Questa guida ti spiega come inviare messaggi a uno o più sostenitori dal tuo Gestore Relazioni con i Sostenitori. Che tu stia mandando un messaggio di benvenuto, offrendo benefit a tutti i sostenitori di un livello o comunicando importanti aggiornamenti agli abbonati, questa guida ti spiega come inviare messaggi diretti ai tuoi sostenitori.
Puoi scegliere se saltare delle sezioni utilizzando i link qui di seguito, oppure leggerla dall'inizio alla fine!
- Invia messaggi a un singolo sostenitore
- Invia messaggi a più sostenitori in una volta sola
- Gestisci i messaggi inviati
- Domande frequenti
Se sei un sostenitore, questa guida ti spiega come inviare messaggi ai creator direttamente dal tuo account.
Invia messaggi a un singolo sostenitore
Gestore Relazioni con i Sostenitori
Puoi inviare messaggi individuali o di gruppo direttamente dal tuo Gestore Relazioni con i Sostenitori. In questa sezione, ti guidiamo passo passo nella procedura per inviare messaggi a un singolo sostenitore.
- Accedi al tuo account Patreon e vai al Gestore Relazioni con i sostenitori. Lo trovi nella sezione "Sostenitori" del pannello di navigazione sul lato sinistro.
- Puoi cercare il nome del sostenitore nella barra di ricerca del Gestore Relazioni. Come impostazione predefinita, la ricerca viene effettuata nell'elenco dei soli sostenitori attivi. Filtra in base al "Tipo di abbonamento" per inviare un messaggio a un ex sostenitore oppure a uno che ha rifiutato un pagamento. Inoltre, per trovare il sostenitore a cui vuoi scrivere, puoi filtrare l'elenco in base al tipo di abbonamento (attivo, pagamento rifiutato, disattivato), al livello oppure a un mese di fatturazione specifico.
- Seleziona la casella sulla sinistra del nome del sostenitore e clicca su "Messaggio". Cliccando su uno dei nomi nell'elenco, puoi anche visualizzare le informazioni relative a quel particolare sostenitore sul lato destro della pagina. Inoltre, puoi inviare un messaggio al sostenitore cliccando su "Invia messaggio".
- Scrivi il tuo messaggio nel campo di testo e clicca su "Invia". In questo modo, avvierai una conversazione con un singolo sostenitore.
Lo scambio di messaggi tra te e il sostenitore è visibile nel thread di conversazione. Puoi ritrovare le conversazioni nella tua casella di posta: maggiori informazioni sui messaggi sono disponibili nella sezione qui di seguito. |
Invia messaggi ai sostenitori dal loro profilo
Puoi inviare messaggi ai tuoi sostenitori attuali o passati anche visitando la loro pagina del profilo.
- Visita la pagina del profilo del sostenitore.
- Clicca su "Messaggio".
- Scrivi il tuo messaggio nel campo di testo e clicca su Invia. Facile, no?!
Invia messaggi a più sostenitori
Se desideri inviare un messaggio a più sostenitori o offrire benefit ai sostenitori attivi di uno specifico livello, puoi gestire tutto dallo strumento Gestore Relazioni con i Sostenitori.
Ecco come fare:
- Accedi al tuo account Patreon e vai al Gestore Relazioni con i Sostenitori. Lo trovi nella sezione "Sostenitori" del pannello di navigazione sul lato sinistro.
- Utilizza i filtri nella parte superiore del Gestore, per generare l'elenco dei sostenitori a cui desideri inviare il messaggio. Ecco i filtri più utilizzati dai creator:
- Stato dell'abbonamento: Attivo + Livello. Ti consente di inviare messaggi a tutti i sostenitori paganti di un livello specifico. Questo filtro è perfetto se desideri offrire benefit specifici per un livello via messaggi.
