Modificare un abbonamento – Centro Assistenza

Che tu voglia passare a un livello superiore, inferiore o annullare il tuo abbonamento, siamo qui per aiutarti a farlo.

Ecco i temi trattati in questa guida:

Modificare il tuo livello
Aumentare l'importo del pagamento (senza passare a un livello superiore)
Annullare l'abbonamento
Domande frequenti

Come modificare il livello di abbonamento

Puoi modificare il tuo livello di abbonamento ogni volta che lo desideri. Per cambiare livello, segui queste istruzioni:

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu.
Individua il creator e clicca sul link Modifica.
Clicca sul pulsante Modifica nella sezione RIEPILOGO della pagina di pagamento.
Clicca sul pulsante Iscriviti in corrispondenza del livello a cui desideri passare.
Controlla i dettagli del tuo nuovo livello e del pagamento relativo e clicca sul pulsante Aggiorna per confermare. Se il creator richiede di inserire un indirizzo postale per inviare potenziali benefit tangibili, puoi aggiungere o rimuovere il tuo indirizzo dopo aver aggiornato la pagina.

Cambiare livello sull'app Patreon

Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
Tocca I miei abbonamenti.
Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
Scorri verso il basso fino al RIEPILOGO della pagina di pagamento e clicca su Modifica sotto il tuo livello
Tocca il pulsante Iscriviti in corrispondenza del livello a cui desideri passare
Tocca il pulsante Aggiorna per finalizzare le modifiche

Come aumentare l'importo del pagamento (senza modificare il livello)

Se vuoi aumentare l'importo del contributo che paghi al tuo creator senza entrare a far parte di un livello superiore, puoi farlo dalla sezione Paga quanto vuoi nella pagina dedicata ai pagamenti.

Segui queste istruzioni per aumentare manualmente l'importo del tuo contributo:

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu
Individua il creator e clicca sul link Modifica
Clicca sul campo Scegli quanto pagare
Inserisci un nuovo importo che sia uguale o superiore al prezzo minimo del tuo livello attuale
Clicca sul pulsante Aggiorna

Aumentare l'importo del contributo sull'app Patreon

Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
Tocca I miei abbonamenti.
Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
Tocca il campo Scegli quanto pagare e inserisci un nuovo importo che sia uguale o superiore al prezzo minimo del tuo livello attuale
Tocca il pulsante Aggiorna per finalizzare le modifiche.

Tieni presente che aumentare l'importo del tuo contributo senza passare a un livello superiore non significa che stai modificando il livello di abbonamento. Significa che rimarrai nello stesso livello, ma pagherai un importo maggiore rispetto a quello minimo necessario per iscriversi a tale livello.

Come annullare un abbonamento

Se annulli un abbonamento ricorrente, eventuali pagamenti rifiutati o in sospeso ad esso collegati non saranno rimossi. Ti consigliamo di controllare la pagina Cronologia di fatturazione prima di annullare un abbonamento, così da verificare se verranno elaborati dei pagamenti al momento della cancellazione.

Ecco le istruzioni per annullare un abbonamento a Patreon su desktop:

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu
Individua il creator e clicca sul link Modifica
Clicca sul pulsante Modifica o annulla abbonamento.
Seleziona l'opzione per annullare e clicca sul pulsante Annulla abbonamento per procedere.

Annullare un abbonamento dall'app

Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
Tocca I miei abbonamenti.
Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
Tocca il link Modifica o annulla abbonamento nella pagina di pagamento
Seleziona l'opzione per annullare e tocca Annulla abbonamento per procedere

Domande frequenti

Come appariranno gli addebiti di Patreon sul mio estratto conto?

Sul tuo estratto conto non compariranno i nomi dei creator che supporti. Il pagamento verrà elaborato come "Patreon" ed elencato con una di queste diciture:

Carta di credito	PayPal
Abbonamento PATREON* Abbonamento Patreon* CKO	PAYPAL *PATREON IN

Se il mio pagamento non va a buon fine, posso cancellarlo?

Se il creator utilizza l'addebito mensile immediato, sì, puoi annullare l'operazione se il tuo pagamento viene rifiutato, e non riproveremo a elaborarlo. Questo perché gli addebiti immediati sono per il mese precedente.

Se il creator utilizza la fatturazione per creazione o mensile (senza addebito immediato), riproveremo a elaborare il pagamento anche se annulli o passi a un livello inferiore del tuo abbonamento. Se il tuo abbonamento è attivo il primo giorno del mese, puoi aspettarti che il pagamento venga elaborato.

