Hai bisogno di apportare modifiche al tuo abbonamento? Siamo qui per aiutarti: in questo articolo ti mostreremo come modificare il tuo livello di abbonamento e l'importo del pagamento, e come cancellare un abbonamento.
Per consultare sezioni specifiche, puoi utilizzare i link qui sotto, altrimenti leggi l'intero articolo:
- Cambiare il livello di abbonamento
- Aumentare l'importo del pagamento (senza passare a un livello superiore)
- Annullare un abbonamento
- Cosa succede quando modifichi un abbonamento?
Cambiare il livello di abbonamento
Puoi modificare il tuo livello di abbonamento ogni volta che lo desideri. Per cambiare il tuo livello di abbonamento con un creator, segui i seguenti passaggi:
- Passa il cursore sulla tua foto profilo in alto a destra e apri il "Menu utente".
- Clicca sul link "Gestisci abbonamenti" del menu, che ti indirizzerà alla tua pagina Abbonamenti attivi. Segui il link per giungere direttamente nella tua pagina Abbonamenti attivi.
- Clicca sul link "Modifica" nei dettagli dell'abbonamento che vuoi modificare.
- Clicca sul pulsante "Modifica" nella sezione di riepilogo della pagina di pagamento.
- Clicca sul pulsante "Iscriviti" corrispettivo al livello a cui desideri passare.
- Controlla i dettagli del tuo nuovo livello e del pagamento relativo e clicca sul pulsate "Aggiorna" per confermare. Se il creator richiede di inserire un indirizzo postale per inviare potenziali benefit tangibili, puoi aggiungere o rimuovere il tuo indirizzo dopo aver aggiornato la pagina.
Ecco una GIF che ti mostra rapidamente questi passaggi:
Cambiare livello sull'app Patreon
- Tocca l'icona "Account" nel menu in basso della home page dell'app.
- Tocca il nome del tuo profilo, dove troverai il numero dei tuoi abbonamenti attivi.
- Seleziona l'icona della matita e apri la pagina per modificare l'importo del tuo contributo.
- Scorri in basso e seleziona il pulsante "Modifica" al di sotto della descrizione del tuo abbonamento attuale nella sezione "Riepilogo" della pagina.
- Scorri tra i livelli del creator e seleziona il pulsante "Iscriviti" corrispettivo al livello a cui desideri passare.
- Tocca sul pulsante "Aggiorna" per confermare le modifiche.
Ecco una GIF che ti mostra rapidamente questi passaggi:
Aumentare l'importo del pagamento (senza modificare il livello)
Se senti di voler offrire ai tuoi creator una somma più generosa e desideri aumentare l'importo del pagamento relativo ai tuoi abbonamenti senza passare a un livello superiore (con benefit maggiori), puoi cambiare l'importo che dovrai pagare.
Per aumentare l'importo del pagamento senza modificare livello:
- Passa il cursore sulla tua foto profilo in alto a destra e apri il "Menu utente".
- Clicca sul link "Gestisci abbonamenti" del menu, che ti indirizzerà alla tua pagina Abbonamenti attivi. Segui il link per andare direttamente alla tua pagina Abbonamenti attivi.
- Clicca sul link "Modifica" nei dettagli dell'abbonamento che vuoi modificare.
- Clicca sulla casella di testo "Imposta pagamento".
- Inserisci il nuovo importo: questo deve essere uguale o superiore al prezzo minimo del livello attuale. Se desideri passare a un livello inferiore, segui i passaggi indicati in precedenza per modificare il livello di abbonamento.
- Clicca sul pulsante "Aggiorna".
Aumentare l'importo di pagamento sull'app Patreon
- Tocca l'icona "Account" nel menu in basso della home page dell'app.
- Tocca il nome del tuo profilo, dove troverai il numero dei tuoi abbonamenti attivi.
- Seleziona l'icona della matita e apri la pagina per modificare l'importo del tuo contributo.