- Stato dell'abbonamento: Pagamento rifiutato + Mese di fatturazione specifico. Ti consente di inviare un messaggio a tutti i sostenitori in qualsiasi mese di fatturazione, per informarli che il loro pagamento è stato rifiutato.
- Stato dell'abbonamento: Rimborsato + Mese di fatturazione specifico. Questo ti consente di inviare un messaggio ai sostenitori che hai rimborsato, per dare conferma dell'avvenuto rimborso.
| Anche se invii messaggi in blocco, vengono generate singole conversazioni, in modo da non sovrapporre o confondere i messaggi dei differenti sostenitori. |
Gestisci i messaggi ricevuti e inviati
Puoi trovare e gestire le conversazioni nella tua casella di posta dell'account Patreon. Qui ci sono anche i messaggi dei sostenitori a cui hai scritto o quelli che ti hanno contattato direttamente. Per andare alla tua casella di posta clicca sull'icona del messaggio nel menù a sinistra.
La tua casella di posta è divisa in 2 parti: la casella di posta del creator e la casella di posta del sostenitore (se sei a tua volta sostenitore di altri creator).
- Quella a sinistra è la casella di posta del creator, dove trovi i messaggi scambiati tra te e i tuoi sostenitori.
- L'altra è la casella di posta del sostenitore, dove ci sono i messaggi che hai inviato come sostenitore o quelli ricevuti dai creator.
Clicca sull'anteprima del messaggio dal pannello di sinistra per visualizzare la conversazione. Per rispondere, basta cliccare nella casella del campo di testo, digitare la risposta e cliccare su "Invia".
Le conversazioni con un singolo sostenitore sono raggruppate in un unico thread. In questo modo puoi trovare l'intera cronologia di messaggi con un particolare sostenitore in un solo posto.
Domande frequenti
Posso inviare immagini tramite messaggio?
Al momento, le immagini non possono essere condivise nei messaggi privati. Quello che puoi fare è inviare dei link agli utenti, un'opzione utile per condividere set di immagini con i sostenitori.
Posso eliminare un messaggio?
Al momento non è possibile eliminare i messaggi dalle tue conversazioni.
Posso inviare messaggi in blocco?
Certamente! Puoi inviare messaggi a tutti i sostenitori di uno specifico livello, che pagano un determinato importo, o a quelli con pagamenti rifiutati. Leggi qui per scoprire come mandare messaggi in blocco.
Posso inviare messaggi agli utenti che seguono la mia pagina, ma non hanno sottoscritto un abbonamento?
Puoi inviare messaggi solo ai sostenitori attuali o passati, che pagano o hanno pagato un abbonamento. Quindi non puoi inviare messaggi ai sostenitori che seguono la tua pagina, ma non hanno sottoscritto un abbonamento. Se desideri condividere con loro degli aggiornamenti oppure invitarli a iscriversi alla tua pagina,ti consigliamo di pubblicare un post pubblico .
Posso unire più conversazioni in un unico thread/raggruppare tutti i messaggi che ho inviato allo stesso sostenitore?
Ci pensiamo noi! Raggruppiamo ogni conversazione con un singolo sostenitore in un unico thread. Hai un thread di messaggi per ogni singolo sostenitore, quindi se invii un messaggio in blocco, per esempio a 15 sostenitori, vengono creati 15 nuovi thread di messaggi. Le conversazioni si svolgono tra te e il sostenitore.
Posso scegliere sostenitori specifici dal mio elenco per inviare messaggi in blocco?
Purtroppo al momento non è possibile. Però puoi filtrare l'elenco dei sostenitori per indirizzare i messaggi in blocco a uno specifico gruppo (es. quelli con lo stato di pagamento Rifiutato o Pagato, oppure appartenenti a uno specifico livello). Puoi inviare un messaggio a tutti i sostenitori che appaiono in questo elenco. Per inviare messaggi a singoli sostenitori, clicca sul loro nome nell'elenco dei tuoi sostenitori e seleziona Messaggio sulla scheda sostenitore a destra.