Nozioni di base sulla fatturazione
In genere, elaboriamo i pagamenti il primo giorno di ogni mese, in base al fuso orario del Pacifico. I dettagli di fatturazione di un sostenitore dipendono dall'opzione di fatturazione selezionata dal creator. I creator possono scegliere tra 3 modelli di pagamento:
I creator che soddisfano i criteri di idoneità possono anche attivare abbonamenti annuali per la loro pagina. Tutte le nostre opzioni di fatturazione prevedono lo sblocco dell'accesso all'abbonamento da parte dei sostenitori al momento della registrazione. Per le risposte alle domande più comuni, visita la sezione Domande frequenti qui sotto.
Per creazione
"Per creazione" è un modello di fatturazione in cui i sostenitori pagano l'importo del loro contributo per ogni post a pagamento che il creator pubblica dopo la registrazione. I sostenitori possono impostare un numero massimo mensile di post per i quali pagare, pur avendo accesso a qualsiasi post a pagamento pubblicato oltre tale massimale.
I sostenitori pagano il primo giorno di ogni mese per i post a pagamento pubblicati il mese precedente.
Riproviamo a elaborare i pagamenti non andati a buon fine anche se il sostenitore annulla o passa al livello inferiore del suo abbonamento per creazione. I sostenitori possono trovare un registro completo dei pagamenti nella sezione Cronologia di fatturazione.
Mensilmente (addebito immediato)
"Mensilmente (addebito immediato)" è un modello di fatturazione in cui i sostenitori pagano in anticipo per iscriversi alla pagina del creator, ottenendo l'accesso ai relativi contenuti già pubblicati su Patreon. Dopo il primo pagamento, i sostenitori pagano il primo giorno di ogni mese per il mese di accesso precedente.
Consulta la nostra guida alla fatturazione con addebito immediato per saperne di più.
Mensilmente (senza addebito immediato)
"Mensilmente (senza addebito immediato)" è un metodo di fatturazione in cui non è richiesto alcun pagamento per iscriversi e sbloccare l'accesso legato a un abbonamento. I sostenitori pagano il primo giorno di ogni mese per qualsiasi accesso effettuato nel mese precedente.
Abbonamento annuale
"Abbonamento annuale" è un'opzione di fatturazione in cui i sostenitori pagano in anticipo per sbloccare l'accesso al catalogo dei contenuti di un creator e a un intero anno di abbonamento. L'abbonamento dei sostenitori si rinnova automaticamente il primo giorno del mese, un anno dopo la data di iscrizione iniziale, e in tale data ogni anno fino alla cancellazione.
Domande frequenti
Come appariranno gli addebiti di Patreon sul mio estratto conto?
Sul tuo estratto conto non compariranno i nomi dei creator che supporti. Il pagamento verrà elaborato come "Patreon" ed elencato con una di queste diciture:
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Carta di credito |
PayPal |
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Se il mio pagamento non va a buon fine, posso cancellarlo?
Se il creator utilizza l'addebito mensile immediato, sì, puoi annullare l'operazione se il tuo pagamento viene rifiutato, e non riproveremo a elaborarlo. Questo perché gli addebiti immediati sono per il mese precedente.
Se il creator utilizza la fatturazione per creazione o mensile (senza addebito immediato), riproveremo a elaborare il pagamento anche se annulli o passi a un livello inferiore del tuo abbonamento. Se il tuo abbonamento è attivo il primo giorno del mese, puoi aspettarti che il pagamento venga elaborato.
Cosa succede se annullo il mio abbonamento?
Se il creator utilizza l'addebito mensile immediato o mensile (senza addebito immediato), puoi annullare l'abbonamento prima del primo giorno del mese e la fatturazione viene così interrotta.
Se il creator utilizza la fatturazione per creazione, elaboreremo le eventuali fatture in sospeso sul tuo account quando annulli l'abbonamento. Quindi, controlla la tua cronologia di fatturazione prima di annullare.
