Costruire la community con le chat

Cos'è la chat di una community?

La chat della community è uno spazio per le conversazioni di gruppo all'interno della tua community Patreon, che ti aiuta a promuovere connessioni più profonde tra i tuoi membri, al di là della sezione dei commenti. Il miglioramento di questa funzionalità rende ancora più facile la connessione con i tuoi membri e permette loro di costruire reciproche relazioni.

Accedi alle chat della community

Le chat della community su Patreon sono disponibili per tutti i creator. Se i tuoi contenuti sono classificati come Contenuti per adulti, dovrai completare la verifica dell'identità prima di poter accedere alle chat.

Utilizzo delle chat della community

Crea una chat

Puoi creare fino a 10 chat diverse, personalizzandole per nome, argomento ed emoji. L'accesso a una chat può essere concesso a tutti i membri (sia gratuiti, sia paganti), a tutti i membri paganti o a livelli selezionati.

• Attieniti alle istruzioni di seguito mentre visualizzi il tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

  1. Seleziona Community dal menu a sinistra per visitare la tua pagina delle chat.
  2. Se è la prima volta che crei una chat, clicca su Crea: la tua chat sarà visibile solo dopo aver inviato il tuo primo messaggio.
     • Se hai già delle chat, clicca sull'opzione Nuova chat. Questa chat sarà visibile immediatamente.
  3. Personalizza la tua chat: scegli un'emoji e un nome. Puoi anche modificare l'accesso predefinito per tutti i membri, scegliendo di limitarlo a tutti i membri paganti o a livelli selezionati.
  4. Dopo aver inviato il tuo primo messaggio in qualsiasi chat che crei, ti verrà chiesto di accettare le istruzioni della chat.

• Attieniti alle istruzioni di seguito mentre visualizzi il tuo profilo creator. Puoi verificare quale profilo stai visualizzando toccando la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra della schermata home. Usa il pulsante per passare dalla visualizzazione del creator a quella del membro e viceversa.

  1. Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app.
  2. Se è la prima volta che crei una chat, verrà visualizzata una chat predefinita. Puoi toccare la chat per poterla modificare o per inviare il tuo primo messaggio: l'invio di un messaggio la renderà visibile ai membri.
     • Se hai già delle chat, tocca il pulsante + nell'angolo in alto a destra per creare un nuovo spazio di chat.
  3. Personalizza la tua chat: scegli un'emoji e un nome. Puoi anche modificare l'accesso predefinito per tutti i membri, scegliendo di limitarlo a tutti i membri paganti o a livelli selezionati.
  4. Dopo aver inviato il tuo primo messaggio in qualsiasi chat che crei, ti verrà chiesto di accettare le istruzioni della chat.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Clicca sul menu in alto a sinistra e poi clicca sulla foto del tuo profilo in fondo al menu. Seleziona il tuo profilo creator.

  1. Tocca il menu nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Seleziona Community:  arriverai alla tua pagina delle chat.
     • Se è la prima volta che crei una chat, clicca su Crea: la tua chat sarà visibile solo dopo aver inviato il tuo primo messaggio.
     • Se hai già delle chat, clicca su Nuova chat. Questa chat sarà visibile immediatamente.
  3. Personalizza la tua chat: scegli un'emoji, scegli un nome e seleziona chi può accedere alla chat.
  4. Dopo aver inviato il tuo primo messaggio in qualsiasi chat che crei, ti verrà chiesto di accettare le istruzioni della chat.

La tua nuova chat verrà visualizzata nella tua pagina creator nell'app per dispositivi mobili, così come nella scheda Community  sia sul web che nell'app per dispositivi mobili.

Chatta con i tuoi membri

Ci sono diversi modi in cui tu e i tuoi membri potete interagire tra voi attraverso le chat:

• Iniziare/rispondere a una conversazione: sia tu che i tuoi membri potete iniziare o rispondere a una conversazione.
  
  • App: tieni premuto il messaggio che desideri e tocca Rispondi nel thread.
  • Web: clicca sul messaggio desiderato e digita la risposta sul lato destro della pagina.
• Reagire ai messaggi: sia tu che i tuoi membri potete reagire ai messaggi di chat.
  
  • App: tieni premuto un messaggio finché non vedi l'opzione per aggiungere una reazione con un'emoji.
  • Web: clicca su un messaggio e seleziona l'emoji dall'elenco che si apre.
• Condivisione di foto direttamente dal proprio dispositivo: tu e i tuoi membri potete condividere le foto direttamente dal vostro dispositivo toccando l'icona della foto . 
• Condividere le anteprime dei propri post su Patreon: ogni volta che condividerai un link diretto a un post su Patreon, verrà generata automaticamente un'anteprima, che dà ai tuoi membri un'idea del post.

