Che tu voglia passare a un livello superiore, inferiore o annullare il tuo abbonamento, siamo qui per aiutarti a farlo.
Ecco i temi trattati in questa guida:
- Modificare il tuo livello
- Aumentare l'importo del pagamento (senza passare a un livello superiore)
- Annullare l'abbonamento
- Domande frequenti
Come modificare il livello di abbonamento
Puoi modificare il tuo livello di abbonamento ogni volta che lo desideri. Per cambiare livello, segui queste istruzioni:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
- Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu.
- Individua il creator e clicca sul link Modifica.
- Clicca sul pulsante Modifica nella sezione RIEPILOGO della pagina di pagamento.
- Clicca sul pulsante Iscriviti in corrispondenza del livello a cui desideri passare.
- Controlla i dettagli del tuo nuovo livello e del pagamento relativo e clicca sul pulsante Aggiorna per confermare. Se il creator richiede di inserire un indirizzo postale per inviare potenziali benefit tangibili, puoi aggiungere o rimuovere il tuo indirizzo dopo aver aggiornato la pagina.
Cambiare livello sull'app Patreon
- Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
- Tocca I miei abbonamenti.
- Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
- Scorri verso il basso fino al RIEPILOGO della pagina di pagamento e clicca su Modifica sotto il tuo livello
- Tocca il pulsante Iscriviti in corrispondenza del livello a cui desideri passare
- Tocca il pulsante Aggiorna per finalizzare le modifiche
Come aumentare l'importo del pagamento (senza modificare il livello)
Se vuoi aumentare l'importo del contributo che paghi al tuo creator senza entrare a far parte di un livello superiore, puoi farlo dalla sezione Paga quanto vuoi nella pagina dedicata ai pagamenti.
Segui queste istruzioni per aumentare manualmente l'importo del tuo contributo:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
- Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu
- Individua il creator e clicca sul link Modifica
- Clicca sul campo Scegli quanto pagare
- Inserisci un nuovo importo che sia uguale o superiore al prezzo minimo del tuo livello attuale
- Clicca sul pulsante Aggiorna
Aumentare l'importo del contributo sull'app Patreon
- Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
- Tocca I miei abbonamenti.
- Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
- Tocca il campo Scegli quanto pagare e inserisci un nuovo importo che sia uguale o superiore al prezzo minimo del tuo livello attuale
- Tocca il pulsante Aggiorna per finalizzare le modifiche.
Come annullare un abbonamento
Se annulli un abbonamento ricorrente, eventuali pagamenti rifiutati o in sospeso ad esso collegati non saranno rimossi. Ti consigliamo di controllare la pagina Cronologia di fatturazione prima di annullare un abbonamento, così da verificare se verranno elaborati dei pagamenti al momento della cancellazione.
Ecco le istruzioni per annullare un abbonamento a Patreon su desktop:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul link Impostazioni sulla parte sinistra del pannello di navigazione
- Clicca sul link Abbonamenti attivi nella barra del menu
- Individua il creator e clicca sul link Modifica
- Clicca sul pulsante Modifica o annulla abbonamento.
- Seleziona l'opzione per annullare e clicca sul pulsante Annulla abbonamento per procedere.
Annullare un abbonamento dall'app
- Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra del tuo dispositivo.
- Tocca I miei abbonamenti.
- Trova il creator e tocca l'icona a forma di matita.
- Tocca il link Modifica o annulla abbonamento nella pagina di pagamento
- Seleziona l'opzione per annullare e tocca Annulla abbonamento per procedere
Domande frequenti
Come appariranno gli addebiti di Patreon sul mio estratto conto?
Sul tuo estratto conto non compariranno i nomi dei creator che supporti. Il pagamento verrà elaborato come "Patreon" ed elencato con una di queste diciture:
|
Carta di credito |
PayPal |
|
|
Se il mio pagamento non va a buon fine, posso cancellarlo?
Se il creator utilizza l'addebito mensile immediato, sì, puoi annullare l'operazione se il tuo pagamento viene rifiutato, e non riproveremo a elaborarlo. Questo perché gli addebiti immediati sono per il mese precedente.
Se il creator utilizza la fatturazione per creazione o mensile (senza addebito immediato), riproveremo a elaborare il pagamento anche se annulli o passi a un livello inferiore del tuo abbonamento. Se il tuo abbonamento è attivo il primo giorno del mese, puoi aspettarti che il pagamento venga elaborato.
Cosa succede se disdico il mio abbonamento?