- Tocca la casella di testo "Imposta pagamento" e inserisci il nuovo importo. Tieni presente che aumentare l'importo di pagamento senza passare a un livello superiore non significa che stai modificando il livello di abbonamento. Invece, significa che pagherai un importo maggiore rispetto al prezzo minimo necessario per iscriversi al livello.
Annullare un abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Ricorda che, anche se annulli un abbonamento ricorrente, eventuali pagamenti rifiutati o in sospeso relativi a tale abbonamento non saranno rimossi. Ti consigliamo di controllare la pagina Cronologia di fatturazione prima di annullare un abbonamento, così da verificare se verranno elaborati dei pagamenti al momento della cancellazione.
Ecco i passaggi per annullare un abbonamento a Patreon su desktop:
- Passa il cursore sulla tua foto profilo in alto a destra e apri il "Menu utente".
- Clicca sul link "Gestisci abbonamenti" del menu utente, il quale ti porterà nella pagina Abbonamenti attivi. Segui il link per andare direttamente alla tua pagina Abbonamenti attivi.
- Clicca sul link "Modifica" nei dettagli dell'abbonamento che vuoi modificare.
- Clicca sul pulsante "Modifica o annulla iscrizione".
- Seleziona l'opzione "Annulla l'abbonamento" per procedere.
Annullare un abbonamento sull'app
Per annullare qualsiasi abbonamento direttamente dall'app Patreon, segui i passaggi seguenti:
- Tocca l'icona "Account" nel menu in basso della home page dell'app.
- Tocca il nome del tuo profilo, dove troverai il numero dei tuoi abbonamenti attivi.
- Seleziona l'icona della matita e apri la pagina per modificare l'importo del tuo contributo.
- Tocca il link "Modifica o annulla iscrizione" nella pagina di pagamento.
- Seleziona l'opzione "Annulla l'abbonamento" per procedere.
Cosa succede se modifico il mio abbonamento?
Che tu aumenti o diminuisca l'importo del tuo contributo, ci teniamo a chiarire innanzitutto che non ti verrà addebitato un importo superiore a quello previsto dal tuo nuovo abbonamento per il mese in questione. Di seguito ti spieghiamo come funzionano le modifiche agli abbonamenti:
- Passare a un livello di abbonamento superiore
- Passare a un livello di abbonamento inferiore
- Annullare l'abbonamento
- Cosa significa "credito"?
Passare a un livello di abbonamento superiore
| Fatturazione del creator | Sommario | Esempio |
| Fatturazione con addebito immediato: | Ti addebitiamo la differenza tra quanto hai già pagato per il mese in corso e l'importo del nuovo abbonamento. | Se questo mese hai pagato 5 € e aumenti a 10 € nello stesso mese, ti addebitiamo immediatamente la differenza di 5 € (per un totale di 10 € mensili). Una volta elaborato l'aumento del pagamento, puoi accedere immediatamente ai contenuti dedicati al tuo nuovo livello. |
| Fatturazione mensile: | L'importo non ti verrà addebitato immediatamente. Una volta confermata la modifica, sbloccherai immediatamente l'accesso al tuo nuovo livello e il relativo costo ti verrà addebitato il 1° del mese successivo. | Se hai pagato 5 € il 1° ottobre, ma il 7 ottobre hai deciso di abbonarti al livello da 10 € offerto dal creator, i 10 € ti verranno addebitati il 1° novembre per finalizzare il passaggio. |
