Sospensione della quota di iscrizione

Questo articolo è rivolto ai creator che offrono livelli a pagamento. Sia che tu ti stia prendendo una pausa meritata o che abbia avuto un ritardo imprevisto nel fornire i benefit, puoi mettere in pausa la fatturazione ai tuoi membri per un mese alla volta. Continua a leggere per approfondire l'argomento e cosa comporta.

Come faccio a sospendere la quota di iscrizione?

1. Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra
2. Nelle impostazioni dell'account Fatturazione e compensi, clicca sul pulsante Metti in pausa il ciclo di fatturazione
3. Poi clicca sul pulsante Conferma per mettere in pausa il ciclo di fatturazione in corso
   • Se non vedi questa opzione, clicca sul nome del profilo nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona il tuo Profilo creator e riprendi dal passaggio 1
4. Poi clicca sul pulsante Conferma  per mettere in pausa il ciclo di fatturazione in corso

Visualizzerai un banner giallo nella pagina delle impostazioni del tuo account, su cui comparirà il messaggio di conferma della sospensione della fatturazione. Comunicheremo ai membri che non riceveranno alcun addebito inviando loro un messaggio simile a questo.

Goditi la tua pausa e, quando vorrai tornare, ti accoglieremo a braccia aperte!

Cose importanti da tenere a mente sulla sospensione della quota di iscrizione

• Se fatturi in anticipo, i nuovi membri paganti che si uniscono a un livello a pagamento riceveranno comunque un addebito al momento dell'iscrizione. Al primo pagamento, il membro avrà accesso al tuo catalogo dei contenuti. Se un membro passa a un livello superiore, riceverà un addebito immediato per sbloccare l'accesso ai benefit del nuovo abbonamento
• Se utilizzi la fatturazione all'abbonamento, mentre la pagina è in pausa i nuovi membri paganti non potranno iscriversi
• La sospensione dell'account farà sì che i membri non ricevano addebiti, ma la data di fatturazione resterà invariata (fatturazione all'abbonamento)
• Una volta che un ciclo di fatturazione è stato sospeso, non potrai effettuare addebiti retroattivi a carico dei tuoi membri per il periodo della pausa
• Se disponi dell'accesso anticipato a Commercio e metti in pausa la quota di iscrizione, non ci sarà alcun impatto sul tuo Negozio: i clienti potranno comunque accedere e acquistare i prodotti dal tuo Negozio
• I membri potranno accedere alla tua pagina e ai tuoi post anche quando la fatturazione è stata sospesa, perché la tua pagina è sempre online: semplicemente, non riceveranno alcun addebito per quel mese specifico
• Se desideri mettere in pausa più mesi di seguito, dovrai accedere al tuo account al termine del mese di pausa e richiedere nuovamente la sospensione. Se utilizzi la fatturazione all'abbonamento, dovrai farlo dopo il giorno del mese in cui l'hai messa in pausa (ad esempio, se metti la pagina in pausa il 10 marzo, dovrai effettuare l'accesso dopo il 10 aprile per sospenderla di nuovo). Se invece utilizzi la fatturazione mensile, potrai accedere dopo il primo giorno del mese e richiedere la sospensione per il mese successivo.
• Puoi scegliere di riprendere la fatturazione in qualsiasi momento prima della fine del mese di pausa.

Come faccio a riprendere la quota di iscrizione?

Se utilizzi il modello mensile, con o senza addebito immediato, la fatturazione si riattiverà automaticamente dopo un ciclo (cioè, il secondo giorno del mese successivo).

Se invece utilizzi il modello di fatturazione all'abbonamento, i membri attivi non dovranno pagare alcun importo per un mese a partire dal giorno della sospensione. La fatturazione si riattiverà automaticamente il giorno stesso del mese successivo (ad esempio, se metti in pausa il 5 luglio, la fatturazione si riattiverà il 5 agosto).

 Se l'hai messa in pausa ma decidi di riattivarla nel corso dello stesso mese, ecco cosa puoi fare:

1. Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra
2. Nelle impostazioni dell'account Fatturazione e compensi, clicca sul pulsante Ripristina il ciclo di fatturazione (di questo mese)
   • Se non vedi questa opzione, clicca sul nome del profilo nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona il tuo Profilo creator e riprendi dal passaggio 1
     
3. Clicca sul pulsante Conferma

Se hai intenzione di sospendere la fatturazione all'abbonamento per un mese, ti consigliamo di avvisare i membri. Puoi farlo pubblicando un post o inviando un messaggio in blocco tramite il tuo Gestore Relazioni.

Domande frequenti

• Quando sospendi la tua pagina creator, smetteremo di elaborare i pagamenti dovuti dai membri attivi.