Cosa succede se annullo il mio abbonamento?

Se il creator utilizza l'addebito mensile immediato o mensile (senza addebito immediato), puoi annullare l'abbonamento prima del primo giorno del mese e la fatturazione viene così interrotta.

Se il creator utilizza la fatturazione per creazione, elaboreremo le eventuali fatture in sospeso sul tuo account quando annulli l'abbonamento. Quindi, controlla la tua cronologia di fatturazione prima di annullare.

Cosa succede se passo a un livello superiore?

Metodo di fatturazione del creator	Cosa succede quando si passa a un livello superiore?
Per creazione	Quando un sostenitore passa a un livello superiore di un abbonamento per creazione, sblocca immediatamente l'accesso all'abbonamento di livello superiore. Il suo contributo più alto viene applicato ai futuri post a pagamento fino al raggiungimento del massimale mensile. Non superiamo mai il tuo limite mensile, quindi non ti verranno addebitati ulteriori post a pagamento. Se vuoi assicurarti che un creator riceva un contributo maggiore, puoi aumentare il tuo limite mensile.
Mensilmente (addebito immediato)	Quando i sostenitori passano al livello superiore di un abbonamento con addebito immediato, i pagamenti già effettuati per il mese corrente vengono usati per pagare l'abbonamento aggiornato, aggiungendo la differenza. Il sostenitore paga l'importo dell'abbonamento di livello superiore il primo giorno del mese.
Mensilmente (senza addebito immediato)	I sostenitori che passano al livello superiore di un abbonamento mensile (senza addebito immediato) accedono immediatamente all'abbonamento di livello superiore. Non c'è alcun costo per effettuare il passaggio a un livello superiore e il sostenitore paga l'importo dell'abbonamento di livello superiore il primo giorno del mese.
Abbonamento annuale	Quando un sostenitore passa a un abbonamento annuale, viene addebitata la differenza proporzionalmente a quanto ha già pagato fino a quel momento. Quando si passa a un abbonamento annuale, il periodo di validità viene esteso per un anno a partire da quella data.

Cosa succede se passo a un livello inferiore?

Metodo di fatturazione del creator	Cosa succede quando si passa a un livello inferiore?
Per creazione	Passare a un livello di abbonamento inferiore non modificherà l'importo di eventuali fatture in sospeso già pubblicate nella tua Cronologia di fatturazione. Il nuovo importo verrà applicato ai post a pagamento futuri se il limite mensile non è già stato raggiunto.
Mensilmente (addebito immediato)	Diminuendo l'importo del tuo abbonamento, puoi continuare ad accedere agli stessi contenuti per il mese corrente. Dato che hai già pagato il mese in anticipo, il passaggio a un livello inferiore non influisce sul rinnovo dell'abbonamento il primo giorno del mese successivo. Ti consigliamo di passare a un livello inferiore intorno al primo giorno del mese, così da riscontrare il minor numero di problemi possibile durante la transizione.
Mensilmente (senza addebito immediato)	Se riduci l'importo del tuo contributo, ti viene immediatamente limitato l'accesso ai soli contenuti del nuovo livello (inferiore).
Abbonamento annuale	Al momento, non c'è modo di ridurre il livello di un abbonamento annuale. Tuttavia, ti proponiamo una soluzione alternativa: puoi sottoscrivere un livello di abbonamento inferiore dopo la scadenza del tuo abbonamento annuale. Puoi annullare il tuo abbonamento annuale in prossimità della sua data di scadenza e sottoscriverne uno nuovo, di livello inferiore, una volta terminato l'anno.

Penso di aver pagato troppo, come posso controllare?

Se ritieni di aver ricevuto un addebito eccessivo, la prima cosa da fare è consultare l'estratto conto con la Cronologia di fatturazione su Patreon. Controllare alcuni mesi di fatturazione può aiutarti a confermare da dove proviene l'importo aggiuntivo: delle fatture che non vanno a buon fine e vengono elaborate poi in seguito possono essere preoccupanti.

Se hai addebiti separati sull'estratto conto e non capisci perché, potresti avere più di un account attivo. Esci e reimposta la password. Puoi inserire altri tuoi indirizzi email oltre a quello del tuo account noto. Se ricevi un messaggio con la conferma che abbiamo inviato un link per reimpostare la password a uno dei tuoi altri indirizzi email, hai un account associato anche a tale indirizzo email.