| Fatturazione alla creazione: | I pagamenti in sospeso sul tuo account riporteranno il prezzo del tuo post precedente. Ti verrà addebitato il costo del nuovo abbonamento per tutti i post a pagamento pubblicati dal creator dopo che hai aumentato il tuo contributo. Non pagherai mai un importo superiore al massimale mensile che hai al momento della creazione della fattura. Perciò, se vuoi assicurarti che il tuo creator riceva un contributo più alto nel mese in cui effettui l'upgrade, ti consigliamo di aumentare il tuo limite mensile. | Avevi un abbonamento da 5 € e un massimo mensile di 2 post (pagamento massimo di 10 € al mese). Il tuo creator ha già pubblicato un post a pagamento, quindi sul tuo account hai un pagamento in sospeso di 5 €. Se esegui l'upgrade a 15 € con un massimo mensile di 2 post, il tuo nuovo massimo mensile diventa di 30 €. Supponiamo che il tuo creator crei un altro post a pagamento. Ti vengono addebitati i 15 € per il nuovo post, portando quindi il totale della fattura in sospeso a 20 €. Se il creator dovesse creare un altro post a pagamento, non ti saranno addebitati i relativi 15 €, perché supereresti il tuo massimo mensile di 30 €. |
| Fatturazione annuale: | Al nuovo importo viene sottratto il credito relativo ai mesi di abbonamento non ancora utilizzati. Dopodiché ti verrà addebitata la differenza tra i due livelli. | Esempio A: se hai pagato per un livello da 120 € e nello stesso mese passi a un livello da 140 €, ti vengono addebitati 20 € di differenza. |
Passare a un livello di abbonamento inferiore
| Fatturazione del creator | Sommario | Esempio |
| Fatturazione con addebito immediato: | Quando passi a un livello di abbonamento inferiore per un creator con addebito immediato, non ti verrà addebitato alcun costo. Nella pagina di pagamento comparirà la dicitura "credito", che non consiste in un rimborso o una somma che puoi riutilizzare per un altro abbonamento. "Credito" indica solamente ciò che hai già pagato al creator per il mese corrente. | Hai pagato al creator 25 € il 1° ottobre. Il 12 ottobre decidi che preferiresti far parte del livello da 10 € per il ciclo di fatturazione successivo, quindi passi al livello inferiore da 10 €. Nella pagina di pagamento vedrai "Credito da 25 €", il che significa che hai già pagato 25 € per ottobre. Quindi, se cambi idea e torni al livello da 25 €, non ti verrà addebitato alcun costo. Avrai accesso ai post previsti per il livello da 25 € fino al 1° novembre, quando ti verrà addebitato l'importo di 10 € e potrai accedere ai post e ai benefit previsti per il livello da 10 €. Sebbene la modifica verrà riportata immediatamente sulla tua pagina Abbonamenti attivi, continuerai a poter accedere ai post del creator per il livello di abbonamento precedente fino alla fine del mese. |
| Fatturazione mensile: | L'importo del nuovo abbonamento non ti verrà addebitato fino al 1° del mese. | Se questo mese hai pagato 10 € e nello stesso mese passi a un livello da 5 €, questi 5 € non ti verranno addebitati fino al 1° giorno del mese successivo. Una volta effettuato il passaggio a un livello inferiore, puoi accedere immediatamente ai contenuti dedicati al tuo nuovo livello. |
| Fatturazione alla creazione: | Quando passi a un livello inferiore, il nuovo abbonamento si attiva immediatamente, ma le fatture già emesse per il mese in corso rimangono invariate. | Avevi un abbonamento da 5 € e un massimo mensile di 2 post (pagamento massimo di 10 € al mese). Il tuo creator ha già pubblicato un post a pagamento, quindi sul tuo account hai un pagamento in sospeso di 5 €. Se esegui il passaggio a un livello inferiore a 2 € con un massimo mensile di 2 post (massimo mensile di 4 €), ti verranno comunque addebitati i 5 € in sospeso sul tuo account, ma non gli eventuali nuovi post che il creator pubblica nello stesso mese. |
| Fatturazione annuale: | Quando passi a un livello inferiore non riceverai alcun addebito fino alla fine del periodo di fatturazione di 12 mesi. | Se ad aprile 2020 hai pagato 50 € per l'abbonamento annuale e a maggio 2020 sei passato a un livello da 25 €, il 1° maggio 2021 ti verranno addebitati 25 €. |
Annullare l'abbonamento
| Fatturazione del creator | Sommario | Esempio |
