In qualità di creator, puoi inviare facilmente note di benvenuto, offrire benefit e comunicare aggiornamenti essenziali ai membri, tutto tramite il Gestore Relazioni. Tieni presente che al momento non è possibile inviare messaggi da membro a membro: consulta questa guida su come inviare messaggi a un creator se sei un membro.
Come inviare messaggi diretti a un singolo membro
In qualità di creator, puoi inviare messaggi a un singolo membro in due modi diversi:
Invia un messaggio diretto a un membro tramite il tuo Gestore Relazioni
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account creator, clicca sul link Pubblico a sinistra
- Clicca sul Gestore Relazioni
- Per cercare un membro specifico nel Gestore Relazioni, effettua una ricerca per nome o utilizza i filtri
- Puoi cliccare sul profilo del membro per visualizzare ulteriori dettagli oppure clicca sul pulsante Messaggio
- Scrivi il messaggio e clicca sul pulsante Invia. Quando invii un messaggio diretto a un membro, creerai una conversazione dove troverai tutti i messaggi scambiati con la persona in questione.
Invia un messaggio diretto a un membro dal suo profilo
- Visita la pagina del profilo del membro
- Clicca sul pulsante Messaggio
- Scrivi il messaggio e clicca sul pulsante Invia
Come inviare messaggi diretti a più membri
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account creator, clicca sul link Pubblico a sinistra
- Clicca sul Gestore Relazioni
- Per generare un elenco dei membri a cui inviare il messaggio diretto, utilizza gli stati e i filtri che trovi nella parte superiore del Gestore. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come utilizzare i filtri per comunicare con un vasto pubblico in modo strategico:
- Messaggio diretto a tutti i membri attivi di un livello: lascia selezionato lo stato Attivo predefinito, poi clicca su Filtri e scegli un Livello specifico. Puoi inviare un messaggio a un intero livello per offrire benefit tramite i messaggi.
- Messaggio diretto ai membri con pagamenti rifiutati: clicca sul pulsante Rifiutato per ottenere un elenco di tutti i membri con pagamenti rifiutati. Puoi utilizzare i filtri per impostare un intervallo di date specifico per i membri con pagamenti rifiutati.
- Scrivi il messaggio e clicca sul pulsante Invia
Messaggi diretti ai clienti di Commerce
Se vendi prodotti digitali con il Commerce di Patreon e vuoi inviare un messaggio diretto ai tuoi clienti per aiutarli a risolvere i problemi con i prodotti e comunicare i rimborsi, segui questi passaggi:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso al profilo del tuo account creator
- Clicca su Pubblico sulla sinistra
- Seleziona la scheda Vendite dal menu in alto
- Clicca sul nome del cliente a cui desideri inviare un messaggio, si aprirà un pannello laterale Dettagli dell'ordine
- Seleziona l'icona della freccia davanti al nome del cliente
Scrivi il tuo messaggio e clicca sul pulsante Invia. Quando invii un messaggio diretto a un cliente, viene creata una conversazione, in cui puoi trovare i messaggi scambiati con quella persona.
Gestione dei messaggi diretti
Tutti i tuoi messaggi diretti con i membri risiedono nella tua casella di posta di creator. Qui troverai tutte le risposte ricevute e tutti i messaggi che i membri hanno inviato direttamente a te.
Se sei un creator ma anche membro di altre community di creator, puoi accedere alla tua casella di posta elettronica di membro passando al tuo profilo membro.
Domande frequenti
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No, al momento non è possibile. Quello che puoi fare è inviare dei link agli utenti, un'opzione utile per condividere set di immagini con i membri.
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Certo! Leggi la sezione precedente sull'invio di messaggi in blocco per scoprire come fare.
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Al momento non è possibile eliminare i messaggi diretti privati.
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Puoi inviare messaggi diretti solo ai membri con cui hai o hai avuto un rapporto finanziario (ex membro) su Patreon. Non puoi quindi inviare messaggi diretti ai fan attraverso il tuo Gestore Relazioni. Se vuoi inviare un messaggio veloce ai tuoi fan, ti consigliamo di creare un post per tutti i tipi di pubblico, a cui i fan possono accedere.
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Nel Gestore Relazioni puoi selezionare manualmente i membri a cui inviare il messaggio diretto. Una volta selezionati i membri, clicca sul pulsante Messaggio.
