Se hai problemi a verificare il tuo documento d'identità ufficiale con Jumio, prova a inviare nuovamente il tuo documento dalle impostazioni della pagina utilizzando le buone pratiche riportate di seguito:
- Utilizza esclusivamente un documento d'identità ufficiale che riporti il nome completo, la data di nascita e una foto (ad esempio la patente di guida, il passaporto o la carta d'identità).
- Se il documento d'identità ufficiale originale non funziona, puoi anche tentare di usarne un altro, purché mostri chiaramente il tuo nome completo, la data di nascita e la foto.
- Se utilizzi il tuo telefono, assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Patreon e che il tuo dispositivo sia dotato del più recente software disponibile.
- In alternativa, puoi utilizzare il tuo browser preferito per inviare il tuo documento d'identità visitando il sito http://patreon.com e completare il processo con la tua webcam (oppure puoi provare a utilizzare il browser del tuo cellulare e la fotocamera del telefono).
- Assicurati di scattare le foto in una stanza con una buona illuminazione e cerca di evitare che ombre o riflessi coprano parti del documento d'identità.
Questi suggerimenti dovrebbero aiutarti a inviare il tuo documento, ma se continui a riscontrare problemi o hai bisogno di ulteriore assistenza per questa procedura, invia una richiesta.