| Fatturazione con addebito immediato: | L'annullamento dell'abbonamento interrompe il rinnovo mensile. Tuttavia, continuerai ad accedere ai contenuti del creator fino alla fine del mese pagato. Non ti verrà rimborsato alcun importo per i pagamenti che hai già effettuato poiché avrai ancora accesso alla pagina Patreon del creator. Se nello stesso mese in cui annulli l'abbonamento decidi di sottoscriverlo di nuovo, ripartiremo proporzionalmente il pagamento in base all'importo che hai già pagato al creator per quel mese. Leggi questa guida per ulteriori informazioni sulla fatturazione con addebito immediato. |
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| Fatturazione mensile: | L'annullamento dell'abbonamento mensile interrompe l'accesso alla pagina creator e la fatturazione futura. Se il pagamento viene rifiutato, tenteremo nuovamente di elaborarlo. Dopo l'annullamento, il tuo accesso ai contenuti del creator su Patreon e a qualsiasi benefit integrato, come Discord, vengono revocati. Poiché non hai rinnovato il contributo nello stesso mese dell'annullamento, il tuo accesso ai contenuti viene revocato subito, senza ulteriori addebiti. L'annullamento di un abbonamento non elimina eventuali pagamenti rifiutati o in sospeso. Se un tuo pagamento al creator è stato rifiutato, tenteremo nuovamente di elaborarlo. Se ti abboni nuovamente alla pagina del creator, non riceverai nessun addebito fino al 1° del mese successivo a quello di sottoscrizione. Se vuoi saperne di più, leggi questa guida sulla fatturazione mensile senza addebito immediato. |
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| Fatturazione alla creazione: | L'annullamento dell'abbonamento interrompe l'accesso alla pagina del creator e la fatturazione futura. Tuttavia, potresti dover saldare eventuali fatture in sospeso con un unico pagamento finale. L'annullamento di un abbonamento non rimuoverà le fatture in sospeso, che elaboreremo al termine della procedura di annullamento. Prima di annullare l'abbonamento di un creator che addebita alla creazione, controlla la cronologia di fatturazione per verificare la presenza di eventuali fatture in sospeso sul tuo account. Se ti abboni nuovamente alla pagina del creator, riceverai un addebito per tutti i post a pagamento creati dopo la nuova sottoscrizione (fino al tuo massimo mensile). Questa guida che abbiamo creato fornisce una panoramica esaustiva su cosa puoi aspettarti dalla fatturazione alla creazione. |
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| Fatturazione annuale: | L'annullamento dell'abbonamento interrompe il rinnovo annuale. Tuttavia, continuerai ad accedere alla pagina del creator per il resto dell'anno pagato. Se decidi di seguire di nuovo la pagina del creator con un abbonamento annuale, la conferma della nuova sottoscrizione prolungherà l'abbonamento annuale a partire da quella data e l'importo che ti verrà addebitato terrà conto della differenza dell'estensione. Leggi questo articolo per ulteriori informazioni sugli abbonamenti annuali. |
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Cosa significa "credito"?
Se modifichi l'abbonamento per un creator con addebito immediato, potresti notare che accanto all'abbonamento in questione compare la dicitura "credito", che corrisponde all'importo che hai già pagato al creator per il mese corrente. Quindi, se passi a un livello di abbonamento superiore, tale importo verrà sottratto dal nuovo prezzo da pagare.
Ad esempio: se hai pagato 40 € per sottoscrivere l'abbonamento in un determinato livello alla pagina di un creator con addebito immediato e poi passi al livello superiore da 60 €, vedrai un "credito" di 40 €. Quindi, dovrai pagare solo 20 € per effettuare l'upgrade.
Il credito non può essere utilizzato per pagare altri creator e non viene rimborsato se passi a un livello inferiore dopo aver effettuato il pagamento.