Creator e sostenitori affidano a Patreon le proprie informazioni e i propri dati personali. Prendiamo molto seriamente tale responsabilità e ci atteniamo a istruzioni rigorose per determinare quando divulgare (oppure no) le informazioni degli utenti in risposta a richieste esterne.
Situazioni di emergenza
Patreon divulgherà prontamente le informazioni degli utenti solo quando necessario per evitare un decesso o lesioni imminenti, come stabilito da Patreon o da un'autorità competente. In assenza di una situazione di emergenza, Patreon non divulgherà le informazioni degli utenti se non nel contesto di un procedimento legale valido e obbligatorio, come descritto di seguito.
Richieste di informazioni
Le richieste di informazioni dovranno essere firmate, emesse in conformità con le disposizioni dell'autorità giudiziaria competente e notificate correttamente all'agente di Patreon ai sensi della rispettiva procedura. Il nostro ufficio legale esaminerà ogni richiesta di informazioni e rifiuterà quelle che, ad esempio, riguardano un ambito eccessivamente ampio, oppure risultano vaghe o manchevoli dal punto di vista procedurale.
Tutte le richieste dovranno contenere informazioni sufficienti a identificare l'account in oggetto. Le informazioni di identificazione preferite includono indirizzo email, nome del creator, URL della pagina del creator, ID utente, ultime quattro cifre della carta di credito e data di scadenza della carta di credito.
Le richieste di informazioni non statunitensi dovranno essere gestite ai sensi di un Trattato di mutua assistenza legale (Mutual Legal Assistance Treaty, MLAT), lettere di richiesta o un codice statunitense (sezione 1782), a seconda dei casi.
Richieste di conservazione dei dati
Ai sensi delle nostre politiche di conservazione, Patreon elimina regolarmente i dati obsoleti dai propri database. Per questo motivo, si consiglia di inviare una richiesta di conservazione con il dovuto preavviso, specificando in modo chiaro e preciso i dati che potrebbero essere richiesti in futuro. Dopo l'approvazione, Patreon esonererà i dati dei soggetti dalla rimozione di routine per un periodo di 90 giorni.
Le richieste di conservazione dovranno essere inviate via e-mail all'indirizzo legal@patreon.com.
Avviso agli utenti Patreon
Le agenzie che desiderano mantenere la riservatezza dovranno presentare un ordine di non divulgazione valido insieme alla loro richiesta di informazioni. In caso contrario, Patreon potrà informare gli utenti in oggetto, a propria discrezione, della presentazione di una richiesta di informazioni esterna.
Rimborso dei costi
Nella misura consentita dalla legge, Patreon potrà richiedere il rimborso dei costi sostenuti per la compilazione delle informazioni e per rispondere a richieste esterne. Se previsto dalla legge, il rimborso dovrà essere incluso nella richiesta di informazioni.