Sulla tua pagina creator, sotto l'immagine del profilo, sono visibili l'importo dei tuoi guadagni e il numero dei tuoi sostenitori. Queste cifre rappresentano delle stime calcolate in base ai contributi ricevuti mensilmente o alla creazione, nonché ai sostegni.
Il conteggio dei sostenitori e la stima dei guadagni vengono ricavati dall'elenco dei sostenitori attivi presenti nel tuo Gestore Relazioni.
Ricorda che, anche se questi esempi sono in euro (€), puoi visualizzare gli importi in una delle valute supportate, a seconda di quella che hai scelto per la fatturazione. Per saperne di più sulle valute, consulta questo articolo del Centro assistenza: Scegliere la valuta di fatturazione
Il conteggio dei sostenitori e la stima dei guadagni vengono ricavati dall'elenco dei sostenitori attivi presenti nel tuo Gestore Relazioni.
Ricorda che, anche se questi esempi sono in euro (€), puoi visualizzare gli importi in una delle valute supportate, a seconda di quella che hai scelto per la fatturazione. Per saperne di più sulle valute, consulta questo articolo del Centro assistenza: Scegliere la valuta di fatturazione
Dove posso controllare i miei guadagni elaborati?
Utilizza la dashboard Entrate e i report sui Pagamenti per ottenere i totali mensili. Questi report sono registrazioni affidabili di quanto abbiamo elaborato per te in un determinato mese.
L'importo delle entrate indicato nella rispettiva pagina varia in base al numero di sostenitori che sottoscrivono un abbonamento o si cancellano, e ai pagamenti rifiutati che tentiamo di rielaborare durante il mese. Questa cifra, a cui puoi fare riferimento per avere un'idea approssimata delle tue entrate, si aggiorna nel corso del mese.
In che modo calcoliamo i numeri visualizzati sulla tua pagina?
Sommiamo i pagamenti degli abbonamenti attivi e prendiamo in considerazione i seguenti fattori:
- Commissioni di pagamento
Usiamo la percentuale delle commissioni per l'elaborazione dei pagamenti del mese precedente come stima. Questo importo può variare a seconda di ciò che viene elaborato. - Commissione per l'uso della piattaforma
Questa commissione varia in base al tuo piano e viene dedotta dal totale dei guadagni per darti una stima più accurata dei tuoi profitti effettivi.
Per saperne di più sulla commissione per l'uso della piattaforma, consulta questo articolo del Centro assistenza: Ripartizione delle commissioni dei creator.
Se sei un creator fondatore, consulta questo articolo: Le mie commissioni sui guadagni (creator fondatore) - Pagamenti rifiutati
L'importo totale dei contributi rifiutati durante il mese. I sostenitori possono avere un abbonamento attivo ed essere ancora indicati come "rifiutati", ma non preoccuparti, avranno nuovamente accesso ai contenuti della tua pagina solo quando il loro pagamento verrà elaborato con successo. Per questo li sottraiamo dal numero totale di sostenitori e non li conteggiamo nella stima dei guadagni finché non hanno risolto il problema.
Perché i miei numeri sono cambiati improvvisamente?
Elaboriamo i pagamenti dei tuoi sostenitori il 1° di ogni mese nel corso della giornata. L'importo dei guadagni e il conteggio dei sostenitori visibili sulla tua pagina possono subire delle oscillazioni, soprattutto nei primi giorni del mese. Eventuali pagamenti rifiutati dei tuoi sostenitori vengono sottratti da tale importo.
Se sei un creator con addebito immediato, noterai la differenza il terzo giorno del mese. Questo perché si verifica un leggero ritardo tra l'elaborazione dei pagamenti il 1° di ogni mese e la rimozione dall'elenco dei sostenitori "Attivi" e dal relativo conteggio di chi ha annullato il proprio abbonamento nel mese precedente.
I sostenitori che hanno annullato il proprio abbonamento nel corso del mese precedente non hanno più accesso alle tue creazioni a partire dal 1° del mese, ma non vengono rimossi dal conteggio dei sostenitori e dall'elenco degli "Attivi" fino alla mezzanotte, ora del Pacifico, del terzo giorno di ogni mese. Se noti un'improvvisa diminuzione nel conteggio dei sostenitori, significa che chi ha annullato il proprio abbonamento è stato rimosso.
Stiamo cercando di ridurre questo ritardo in modo da non interrompere i tuoi flussi di lavoro.
Come posso sapere chi ha annullato il proprio abbonamento prima del terzo giorno di ogni mese?
- Visita il tuo Gestore Relazioni e filtra in base alla colonna "Data di annullamento".
- I sostenitori con una "Data di annullamento" nel mese precedente non hanno più accesso ai tuoi post e verranno rimossi dal conteggio dei sostenitori alla mezzanotte del terzo giorno del mese.
Se ho dei pagamenti rifiutati significa che ho perso quei sostenitori?
No, semplicemente deduciamo i pagamenti rifiutati dall'importo dei guadagni indicato nella tua pagina creator, per poi riprovare regolarmente ad elaborarli nel corso del mese. Per questo motivo è probabile che l'importo delle tue entrate aumenti per riflettere i pagamenti finalmente andati a buon fine. Come vedi, nulla di cui preoccuparsi.
Come faccio a sapere a quali sostenitori corrispondono i pagamenti rifiutati?
Vai al Gestore Relazioni con i sostenitori e usa il filtro per visualizzare i sostenitori con pagamenti non andati a buon fine. Anche in questo caso non c'è da preoccuparsi: riproveremo a elaborare questi pagamenti nel corso del mese.
In che modo questo influisce sui miei obiettivi?
Tutti gli obiettivi precedentemente raggiunti saranno comunque mantenuti.
Esempio: hai appena raggiunto il tuo obiettivo di 1.000 €, ma con questa modifica l'importo visualizzato nella tua pagina scende a 800 €. L'obiettivo di 1.000 € è comunque considerato raggiunto e sul tuo profilo viene visualizzato il tuo prossimo obiettivo (se ne hai fissato uno nuovo).
Se ti manca poco per raggiungere un obiettivo, ma non ci sei ancora, significa che ti ci vorrà ancora un po' per arrivare al traguardo perché ora l'importo visualizzato sulla tua pagina è leggermente inferiore a prima. Niente paura! Ci arriverai e noi faremo il tifo per te in ogni momento.