogy a számodra zárolt bejegyzés nem kapcsolódik juttatáshoz (például egy felminősítési felhívásról van szó). Az is lehet, hogy csak egy egyszerűen helyrehozható tévedés történt, vagy megváltozott a szintek struktúrája.

Hogy lehet, hogy azt az összeget fizetem, amit egy adott szinten kell, mégsem kerülök arra a szintre?

A pártfogóknak minden szinten biztosítjuk a Válaszd ki, hogy mennyit fizetsz lehetőséget. Bármikor adhatsz többet, mint a szinted meghatározott költsége – akár akkor is, ha nem akarsz magasabb szinthez csatlakozni.

Azt javasoljuk, hogy ne csak a tagsági hozzájárulásod összegét növeld, hanem ezzel együtt lépj magasabb szintre is. A fizetett összeg növelése önmagában nem oldja fel az új bejegyzések zárolását, ha vele együtt nem a magasabb szintet választod.