Come vengono convertiti i livelli nelle altre valute

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Questo articolo spiega come funziona la multivaluta su Patreon, come convertiamo i prezzi nelle nuove valute e il funzionamento di questo sistema per i membri e il pubblico generico.

Punti essenziali da sapere

  1. Il pubblico che visita la tua pagina trova il prezzo dei tuoi livelli nella valuta che preferisce grazie alla conversione dei prezzi dei livelli effettuata da Patreon. Per ulteriori informazioni, visita questo articolo della guida: Valute supportate da Patreon.
  2. Se ricevi un abbonamento in una valuta diversa rispetto alla tua valuta di incasso, Patreon ti addebita una commissione di conversione del 2,5%. 
  3. I membri attuali che già pagano nella tua valuta di incasso non devono fare nulla.

Come convertiamo i prezzi dei tuoi livelli

Quando un nuovo potenziale membro visita la tua pagina, Patreon convertirà automaticamente i prezzi dei tuoi livelli nella sua valuta locale, se supportata. Il pubblico che non si trova in una delle regioni in cui si utilizzano le valute supportate visualizzerà i prezzi dei livelli nella tua valuta di incasso. 

Per determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, utilizziamo i tassi di cambio attuali e storici, così da ricavare un tasso di cambio medio per ciascuna valuta. A questo tasso medio di conversione nella nuova valuta, aggiungiamo un buffer del 2-7% (a seconda della volatilità del tasso di cambio storico di ogni valuta) per proteggere i creator da potenziali fluttuazioni. Quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi (ad eccezione di CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN e SEK, nel qual caso arrotondiamo per eccesso al numero intero successivo) così da presentare ai membri solo importi a cifre tonde. Il prezzo che ne risulta è quello che mostriamo sulla tua pagina.

Il nostro Listino prezzi relativo alla conversione della valuta mostra in che modo i prezzi dei vari livelli vengono convertiti nelle valute supportate.

Se il tasso di cambio di una delle valute che supportiamo varia in modo significativo, aggiorniamo il listino prezzi. In generale, vogliamo ridurre le modifiche al minimo per mantenere i prezzi stabili. Il nostro obiettivo è aggiornare il listino prezzi ogni 6-12 mesi circa, a seconda di eventuali importanti fluttuazioni del tasso di cambio.

Anteprima dei prezzi dei livelli

Puoi visualizzare in anteprima i prezzi dei livelli in altre valute nell'editor del livello di abbonamento: basta cliccare sul pulsante Anteprima nella parte alta dell'editor del livello o della pagina dall'abbonamento. 

Anteprima della tua pagina nelle diverse valute

Puoi visualizzare in anteprima la tua pagina pubblica e i livelli in tutte le valute disponibili. Ecco come fare:

  1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo creator, clicca sul pulsante La mia pagina nella barra di navigazione a sinistra.
  2. Poi clicca sul pulsante Controlli di pagina o "..."
  3. Clicca sul link Modifica livelli nel sottomenu per accedere all'editor dei livelli di abbonamento.
  4. Clicca sul pulsante Modifica livello relativo a qualsiasi livello per cui desideri visualizzare in anteprima i prezzi.
  5. Nella sezione Prezzo mensile dell'editor dei livelli, clicca sul pulsante Anteprima in valute diverse.
  6. Verrà visualizzata una finestra con il prezzo del tuo livello e un elenco di tutte le conversioni di valuta supportate. 

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Entrate e tassi di cambio 

I creator ricevono la propria parte dei pagamenti dai membri nella valuta da loro impostata, in base al tasso di cambio medio del giorno precedente all'elaborazione del pagamento. 

Patreon addebita ai creator una commissione del 2,5% per la conversione della valuta su tutti i pagamenti effettuati dai membri in una valuta diversa dalla tua valuta di incasso. Questa commissione viene annullata in caso di eventuali pagamenti rimborsati ai membri. Tutte le commissioni vengono calcolate in base alla valuta di incasso. 

Ad esempio, supponiamo che la tua valuta di incasso sia l'euro e che un membro paghi in dollari (USD). Se imposti il prezzo del livello a 5 €, questo viene convertito in 6 $ per i membri negli Stati Uniti, incluso il 4,5% di buffer e l'arrotondamento ai 50 centesimi più vicini. Quando un membro si iscrive, i suoi 6 $ vengono convertiti in euro affinché possano essere aggiunti al tuo saldo, utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente. Diciamo che vengono convertiti in 5,40 €. A questo punto calcoliamo la commissione del 2,5% per la conversione della valuta e la commissione per l'utilizzo della piattaforma di Patreon basandoci su questi 5,40 €. 

