Il modo più rapido per ritentare un pagamento non riuscito o rifiutato è aggiungere un nuovo metodo di pagamento.
Segui questi passaggi per riprovare:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo membro, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra.
- Clicca sul link abbonamenti nella barra dei menu.
- Individua il creator e clicca sul link Riprova.
- Clicca sul pulsante Aggiungi un nuovo metodo di pagamento*.
- Scegli il nuovo metodo di pagamento e compila il modulo.
- Clicca sul pulsante Riprova il pagamento: il nuovo tentativo potrebbe avvenire automaticamente una volta inviati i nuovi dati di pagamento, nel qual caso sei a posto.
* In questa pagina puoi anche reinserire le informazioni relative al tuo metodo di pagamento originale per riprovare con la stessa modalità.
Il mio pagamento continua a essere rifiutato o a non andare a buon fine
Se il pagamento non viene elaborato, è probabile che ci sia un problema di autorizzazione con il circuito della carta o con la banca emittente.
La carta di credito viene rifiutata
Contatta il tuo istituto bancario per informazioni e assistenza. L'istituto bancario potrebbe prevedere delle limitazioni che impediscono le transazioni relative ad abbonamenti. Una telefonata veloce con loro può chiarire la situazione. Se ricevi il via libera dal tuo istituto bancario, segui i passaggi riportati qui sopra per riprovare a effettuare il pagamento.
Al momento, non siamo in grado di elaborare transazioni con carte di credito regalo. Poiché tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, per i pagamenti abbiamo bisogno di una carta emessa da una banca.
Rifiuto da parte di PayPal
Se la tua transazione PayPal non va a buon fine, contatta il team di assistenza di PayPal per maggiori informazioni. Abbiamo una visione limitata dei pagamenti rifiutati tramite PayPal, ma il team di PayPal può controllare il tuo conto per scoprire il motivo del rifiuto.
Se in passato hai impedito a Patreon di accedere al tuo portafoglio PayPal, solo quest'ultima può annullare tale azione.
Domande frequenti
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Ecco i motivi più comuni per cui i pagamenti non vanno a buon fine o vengono rifiutati:
- Carta di credito scaduta
- Dati di pagamento errati
- Blocco della transizione da parte dell'istituto bancario emittente
- Revoca dell'autorizzazione di Patreon (più spesso con PayPal)
- Fondi insufficienti
Ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca o PayPal per ottenere maggiori dettagli sul motivo del rifiuto e chiarire la situazione. Chiedere di autorizzare i futuri pagamenti da Patreon può risolvere i problemi ricorrenti.
Se in passato hai già contestato un pagamento Patreon con PayPal, devi aggiungere una nuova fonte di finanziamento al tuo portafoglio per continuare a usare PayPal per i pagamenti Patreon. In caso di controversia per un addebito PayPal, non possiamo elaborare i pagamenti da quella fonte di finanziamento.
Patreon tenterà di rielaborare il pagamento?
Ritentiamo i pagamenti dell'abbonamento rifiutati nel corso del mese. Se il tuo metodo di pagamento è aggiornato e ha fondi disponibili, ti invieremo un'email di conferma una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo.
Puoi anche cliccare sul pulsante Riprova dalla tua Cronologia di fatturazione per attivare un nuovo tentativo.
Se è il creator a rifiutare il tuo pagamento, non avrai accesso ai contenuti riservati ai membri finché il pagamento non andrà a buon fine (cioè fino a quando non sarà stato elaborato con successo).
