Stai pensando di modificare la valuta di incasso? Vuoi saperne di più su come modificare la valuta potrebbe influire sui tuoi guadagni e sull'esperienza di pagamento dei tuoi sostenitori? Allora questo articolo fa proprio al caso tuo!
In questo articolo ti spieghiamo tutto ciò che c'è da sapere sulla modifica della valuta, tra cui:
- Cosa devi sapere prima di cambiare la valuta di incasso
- Come modificare la valuta di incasso
- Come modificare la valuta di incasso sulle tue dashboard
- In che modo modificare la valuta di incasso influisce sui sostenitori
- Come comunicare la modifica ai tuoi sostenitori
- Domande frequenti
Per un elenco delle valute attualmente supportate sulla nostra piattaforma, consulta l'articolo Valute supportate da Patreon
Cosa devi sapere prima di cambiare la valuta del compenso
- Cambio della valuta: puoi modificare la tua valuta una volta ogni 6 mesi.
- Il tuo saldo esistente: quando avvii la procedura di modifica della valuta, ti verrà chiesto di ritirare l'intero saldo nella tua valuta corrente. Non preoccuparti: fa parte della procedura.
- I prezzi dei tuoi livelli: quando cambi la valuta del compenso hai la possibilità di modificare i prezzi dei livelli. Per i sostenitori esistenti non cambia nulla.
- Esperienza del sostenitore: i sostenitori possono pagarti nella loro valuta di preferenza tra quelle supportate. Per i sostenitori esistenti non cambierà nulla. Consulta la sezione sottostante, Cosa significa per i sostenitori nuovi e attuali, per saperne di più sull'esperienza dei sostenitori.
Cose da sapere sui pagamenti
- PayPal: prima di cambiare valuta, assicurati che il tuo account PayPal sia configurato per supportare valute multiple. Per farlo, segui le istruzioni in questo articolo del centro assistenza PayPal: Gestire il denaro in diverse valute
- Stripe: se utilizzi Stripe e passi a EUR o GBP, dopo aver cambiato la valuta dovrai impostare un metodo di incasso alternativo (PayPal o Payoneer).
- Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti: cambiando la valuta di incasso, ti verranno applicate le commissioni di elaborazione dei pagamenti associate alla nuova valuta scelta. I creator con lo stato di fondatore continueranno a pagare la normale tariffa di abbonamento alla piattaforma, ma potrebbero essere soggetti alle commissioni di elaborazione dei pagamenti associate alla nuova valuta scelta. Se ricevi un contributo in una valuta diversa rispetto a quella da te impostata, Patreon ti addebita una commissione di conversione del 2,5%.
Come cambiare la valuta del compenso
Cambiare la valuta non richiede molto tempo, ma la procedura scadrà automaticamente dopo 1 ora se non la completi. Se esci in qualsiasi momento prima di averla completata, le modifiche non verranno salvate e la tua valuta non sarà aggiornata.
Chiunque cerchi di inviarti dei contributi mentre effettui questa modifica, visualizzerà un avviso di manutenzione con l'invito a riprovare dopo 15 minuti.
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account creator, clicca sul pulsante La mia pagina nella barra di navigazione a sinistra.
- Dopodiché, clicca sul pulsante "…" Controlli pagina e poi vai su Modifica pagina.
- Clicca sul link Ricevi compensi dalla barra del menu.
- Clicca su Cambia valuta per avviare il processo di modifica. Assicurati di aver letto le cose importanti da sapere prima di cambiare la valuta.
- Per poter modificare la valuta di incasso è necessario portare il saldo a zero. Ti verrà chiesto di ritirare l'intero saldo nella tua valuta corrente.
- Successivamente, potrai selezionare la nuova valuta. Tieni presente che per la nuova valuta le tariffe di elaborazione dei pagamenti possono essere diverse. Ti consigliamo di esaminare le tariffe di elaborazione dei pagamenti per le valute supportate prima di modificare la valuta.
- Successivamente, conferma i prezzi dei livelli. I prezzi dei livelli mostrati sono gli stessi della tua valuta precedente. Se lo desideri, puoi modificarli per i nuovi sostenitori: quelli attuali continueranno a pagare il prezzo originale.
