Contesto:
A volte il team Affidabilità e Sicurezza sospende un creator perché il suo contenuto viola le nostre Regole della Community. Una sospensione significa che un membro del nostro team sta lavorando con il creator per assicurarsi che abbia il tempo di rivedere i propri contenuti. In linea di massima, sono necessari un paio di giorni prima che una pagina venga riattivata, ma a volte possono volerci fino a 2 settimane a seconda dell'entità delle modifiche da apportare. Vogliamo assicurarci che alla loro prima sospensione i creator abbiano tutti gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno, in modo da evitare che in futuro questo processo possa ripetersi.
Rimborsi:
A seconda del tipo di ciclo di pagamento che ha abilitato sulla sua pagina, durante la sua sospensione un creator può scegliere di rimborsare i propri sostenitori. Patreon non emette rimborsi per conto dei creator, quindi se desideri un rimborso per il tempo in cui sono stati sospesi, ti consigliamo di contattarli direttamente. Leggi questo articolo perottenere maggiori informazioni sulla nostra politica dei rimborsi.
Comunicazione con il creator:
I creator sospesi possono comunque inviare e ricevere messaggi su Patreon. Come parte del processo di sospensione e riattivazione, gli chiediamo di comunicare la nuova direzione della loro pagina ai propri sostenitori e follower. In questo modo, potrai valutare se ti interessa il nuovo contenuto di questo creator.
Domande Frequenti:
Posso annullare il mio abbonamento?
I sostenitori possono rimuovere il proprio abbonamento o "iscrizione" in qualsiasi momento. Leggi qui per scoprire come rimuovere il tuo abbonamento.
I creator possono lavorare sulla modifica ai loro contenuti in completa tranquillità; tuttavia, parte di questo processo include la notifica ai loro sostenitori una volta che il nuovo contenuto è stato approvato dal team dei contenuti e delle politiche. Dopo aver ricevuto informazioni sulle modifiche ai contenuti, puoi scegliere di riprendere l'abbonamento in qualsiasi momento.
Quanto ci vorrà?
Le sospensioni di solito durano dai 3 ai 5 giorni, ma a volte possono richiedere alcune settimane. Come accennato in precedenza, i creator sospesi possono comunque ricevere e inviare messaggi. Perciò, puoi contattarli quando vuoi rispondendo al thread di messaggi che vi siete scambiati.
Ho notato che altri creator con contenuti simili non sono stati sospesi. Perché no?
Le nostre Regole della Community si applicano a tutti i creator. Se ritieni che la pagina di un creator stia violando le nostre linee guida, puoi inviarci una segnalazione seguendo i passaggi descritti in questo articolo e il nostro team Affidabilità e Sicurezza effettuerà ulteriori accertamenti.
