Discord è un benefit divertente e leggero che consente ai tuoi sostenitori di costruire forti legami con la community. Tuttavia, quando si tratta di integrazioni, sappiamo che non sempre le cose vanno come previsto. Consulta questa guida del nostro team per risolvere i problemi più comuni riscontrati con questa integrazione.
Quelle di seguito sono le due aree su cui ci concentreremo per risolvere potenziali problemi:
Controllo del Patreon Bot
Prima di approfondire, ecco alcuni aspetti fondamentali da sapere sul Patreon Bot:
- Anche se Patreon Bot è offline, va tutto bene! Il Patreon Bot è offline quando non assegna attivamente i ruoli. Anche se lo vedi offline è comunque in funzione, semplicemente non è in uso in quel momento
- Non rimuovere il Patreon Bot direttamente da Discord. Rimuovere il bot da Discord piuttosto che da Patreon può causare problemi con la riconnessione e impedire al bot di assegnare ruoli
- Il Patreon Bot è differito al 1° del mese, quindi i nuovi sostenitori potrebbero non essere aggiunti a Discord immediatamente. Non preoccuparti: il bot riconcilierà rapidamente l'elenco dei tuoi sostenitori attivi e non sarà necessaria alcuna azione
- Se ad alcuni sostenitori sono stati rifiutati dei pagamenti e hanno perso l'accesso, il Patreon Bot riassegnerà loro il ruolo una volta elaborato correttamente il pagamento
Il Patreon Bot è al di sopra dei tuoi ruoli di livello?
Lo spostamento del Patreon Bot al di sopra degli altri tuoi ruoli garantisce l'attribuzione di quelli che hai assegnato ai tuoi sostenitori. Se non lo sposti in cima all'elenco dei ruoli, potrebbe non riuscire ad assegnarli, soprattutto se si trova al di sotto dei ruoli che hai collegato ai livelli Patreon.
Ecco come verificare rapidamente se sono presenti errori di posizionamento del bot:
- Accedi al tuo account creator su Patreon. Se non ci sei già, clicca sul link La mia pagina sul pannello di navigazione laterale
- Clicca su Controlli pagina o sul pulsante "..."
- Clicca sul link Modifica livelli nel sottomenu
- Clicca sul pulsante Modifica su uno dei tuoi livelli
- Scorri verso il basso per espandere la sezione Avanzate
- Leggi tutti i messaggi di errore nella sezione dei ruoli Discord
Come risolvere i problemi di posizionamento del bot
Accedi al tuo account Discord e trascina il Patreon Bot in cima agli altri tuoi ruoli:
Hai rimosso o aggiunto autorizzazioni al Patreon Bot?
Quando autorizzi la connessione tra Patreon e il tuo server Discord, vengono abilitate due autorizzazioni per il Patreon Bot che non devi modificare, cioè la possibilità di gestire i ruoli e quella di creare inviti per il server.
Se il tuo bot è in cima all'elenco dei ruoli, ma i sostenitori non hanno ancora ricevuto il loro ruolo, verifica che queste 2 autorizzazioni siano abilitate. In caso contrario, riattivale e salva le modifiche.
Le tue autorizzazioni dovrebbero essere simili all'immagine seguente:
Cosa succede se ho aggiunto autorizzazioni al mio bot?
Il Patreon Bot necessita dell'autorizzazione solo per gestire i ruoli e creare inviti sul tuo server. Se hai aggiunto altre autorizzazioni al ruolo del Patreon Bot, disattivale e salva le modifiche. Le autorizzazioni aggiunte non sono necessarie e potrebbero interferire con l'integrazione.
Hai un secondo bot sul tuo server Discord?
Anche se numerosi creator utilizzano senza problemi anche altri bot sul loro server Discord, abbiamo riscontrato che in alcuni casi il secondo bot può interferire con il lavoro di assegnazione dei ruoli del Patreon Bot.
Se hai un secondo bot sul tuo server Discord (oltre al Patreon Bot), verifica i seguenti elementi nelle impostazioni del tuo server in Discord:
- Il Patreon Bot ha il permesso di creare inviti sul server e gestire i ruoli.
- Il secondo bot che hai sul tuo server Discord non aggiunge o rimuove alcun ruolo dal Patreon Bot.
- Il secondo bot non assegna alcun ruolo al Patreon Bot: questo può portare al caso n. 2 (vedi sopra).
L'immagine sopra mostra lo stato ideale delle autorizzazioni del Patreon Bot. Se sono state aggiunte altre autorizzazioni (o se una delle 2 autorizzazioni è stata disattivata), correggi le impostazioni e prova a disconnetterti e ricollegarti dai tuoi livelli di iscrizione.
Se hai un secondo bot che assegna ruoli al Patreon Bot, rimuovilo, anche se temporaneamente, per assicurarti che il secondo bot non disponga dell'autorizzazione per assegnare ruoli al Patreon Bot.
Controllare la connessione e l'accesso di un sostenitore
Se ricevi un messaggio che ti avvisa della mancanza di accesso a Discord, puoi verificare che il sostenitore abbia collegato Discord al suo account. Cerca il nome del sostenitore nel tuo Gestore Relazioni: se esiste un nome utente Discord per questo sostenitore, si è connesso con successo a Discord.
Se non esiste un nome utente Discord associato, chiedi al sostenitore di accedere e connettersi a Discord nella sezione App connesse delle sue impostazioni.
Condividi questa guida del Centro assistenza su come risolvere i problemi legati a Discord per i sostenitori.
Controllare il livello del sostenitore
Se un sostenitore ti ha inviato un messaggio e il suo account è collegato a Discord, è possibile che abbia aumentato l'importo dell'abbonamento senza selezionare il livello corretto.
Puoi cercare il sostenitore nel tuo Gestore Relazioni. Quando clicchi su un sostenitore nell'elenco del tuo Gestore Relazioni, i dettagli dei membri si espandono sul lato destro della pagina. Se il sostenitore è elencato in Nessun livello o si trova in un livello che non dispone di benefit Discord, ti consigliamo di inviargli un messaggio e chiedergli di unirsi al livello che sblocca il ruolo Discord.
Una volta che seleziona il livello corretto, il Patreon Bot lo aggiungerà automaticamente al server con il ruolo corretto.
Il sostenitore è già presente in oltre 100 server Discord?
L'offerta gratuita di Discord consente agli utenti di unirsi a 100 server al massimo. Se il sostenitore si è unito a più di 100 server, dovrà passare all'offerta Nitro di Discord (che ha un limite di 200 server) o lasciare un altro server in modo che il Patreon Bot possa assegnargli un ruolo nel tuo. Ti consigliamo di contattare il sostenitore e chiedergli di verificare se si è unito a oltre 100 server Discord.