Sulla tua pagina creator, sotto l'immagine del profilo, sono visibili l'importo dei tuoi guadagni e il numero dei tuoi sostenitori. Queste cifre rappresentano delle stime, calcolate in base ai contributi ricevuti mensilmente o alla creazione, nonché ai sostegni. Il conteggio dei sostenitori e la stima dei guadagni vengono ricavati dall'elenco dei sostenitori attivi nel tuo Gestore Relazioni.
Ricorda che, anche se questi esempi sono in euro (€), puoi visualizzare gli importi in una delle valute supportate, a seconda di quella che hai scelto per la fatturazione. Per saperne di più sulle valute, consulta questo articolo del Centro assistenza: Scegliere la valuta di fatturazione
Ricorda che, anche se questi esempi sono in euro (€), puoi visualizzare gli importi in una delle valute supportate, a seconda di quella che hai scelto per la fatturazione. Per saperne di più sulle valute, consulta questo articolo del Centro assistenza: Scegliere la valuta di fatturazione
Dove posso controllare i miei guadagni elaborati?
Utilizza la scrivania dei guadagni e i report sui compensi per ottenere i totali mensili. I report sono risorse affidabili che ti permettono di comprendere quanto hai guadagnato in un mese specifico.
L'importo dei guadagni indicato nella tua pagina varia in base al numero di sostenitori che si iscrivono o si cancellano e ai pagamenti rifiutati che tentiamo di rielaborare durante il mese. Questa cifra, a cui puoi fare riferimento per avere un'idea approssimata delle tue entrate, si aggiorna nel corso del mese.
In che modo calcoliamo i numeri visualizzati sulla tua pagina? Sommiamo i pagamenti degli abbonamenti attivi e prendiamo in considerazione i seguenti fattori:
- Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti: usiamo la percentuale delle commissioni per l'elaborazione dei pagamenti del mese precedente, per cui potrebbero esserci delle variazioni nel mese in corso in base ai guadagni elaborati.
- Commissione per l'uso della piattaforma: questa commissione varia in base al piano creator di cui disponi e viene dedotta dal totale dei guadagni per darti una stima più accurata dei tuoi profitti effettivi.
Per saperne di più sulle commissioni per l'uso della piattaforma, consulta questo articolo del Centro assistenza: Ripartizione delle commissioni dei creator.
Se sei un creator fondatore, consulta questo articolo: Le mie commissioni sui guadagni (creator fondatore) - Contributi rifiutati: l'importo totale dei contributi rifiutati durante il mese. I sostenitori indicati con la dicitura "Rifiutato" possono avere ancora un abbonamento attivo nonostante lo stato assegnato. Non hanno accesso ai contenuti della tua pagina finché il loro pagamento non verrà elaborato con successo, per questo li sottraiamo dal numero totale di sostenitori e non li conteggiamo nella stima dei guadagni finché non hanno risolto il problema.
Perché i miei numeri sono cambiati improvvisamente?
Elaboriamo i pagamenti dei tuoi sostenitori il 1° di ogni mese nel corso della giornata. L'importo dei guadagni e il conteggio dei sostenitori visibili sulla tua pagina possono subire delle oscillazioni, soprattutto nei primi giorni del mese. Eventuali pagamenti rifiutati dei tuoi sostenitori vengono sottratti da tale importo.
Se sei un creator con addebito immediato, osserverai il cambiamento più grande il terzo giorno del mese. Si verifica un breve ritardo tra l'elaborazione dei pagamenti il 1° di ogni mese e la rimozione dall'elenco dei sostenitori "Attivi" e dal relativo conteggio di chi ha annullato il proprio abbonamento nel mese precedente.
I sostenitori che hanno annullato il proprio abbonamento durante il mese precedente non hanno accesso oltre il 1° del mese, ma non vengono rimossi dal conteggio dei sostenitori e dall'elenco degli "Attivi" fino alla mezzanotte, ora del Pacifico, del terzo giorno di ogni mese. Se noti un'improvvisa diminuzione nel conteggio dei sostenitori, significa che chi ha annullato il proprio abbonamento è stato rimosso.
Stiamo lavorando attivamente per abbreviare questo ritardo in modo da non interrompere i tuoi flussi di lavoro.
Come posso sapere chi ha annullato il proprio abbonamento prima del terzo giorno di ogni mese?
- Visita il tuo Gestore Relazioni e filtra in base alla colonna "Data di annullamento".
- I sostenitori con una "Data di annullamento" nel mese precedente non hanno più accesso ai tuoi post e verranno rimossi dal conteggio dei sostenitori alla mezzanotte del terzo giorno del mese.
Se ho dei pagamenti rifiutati significa che ho perso quei sostenitori?
No, semplicemente deduciamo i pagamenti rifiutati dall'importo dei guadagni indicato nella tua pagina creator, per poi riprovare regolarmente ad elaborarli nel corso del mese. Per questo motivo è probabile che l'importo delle tue entrate aumenti per riflettere i pagamenti finalmente andati a buon fine. Come vedi, nulla di cui preoccuparsi.
Come faccio a sapere a quali sostenitori corrispondono i pagamenti rifiutati?
Vai al Gestore Relazioni con i sostenitori e usa il filtro per visualizzare i sostenitori con pagamenti non andati a buon fine. Anche in questo caso non c'è da preoccuparsi: riproveremo a elaborare questi pagamenti nel corso del mese.
In che modo questo influisce sui miei obiettivi?
Tutti gli obiettivi precedentemente raggiunti saranno comunque mantenuti.
Esempio: hai appena raggiunto il tuo obiettivo di 1.000 €, ma con questa modifica l'importo visualizzato nella tua pagina scende a 800 €. L'obiettivo di 1.000 € è comunque considerato raggiunto e sul tuo profilo viene visualizzato il tuo prossimo obiettivo (se ne hai fissato uno nuovo).
Se ti manca poco per raggiungere un obiettivo, ma non ci sei ancora, significa che ti ci vorrà ancora un po' per arrivare al traguardo perché ora l'importo visualizzato sulla tua pagina è leggermente inferiore a prima. Ma non temere! Ci arriverai e noi faremo il tifo per te in ogni momento.