- Infine, clicca sul pulsante Conferma e salva per completare il passaggio alla nuova valuta.
Rimborsare i sostenitori dopo aver cambiato la valuta di incasso
Quando rimborsi un sostenitore dopo aver cambiato la valuta di incasso, l'importo viene detratto dal tuo saldo nella nuova valuta e rimborsato al sostenitore nella sua valuta di preferenza (se supportata).
Per maggiori informazioni, leggi questo articolo su come rimborsare un sostenitore.
Modifica della valuta di incasso sulle tue dashboard
Dashboard dei guadagni
Nel mese in cui cambi la valuta di incasso, il tuo saldo verrà mostrato in un grafico in pila che comprende entrambe le valute. Dopodiché visualizzerai il saldo mensile nella nuova valuta di incasso.
Gestore Relazioni con i sostenitori
Tutte le schermate del tuo Gestore Relazioni con i sostenitori verranno aggiornate con la nuova valuta, ad eccezione dell'importo dei contributi, che verrà sempre mostrato nella valuta di preferenza dei sostenitori. Invece, il valore complessivo dei contributi di ciascun sostenitore e l'importo che ricevi vengono mostrati nella tua valuta. Allo stesso modo, quando scarichi il tuo resoconto in formato CSV dal Gestore Relazioni, questo mostra gli importi nella valuta di incasso da te impostata.
Cosa significa per i sostenitori nuovi ed attuali
Puoi incoraggiare i sostenitori della tua area ad aggiornare il loro contributo e a pagarti nella stessa valuta del saldo dei tuoi compensi. In questo modo, sia tu che loro risparmierete ulteriori commissioni di conversione applicate dalle banche, carte di credito e altri servizi.
Per tutti i nuovi sostenitori della tua pagina, mostreremo i prezzi nella loro valuta locale (se supportata). Se Patreon non supporta la loro valuta, vedranno i prezzi dei livelli nella tua valuta di preferenza.
Ad esempio: se un creator residente nel Regno Unito cambia la propria valuta da USD a GBP, il contributo dei suoi attuali sostenitori residenti negli Stati Uniti non cambierà e questi continueranno a pagare lo stesso importo in USD. In questo caso, al creator viene addebitata la commissione di conversione del 2,5% applicata ai contributi pagati in una valuta diversa rispetto a quella impostata.
Se gli attuali sostenitori residenti nella tua area geografica passano alla tua valuta locale, pagheranno il nuovo prezzo da te impostato per quel livello. In questo modo, loro eviteranno di pagare le commissioni applicate dalla loro banca sulle transazioni estere e tu ti risparmierai quelle di conversione.
Domande frequenti
Perché devo prelevare il mio saldo per poter modificare la valuta di pagamento?
Al momento, Patreon non supporta saldi con valute multiple. Per poter modificare la valuta e iniziare a ricevere i pagamenti nella tua valuta locale, il saldo deve essere pari a zero.
Posso tornare alla mia vecchia valuta?
Puoi modificare la tua valuta solo una volta, quindi assicurati di aver scelto quella corretta prima di avviare la procedura. Se devi cambiare nuovamente la valuta, dovrai attendere 6 mesi prima di poterlo fare.
Perché non riesco a cambiare la mia valuta?
Ecco un paio di ragioni per cui al momento potresti non essere in grado di cambiare la valuta.
- Sei un creator che offre articoli di merchandising: non è ancora possibile modificare la valuta utilizzando questo servizio. Non preoccuparti: lo sarà presto!
- Oppure, hai provato a farlo il primo o l'ultimo giorno del mese: il saldo nella tua valuta attuale deve essere incassato e chiuso definitivamente, per poter ricevere i pagamenti nella nuova valuta. Perciò, non puoi cambiare la valuta il primo o l'ultimo giorno del mese durante l'elaborazione dei pagamenti.
- Inoltre, tentiamo nuovamente di elaborare i pagamenti rifiutati in vari giorni del mese tra le 4:00 e le 10:00 (fuso orario del Pacifico). Quindi, se non riesci a cambiare la valuta, riprova dopo le 10:00 (fuso orario del Pacifico). In questo modo, ti assicurerai che abbiamo già completato gli eventuali tentativi di elaborazione dei pagamenti.
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