Cosa succede se passo a un livello superiore?
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Opzione di fatturazione del creator |
Quando passi a un livello superiore |
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Per creazione |
Quando un sostenitore passa a un livello superiore di un abbonamento per creazione, sblocca immediatamente l'accesso all'abbonamento di livello superiore. Il suo contributo più alto viene applicato ai futuri post a pagamento fino al raggiungimento del massimale mensile.
Non superiamo mai il tuo limite mensile, quindi non ti verranno addebitati ulteriori post a pagamento. Se vuoi assicurarti che un creator riceva un sostegno maggiore, puoi aumentare il tuo limite mensile. |
| Mensilmente (addebito immediato) | Quando i sostenitori passano al livello superiore di un abbonamento con addebito immediato, i pagamenti già effettuati per il mese corrente vengono usati per pagare l'abbonamento aggiornato, aggiungendo la differenza.
Il sostenitore paga l'importo dell'abbonamento di livello superiore il primo giorno del mese. |
| Mensilmente (senza addebito immediato) |
I sostenitori che passano al livello superiore di un abbonamento mensile (senza addebito immediato) accedono immediatamente all'abbonamento di livello superiore. Non c'è alcun costo per effettuare il passaggio a un livello superiore e il sostenitore paga l'importo dell'abbonamento di livello superiore il primo giorno del mese. |
| Abbonamento annuale |
Quando un sostenitore aggiorna un abbonamento annuale, viene accreditato un importo proporzionale di quanto ha già pagato e versa il costo rimanente dell'abbonamento. Quando aggiorni un abbonamento annuale, il periodo di validità viene esteso per un anno a partire da quella data. |
Cosa succede se passo a un livello inferiore?
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Opzione di fatturazione del creator |
Quando passi a un livello inferiore |
| Per creazione |
La riduzione del tuo abbonamento non modificherà l'importo di eventuali fatture in sospeso già pubblicate nella tua Cronologia di fatturazione. Il nuovo importo verrà applicato ai post a pagamento futuri se il limite mensile non è già stato raggiunto. |
| Mensilmente (addebito immediato) |
Diminuendo l'importo del tuo abbonamento, puoi continuare ad accedere agli stessi contenuti per il mese corrente. Dato che hai già pagato il mese in anticipo, il passaggio a un abbonamento inferiore non influisce sul rinnovo dell'abbonamento il primo giorno del mese successivo. Ti consigliamo di attendere il primo giorno del mese, così da non incontrare intoppi nella transizione. |
| Mensilmente (senza addebito immediato) |
Se riduci l'importo del tuo contributo, ti viene immediatamente limitato l'accesso ai soli contenuti del nuovo livello (inferiore). |
| Abbonamento annuale |
Al momento, non c'è modo di ridurre il livello di un abbonamento annuale. Tuttavia, ti proponiamo una soluzione alternativa: puoi sottoscrivere un livello di abbonamento inferiore dopo la scadenza del tuo abbonamento annuale. Puoi annullare il tuo abbonamento annuale in prossimità della sua data di scadenza e sottoscriverne uno nuovo, di livello inferiore, una volta terminato l'anno. |
Penso di aver pagato troppo, come posso controllare?
Se ritieni di aver ricevuto un addebito eccessivo, la prima cosa da fare è consultare l'estratto conto con la Cronologia di fatturazione su Patreon. Controllare alcuni mesi di fatturazione può aiutarti a confermare da dove proviene l'importo aggiuntivo: delle fatture che non vanno a buon fine e vengono elaborate poi in seguito possono essere preoccupanti.
Se hai addebiti separati sull'estratto conto e non capisci perché, potresti avere più di un account attivo. Esci e reimposta la password. Puoi inserire altri tuoi indirizzi email oltre a quello del tuo account noto. Se ricevi un messaggio con la conferma che abbiamo inviato un link per reimpostare la password a uno dei tuoi altri indirizzi email, hai un account anche con tale indirizzo email.