Per semplificare il monitoraggio delle entrate, i creator che utilizzano questa funzionalità avranno anche accesso a un nuovo file scaricabile in formato CSV nella propria dashboard dei compensi. Si tratta di un report dettagliato sulle entrate a livello di transazione che include il dettaglio del pagamento del membro, della quota a favore del creator, del tasso di conversione di valuta e altro ancora. 

Le tue dashboard

Per monitorare più facilmente le tue entrate, tutte le tue dashboard dei compensi e degli approfondimenti mostreranno gli importi nella tua valuta di incasso, indipendentemente da quella del membro. 

Il Gestore Relazioni mostrerà la valuta del membro nell'importo scelto. Questo dettaglio si trova anche nelle informazioni dei singoli membri, ma il valore a lungo termine di ogni membro e l'importo che ricevi sono indicati nella tua valuta. Analogamente, il rapporto CSV scaricabile dal Gestore Relazioni mostrerà gli importi nella tua valuta di incasso.

Per maggiori dettagli sulla valuta, puoi scaricare un file in formato CSV nella tua pagina Documenti in Pagamenti; nel file troverai una riga per ciascun pagamento del membro, che riporta in dettaglio le informazioni di base sulle entrate.

Per scaricare questo file CSV, clicca sul link Compensi dalla barra di navigazione laterale sinistra, quindi clicca sulla scheda Documenti dal menu. Da qui potrai scaricare il tuo CSV dei Compensi.

L'esperienza dei membri

I membri attuali che già pagano nella tua valuta di incasso non devono fare nulla. Il loro abbonamento rimane lo stesso. Tuttavia, se preferiscono passare a un'altra valuta, possono farlo modificando il loro abbonamento dalla pagina Abbonamenti attivi.

L'opzione di modificare la valuta non è attualmente disponibile con la fatturazione all'abbonamento ma dovrebbe diventarlo nel prossimo futuro. Se offri la fatturazione all'abbonamento e un membro vuole cambiare la valuta con cui paga, la cosa migliore è che disdica l'abbonamento e lo sottoscriva di nuovo specificando la valuta desiderata.

Clicca qui per ulteriori informazioni sull'esperienza dei membri: Impostazioni della valuta per i membri su Patreon.

Domande frequenti

  • Il nostro obiettivo è offrire ai membri un'esperienza quanto più stabile possibile, evitando che i prezzi varino ad ogni oscillazione dei tassi di cambio. La maggior parte dei tassi di cambio sono determinati dal mercato valutario, o Forex (FX), e oscillano continuamente. 

    Al fine di determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, abbiamo utilizzato i tassi di cambio attuali e storici per sviluppare una tabella di conversione. Quando convertiamo il prezzo di un livello di abbonamento in una nuova valuta, aggiungiamo un buffer del 4,5% per proteggere i creator da eventuali fluttuazioni delle valute, quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi così da presentare ai membri solo importi a cifre tonde.

    Valuteremo i tassi di cambio su base continuativa. Aggiorneremo i prezzi convertiti nel caso in cui eventuali modifiche ai tassi di cambio non siano ragionevoli per creator o membri. 

  • La differenza di arrotondamento va al creator.

  • Tutti i membri che effettuano pagamenti in una valuta diversa dalla tua valuta di incasso potrebbero dover pagare una commissione di conversione prevista dalla loro banca o dalla società che ha emesso la loro carta di credito. Se Patreon supporta la valuta dell'area geografica in cui vivono, possono evitare le spese di conversione passando alla valuta locale. Quando un membro si abbona alla tua pagina nella sua valuta, se questa è diversa dalla tua valuta di incasso, pagherai una tassa di conversione del 2,5% sulla quella transazione. 

    Questa commissione serve a coprire i costi di Patreon per la conversione della valuta. Le commissioni di conversione della valuta sono comunemente addebitate da qualsiasi azienda del settore, come ad esempio i gestori dei pagamenti, le banche o altre piattaforme che elaborano pagamenti nell'ambito della loro attività, come ad esempio Etsy o PayPal.

  • Un piccolo consiglio: i creator residenti nel Regno Unito e nell'UE che vogliono modificare la valuta di incasso farebbero meglio ad attendere la possibilità di modificare la valuta da GBP a EUR, onde evitare l'addebito di ulteriori commissioni di conversione sul proprio saldo. Dovremmo introdurre questa opzione entro un paio di mesi.

  • Per evitare di sovraccaricare i creator di notifiche, non invieremo notifiche una quando un membro modifica la propria valuta di pagamento. Potrai comunque controllare la valuta di pagamento di ciascun membro all'interno del Gestore Relazioni scaricando il file .csv a tua disposizione.

  • Ti consigliamo di informare il pubblico della possibilità di abbonarsi alla tua pagina nella propria valuta locale, se supportata. 

    Puoi inviare messaggi in blocco ai membri dal Gestore Relazioni. Ecco la nostra guida per aiutarti a inviare messaggi in blocco ai membri: Come inviare messaggi ai membri

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