Alcune idee su come utilizzare le tue chat

• Permetti al tuo pubblico di conoscerti: goditi una comunicazione diretta e immediata con la tua community. Offri un Q&A o un AMA per condividere maggiori informazioni su di te e sui tuoi contenuti.
• Conosci il tuo pubblico: fai domande sul tuo pubblico, sui suoi gusti e le sue antipatie e offri consigli sui contenuti. Prova a rompere il ghiaccio con argomenti come questi:
  • Se potessi cenare con 3 persone presenti o passate, chi sceglieresti?
  • Descrivi uno degli obiettivi che vuoi realizzare nella tua vita.
  • Cita un ottimo consiglio che hai ricevuto e racconta chi te lo ha dato.
  • Cosa ti aspetti dalla frequentazione di questa community?
• Fai in modo che il tuo pubblico si conosca: incoraggia i membri a presentarsi l'un l'altro, in modo che possano entrare in contatto e interagire.
• Condividi i contenuti: promuovi i contenuti nuovi e in uscita. Genera l'entusiasmo del pubblico per ciò che sta per arrivare e ricevi un feedback sulle ultime novità.
• Crea una routine: dai vita a un trend settimanale. Ad esempio, chiedi alla tua community di condividere qualcosa per cui sono grati tutti i mercoledì.

Gestione delle chat della community

Modifica la tua chat

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

  1. Clicca su Community  nel menu a sinistra per visitare la tua pagina delle chat
  2. Clicca sulla chat che desideri modificare.
  3. Sotto il nome della chat, clicca su Modifica le impostazioni della chat.
  4. Sul lato destro, clicca sull'opzione Modifica .
  5. È possibile modificare:
     • L'emoji della chat
     • Il nome della chat
     • Chi può accedere a questa chat
  6. Quando hai finito, non dimenticare di cliccare su Salva.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.

  1. Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app.
  2. Da questa schermata, tocca la chat che desideri modificare.
  3. Tocca Modifica le impostazioni della chat sotto il nome della chat.
  4. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra e tocca Modifica chat. Puoi modificare:
     • L'emoji della chat
     • Il nome della chat
     • Chi può accedere a questa chat
  5. Quando hai finito, non dimenticare di toccare Salva in alto a destra.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Clicca sul menu in alto a sinistra e poi clicca sulla foto del tuo profilo in fondo al menu. Seleziona il tuo profilo creator.

  1. Tocca il menu nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Seleziona Community : arriverai alla tua pagina delle chat.
  3. Tocca la chat che desideri modificare.
  4. Sotto il nome della chat, seleziona Modifica le impostazioni della chat.
  5. Sul lato destro, tocca l'opzione Modifica. 
  6. È possibile modificare:
     • L'emoji della chat
     • Il nome della chat
     • Chi può accedere a questa chat
  7. Quando hai finito, non dimenticare di toccare Salva.

Elimina una chat

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

  1. Clicca sul pulsante La mia pagina a sinistra, se non lo hai ancora fatto.
  2. Seleziona Community  : verrai indirizzato alla tua pagina delle chat.
  3. Clicca sulla chat che desideri eliminare.
  4. Sotto il nome della chat, seleziona Modifica le impostazioni della chat.
  5. Sul lato destro, clicca sull'opzione Elimina.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.

  1. Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'applicazione.
  2. Da questa schermata, tocca la chat che desideri eliminare.
  3. Sotto il nome della chat, seleziona Modifica le impostazioni della chat.
  4. Tocca il menu con i tre puntini nell'angolo in alto a destra e tocca Elimina chat.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Clicca sul menu in alto a sinistra e poi clicca sulla foto del tuo profilo in fondo al menu. Seleziona il tuo profilo creator.

  1. Tocca il menu nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Seleziona Community: arriverai alla tua pagina delle chat.
  3. Tocca la chat che desideri eliminare.
  4. Sotto il nome della chat, seleziona Modifica le impostazioni della chat.
  5. Sul lato destro, tocca l'opzione Elimina.

L'eliminazione di una chat la rimuoverà definitivamente dalle chat dei tuoi membri. Questa azione non può essere annullata.

Disattiva le notifiche

Puoi disattivare tutte le notifiche per una determinata chat. Tieni presente che questo disabiliterà le notifiche per te e non per i tuoi membri.

Ecco come fare:

1. Vai all'applicazione Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app.
2. IOS: puoi disattivare/riattivare l'audio scorrendo il dito verso sinistra su una chat.
   Android: puoi disattivare/riattivare l'audio tenendo premuto sulla chat.

In alternativa, puoi gestire le tue notifiche toccando la scheda Notifiche nel menu in basso dell'app. Da questa schermata, troverai l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra, dove potrai attivare/disattivare le notifiche email e push per le tue chat.

Modera le chat

Istruzioni per la chat

Esistono istruzioni appositamente create per le chat della community, che vengono presentate ai membri ogni volta che scelgono di unirsi a una chat. Queste si differenziano dalle Regole della Community di Patreon, che agiscono da barriera di sicurezza poiché descrivono nel dettaglio i tipi di comportamenti che sono consentiti e proibiti su Patreon. Ti invitiamo a leggere, rispettare e far rispettare tutte queste istruzioni per mantenere la sicurezza della tua community.

I tuoi membri possono segnalare i messaggi che ritengono violino queste istruzioni. Una volta creato uno spazio di chat, è possibile accedere a un Hub di moderazione che consente di scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.

