Poiché i link RSS funzionano con app di terzi, i tuoi sostenitori potrebbero riscontrare dei problemi d'interruzione audio durante l'ascolto del tuo podcast. Di seguito trovi un elenco degli errori più comuni con le relative soluzioni proposte ai sostenitori dal team assistenza prodotto di Patreon.
Errori RSS più comuni e relativa risoluzione
I nuovi episodi non vengono più visualizzati o aggiornati nell'app per podcast dei sostenitori
- Disinstalla e reinstalla la tua app per podcast.
- Annulla l'iscrizione e poi registrati nuovamente usando lo stesso link RSS personalizzato che appare nella sezione Il mio abbonamento della pagina del creator.
- Aggiorna il feed sulla tua app per podcast. Molte app permettono di aggiornare il feed trascinando la schermata verso il basso o utilizzando uno specifico pulsante.
I sostenitori visualizzano il messaggio di errore "Impossibile trovare l'URL/il server"
Potrebbero aver digitato o copiato male il link RSS. Avvisali che digitando l'URL potrebbero aver dimenticato un carattere o commesso un errore di battitura. Quindi suggerisci loro di copiare/incollare nuovamente il link RSS nel proprio lettore di podcast.
I sostenitori non riescono a trovare la sezione Il mio abbonamento nella tua pagina Creator
Suggerisci loro di visitare la tua pagina Creator, dove potranno trovare la sezione che cercano:
I sostenitori non vedono il link RSS che dovrebbe trovarsi sotto la scheda Il mio abbonamento?
Suggerisci loro di provare ad aggiornare la pagina, svuotare la cache o accedere alla scheda Il mio abbonamento utilizzando il browser in modalità di navigazione in incognito.
E se queste soluzioni non funzionano?
Consigliamo di effettuare l'iscrizione su un'altra app per podcast o su un diverso lettore di feed RSS, poiché non tutte le app RSS supportano tutti i link RSS. Per scoprire quali funzionano meglio, suggerisci ai tuoi sostenitori di consultare il nostro articolo che spiega come utilizzare il link RSS audio personalizzato. Se il problema persiste, contattaci. Potrebbe trattarsi di un problema con il feed stesso.
Dove va copiato e incollato il link RSS?
Le istruzioni sono riportate qui: Come utilizzare il tuo audio RSS personalizzato.
Come risolvere i problemi RSS sull'app Patreon
Ecco i più comuni passaggi da seguire se il tuo sostenitore ha difficoltà nell'ascolto degli episodi sull'app Patreon.
- Spegni e riavvia il tuo dispositivo.
- Esci dal tuo account sull'app Patreon.
- Disinstalla e poi reinstalla l'app Patreon (trovi i link alle ultime versioni qui sotto):
Se ti trovi in un'area con poca copertura, prova a connetterti al WiFi: il segnale potrebbe essere migliore.