| Modello di fatturazione del creator | Cosa succede dopo aver disdetto l'abbonamento? |
| Fatturazione all'abbonamento |
Se disdici, manterrai l'accesso al tuo abbonamento originale fino alla data di fatturazione successiva, determinata il giorno della sottoscrizione, in cui non riceverai alcun addebito e perderai l'accesso ai contenuti. Se ti abboni di nuovo prima del termine della sottoscrizione, manterrai la data di fatturazione originale. Se disdici l'abbonamento e lo sottoscrivi di nuovo prima del termine, ti considereremo un nuovo sostenitore e la nuova data di sottoscrizione coinciderà con quella di fatturazione mensile. |
| Fatturazione mensile con addebito immediato |
Se disdici prima del primo giorno del mese, manterrai l'accesso al tuo abbonamento originale fino al primo giorno del mese successivo, in cui non riceverai alcun addebito e perderai l'accesso ai contenuti. Se disdici a partire dal primo giorno del mese, quest'ultimo ti verrà addebitato per intero. In questo caso, l'abbonamento scadrà il primo giorno del mese successivo. Potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento per lo stesso livello in qualsiasi momento e la fatturazione resterà invariata. Se ti abboni di nuovo dopo il termine del periodo di accesso originario, ti considereremo un nuovo sostenitore e ti addebiteremo l'intero importo al momento della sottoscrizione e successivamente al primo giorno di ogni mese. |
| Fatturazione mensile senza addebito immediato |
Se disdici prima del primo giorno del mese, non riceverai addebiti e perderai l'accesso ai contenuti al momento della disdetta. Potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento in qualsiasi momento come nuovo sostenitore. |
| Fatturazione per creazione | Nel momento in cui disdici, elaboreremo tutte le fatture in sospeso sul tuo account. Prima della disdetta, controlla nella Cronologia di fatturazione se sono presenti fatture in sospeso. |
| Abbonamento annuale | Analogamente a quello con addebito immediato e alla fatturazione all'abbonamento, quando disdici un abbonamento annuale manterrai l'accesso fino alla data di fatturazione successiva, in cui non ti verrà addebitato nulla e perderai l'accesso ai contenuti. |
Ricorda che se disdici dopo che un creator ha scelto la fatturazione all'abbonamento e lo sottoscrivi nuovamente in un secondo momento, passerai al nostro modello di fatturazione all'abbonamento.
Cosa succede se passo a un livello superiore?
| Metodo di fatturazione del creator | Cosa succede quando si passa a un livello superiore? |
| Fatturazione all'abbonamento | Se passi a un livello di abbonamento superiore, la data di fatturazione non cambia. Ti verrà addebitato l'importo restante e avrai accesso immediato all'abbonamento di livello superiore. L'importo per l'abbonamento di livello superiore ti verrà addebitato alla data di fatturazione successiva. |
| Fatturazione mensile con addebito immediato |
Quando passi a un livello superiore, dovrai versare la differenza tra i pagamenti del mese già effettuati e il costo totale. Pagherai l'importo previsto per l'abbonamento di livello superiore il primo giorno del mese. |
| Fatturazione mensile senza addebito immediato |
Avrai accesso immediato all'abbonamento di livello superiore. Il passaggio a un livello superiore non prevede costi. Ti verrà addebitato l'importo maggiorato il primo giorno del mese. |
| Fatturazione per creazione |
Avrai accesso istantaneo all'abbonamento di livello superiore. Il tuo contributo più alto si applicherà ai futuri post a pagamento fino al raggiungimento del massimale mensile. Non supereremo mai il tuo limite mensile, quindi non ti verranno addebitati ulteriori post a pagamento. Se vuoi assicurarti che un creator riceva un sostegno maggiore, puoi aumentare il tuo limite mensile. |
| Abbonamento annuale |
Quando passi a un livello superiore, ti viene addebitata la differenza in base a quanto hai già pagato fino a quel momento. Quando passi a un abbonamento annuale, il periodo di sottoscrizione viene esteso per un anno a partire da quella data. |
Cosa succede se passo a un livello inferiore?
| Metodo di fatturazione del creator | Cosa succede quando si passa a un livello inferiore? |
| Fatturazione all'abbonamento | Il passaggio a un livello inferiore non modifica la data di fatturazione. Manterrai l'accesso al tuo abbonamento originale fino alla data di fatturazione successiva. Alla data di fatturazione successivo, l'accesso al tuo abbonamento verrà ridotto e pagherai l'importo del livello inferiore. |
| Fatturazione mensile con addebito immediato |
Se passi a un abbonamento di livello inferiore, potrai continuare ad accedere agli stessi contenuti per il mese corrente. Dato che hai già pagato il mese in anticipo, il passaggio a un livello inferiore non influisce sul rinnovo dell'abbonamento il primo giorno del mese successivo. Ti consigliamo di fare il passaggio a ridosso del primo giorno del mese, per una transizione più semplice. |
| Fatturazione mensile senza addebito immediato | Se riduci l'importo del tuo contributo, il tuo accesso verrà limitato immediatamente ai soli contenuti del nuovo livello (inferiore). |
| Fatturazione per creazione |
Passare a un livello di abbonamento inferiore non modificherà l'importo di eventuali fatture in sospeso già pubblicate nella tua Cronologia di fatturazione. Il nuovo importo si applicherà ai futuri post a pagamento, tranne nel caso in cui tu abbia già raggiunto il limite mensile. |
| Abbonamento annuale |
Al momento, non c'è modo di passare a un livello inferiore da un abbonamento annuale. Tuttavia, ti proponiamo una soluzione alternativa: puoi sottoscrivere un livello di abbonamento inferiore dopo la scadenza del tuo abbonamento annuale. Puoi disdire l'abbonamento annuale in prossimità della data di scadenza e sottoscriverne uno nuovo, di livello inferiore, una volta terminato l'anno. |
Penso di aver pagato troppo, come posso controllare?
Se ritieni di aver ricevuto un addebito eccessivo, la prima cosa da fare è consultare l'estratto conto con la Cronologia di fatturazione su Patreon. Controllare alcuni mesi di fatturazione può aiutarti a confermare da dove proviene l'importo aggiuntivo: delle fatture che non vanno a buon fine e vengono elaborate poi in seguito possono essere preoccupanti.
Se hai addebiti separati sull'estratto conto e non capisci perché, potresti avere più di un account attivo. Esci e reimposta la password. Puoi inserire altri tuoi indirizzi email oltre a quello del tuo account noto. Se ricevi un messaggio con la conferma che abbiamo inviato un link per reimpostare la password a uno dei tuoi altri indirizzi email, hai un account associato anche a tale indirizzo email.