Messaggi segnalati

I tuoi membri possono segnalare direttamente a te i messaggi che ritengono violino le istruzioni della chat. Quando un membro segnala un messaggio, riceverai una notifica che ti informerà che il messaggio è stato segnalato e potrai scegliere se conservarlo o eliminarlo dal tuo Hub di moderatore.

Come accedere ai messaggi segnalati:

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

  1. Clicca sul pulsante Hub di moderazione nel pannello di sinistra.
  2. Seleziona il pannello Contenuto segnalato.
  3. Troverai un elenco di tutti i messaggi segnalati da quella chat e il motivo della segnalazione. Puoi scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.

  1. Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'applicazione.
  2. Da questa schermata, tocca la chat che desideri controllare.
  3. Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona Moderazione accanto al tuo profilo.
  4. Troverai un elenco di tutti i messaggi segnalati da quella chat e il motivo della segnalazione. Puoi scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.

Quando cancelli un messaggio, la persona che lo ha inviato non saprà che lo hai cancellato, ma tutti i partecipanti alla chat lo vedranno come messaggio cancellato.

Moderatori

Hai la possibilità di nominare un collega o un fan fidato della community come moderatore per tutte le tue chat. Ciò significa che potrà vedere i messaggi che i membri della community hanno contrassegnato per la revisione.

Questi moderatori hanno accesso ai messaggi segnalati tramite l'Hub di moderazione sull'app Patreon e verranno visualizzati con un tag moderatore sul loro profilo. Una volta segnalato un messaggio, i moderatori possono decidere se mantenerlo o eliminarlo.

Tieni presente che i moderatori devono essere membri di livelli che hanno accesso alle chat per poter visualizzare le chat riservate ai livelli a pagamento.

Ecco come nominare i moderatori per le tue chat:

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

  1. Clicca su Community nel pannello di sinistra.
  2. Da qui, seleziona la chat che desideri.
  3. Nell'angolo in alto a destra, seleziona l'icona di Moderazione accanto al tuo profilo.
  4. Arriverai automaticamente alla scheda Contenuti segnalati.
  5. Passa alla scheda Moderatori.
  6. Da lì, puoi utilizzare la barra di ricerca per aggiungere o rimuovere moderatori.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.

  1. Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app. 
  2. Da questa schermata, tocca la chat che desideri.
  3. Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona Moderazione accanto al tuo profilo.
  4. Arriverai a Messaggi segnalati.
  5. Passa a Moderatori nella parte superiore dello schermo.
  6. Da lì, puoi aggiungere o rimuovere moderatori.

Disattiva temporaneamente l'audio di un membro della chat

Puoi disattivare l'audio di una persona in una chat specifica per 24 ore se non rispetta le istruzioni della chat o se va fuori tema. La disattivazione dell'audio rappresenta un ottimo modo per dare un avvertimento senza rimuovere i membri dalla chat o bloccare il loro abbonamento.

Come disattivare l'audio di una persona per 24 ore

1. Visita la chat specifica in cui desideri disattivare l'audio del membro.
2. Trova il messaggio più recente del membro.
3. Tocca il nome del membro per aprire il menu delle azioni.
4. Tocca Disattiva audio della persona.
5. L'audio del membro verrà disattivato per 24 ore.

Suggerimenti per la disattivazione temporanea dell'audio:

• Solo il creator e i moderatori designati possono disattivare l'audio di un membro.
• Puoi disattivare l'audio di un membro per 24 ore alla volta.

I membri vedranno che il loro audio è stato temporaneamente disattivato

Un membro a cui è stato disattivato l'audio nella chat saprà di trovarsi in tale situazione e non avrà la possibilità di inviare messaggi o commentare fino al termine del periodo di disattivazione dell'audio. Ogni volta che un membro a cui è stato disattivato l'audio visita la chat, potrà vedere quante ore restano prima di poter inviare nuovamente messaggi. Durante il periodo di disattivazione dell'audio, il membro non potrà inviare messaggi, rispondere ai thread all'interno della chat o reagire con emoji ai messaggi esistenti.

Attualmente in fase di test

Adesivi video per le chat

Adesivi video per le chat è una funzionalità che stiamo attualmente testando con un piccolo gruppo di utenti Android e che verrà implementata per altri creator nel corso dell'anno.

I creator con accesso ad Adesivi video possono ora reagire ai messaggi della chat dei membri registrando un breve video e allegandolo direttamente come risposta al messaggio originale.

Se hai accesso a questa funzionalità, ecco dove puoi saperne di più sugli Adesivi video.

Diretta per le chat

Ora puoi sfruttare contemporaneamente Chat della community e Diretta per connetterti con i tuoi fan e connetterli tra loro, senza più passare da un'app all'altra.

Che si tratti di trascorrere del tempo a chiacchierare, offrire ai tuoi fan più fedeli un'esperienza dietro le quinte, insegnare qualcosa di nuovo ai tuoi membri o discutere delle prossime uscite, i creator con accesso a Diretta hanno un altro modo per offrire esperienze condivise ai loro membri, direttamente su Patreon.

Se hai accesso a questa funzionalità, ecco dove puoi saperne di più su Diretta.