  Se utilizzi il modello di fatturazione all'abbonamento, mentre la pagina è in pausa i nuovi membri non potranno iscriversi ai tuoi livelli a pagamento. Scopri di più sulla fatturazione all'abbonamento qui: Domande frequenti sulla fatturazione all'abbonamento

  Se utilizzi il modello con addebito immediato, i nuovi membri paganti pagheranno comunque al momento della sottoscrizione per accedere ai contenuti presenti nel tuo catalogo. Inoltre, riceveranno un addebito quando passeranno a un livello superiore, poiché sbloccheranno immediatamente l'accesso ai benefit del nuovo abbonamento.

  Se desideri evitare eventuali modifiche alle entrate o agli abbonamenti durante la sospensione della tua pagina creator, puoi anche impostare un limite al numero di membri nuovi o presenti per ciascun livello. In alternativa, puoi nascondere i tuoi livelli finché non tornerai ad accettare nuovi membri in quel livello. Anche se i potenziali membri saranno comunque in grado di seguire la tua pagina mediante l'opzione "Nessun livello/Contributo personalizzato", non avrai l'obbligo di garantire i benefit relativi ai tuoi livelli.

  Ecco come nascondere un livello:

  1. Vai alla pagina Livelli di abbonamento e clicca sul pulsante Modifica livello
  2. Scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul pulsante Mostra altre opzioni del livello "..."
  3. Clicca sul pulsante Annulla pubblicazione: il tuo livello è ancora modificabile, ma non appare sulla tua pagina, per cui i fan non possono selezionarlo

• La funzionalità di sospensione di Patreon ti consente di saltare un ciclo di fatturazione. Per estendere il periodo di pausa, devi effettuare l'accesso ogni mese e abilitarlo nuovamente.

• Una volta sospesa la fatturazione, non possiamo addebitare retroattivamente alcun importo ai tuoi sostenitori.

• Se hai scelto di fare una pausa indefinita, ci sono due opzioni a tua disposizione:

  1. Puoi sospendere manualmente la fatturazione dopo aver saltato il ciclo di fatturazione.
  2. Oppure puoi chiudere la tua pagina creator. Se scegli questa opzione, potrai prenderti una pausa senza preoccuparti di doverla sospendere nuovamente o di dover fatturare ai nuovi membri in caso di addebito immediato.

  Importante! Se chiudi la tua pagina creator, quando la riattivi ti verranno applicate le tariffe di Patreon in vigore al momento della riattivazione.

  Ulteriori informazioni su come disattivare la pagina creator sono disponibili qui: Chiudi la mia pagina creator

• A partire dal giorno della sospensione della pagina, i membri paganti attivi non dovranno pagare alcun importo per un mese. La fatturazione si riattiverà automaticamente all'incirca lo stesso giorno del mese successivo.

  La sospensione della fatturazione fa sì che i membri non ricevano addebiti. Le date in cui avviene l'addebito non sono influenzate dalla sospensione. Una volta terminata la sospensione, il normale piano di fatturazione dei membri riprende.

  Se riprendi il ciclo di fatturazione entro un mese dalla sospensione, non potrai tornare indietro e addebitare i costi ai membri la cui data di fatturazione è stata ignorata durante la sospensione.

  Inoltre, durante il periodo di pausa i fan non potranno abbonarsi.

• La funzionalità di sospensione funziona quasi allo stesso modo: puoi mettere in pausa un ciclo/mese di fatturazione alla volta. La fatturazione si riattiverà automaticamente al ciclo di fatturazione successivo. La differenza con la fatturazione senza addebito immediato consiste nel fatto che non dovrai preoccuparti che i nuovi membri ricevano un addebito al momento della registrazione.

• Se sospendi la fatturazione, estenderemo gli abbonamenti annuali dei membri di un mese, se utilizzi un modello di fatturazione all'abbonamento.

  Ad esempio, supponiamo che un membro abbia un abbonamento annuale che termina il 1° novembre 2025. Se sospendi il ciclo di fatturazione nell'agosto del 2025, tale abbonamento verrà esteso di un mese e terminerà il 1° dicembre 2025.

  Se utilizzi un modello di fatturazione Legacy (mensile e/o con addebito immediato) e hai riattivato la fatturazione nel corso di un mese di sospensione, l'estensione verrà rimossa retroattivamente.

  Ad esempio, supponiamo che un membro abbia un abbonamento annuale che termina il 1° novembre 2025. Se sospendi il ciclo di fatturazione nell'agosto del 2025, tale abbonamento verrà esteso di un mese e terminerà il 1° novembre 2025.

• La funzionalità di sospensione non è disponibile per l'opzione di fatturazione alla creazione. Perché? Per sospendere la quota di iscrizione per i membri che hanno scelto l'opzione di fatturazione alla creazione, tutto quello che devi fare è smettere di creare post a pagamento.

• Sì! Puoi comunque pubblicare contenuti anche se hai sospeso la fatturazione. I membri potranno accedere alla tua pagina e ai tuoi post anche durante il ciclo di fatturazione che è stato sospeso. Inoltre, tu e i tuoi membri potete sempre interagire attraverso i commenti e i messaggi diretti.