Sappiamo che la messaggistica è una parte importante del rapporto tra creator e sostenitori. Stiamo apportando alcune modifiche entusiasmanti alla messaggistica privata su Patreon: ora sarà più facile che mai entrare in contatto con i tuoi sostenitori più fedeli e offrire benefit senza intoppi, tutto tramite il Gestore Relazioni e la Posta in arrivo.
Quindi, quali sono questi aggiornamenti? Leggi pure questa guida per intero o clicca sui link di seguito per passare alle parti che ti interessano.
All'inizio di dicembre 2020 saranno disponibili le seguenti opzioni:
- Conversazioni: i messaggi di ciascun sostenitore saranno raggruppati per conversazioni 🧵
- Ricerca di una conversazione a partire dal nome del sostenitore 🔍
- Informazioni sul sostenitore mostrate nei messaggi privati 📈
- Modifiche alla visualizzazione dei messaggi in blocco 📦
- Cominciare una nuova conversazione 🗒
In arrivo all'inizio del 2021:
Conversazioni
Ora tutti i messaggi scambiati con lo stesso sostenitore sono raggruppati in un'unica conversazione. Quindi, avrai una conversazione per ciascun sostenitore con cui hai scambiato messaggi diretti. Per visualizzare la cronologia dei messaggi, basterà scorrere nella conversazione.
Di seguito trovi delle immagini che mostrano la visualizzazione precedente e quella aggiornata. L'immagine di sinistra si riferisce alla visualizzazione precedente alle modifiche e mostra come, per lo stesso sostenitore, visualizzavi conversazioni differenti. L'immagine di destra, invece, mostra la nuova visualizzazione e ti dà un'idea dell'esperienza utente semplificata che potrai avere: sarà davvero semplice gestire le conversazioni e rispondere ai messaggi!
Esegui ricerche tra i tuoi messaggi
I nostri creator ci hanno inviato molti feedback utili sulla messaggistica e una delle funzionalità più richieste è stata la possibilità di eseguire ricerche tra i messaggi. Ora non devi più perdere tempo passando in rassegna ogni messaggio, alla ricerca delle conversazioni perse: ti basta inserire il nome del sostenitore nella barra di ricerca per trovare rapidamente la conversazione che ti interessa.
Informazioni sul sostenitore all'interno dei messaggi privati
L'informazione è uno strumento prezioso. Conoscere la cronologia di fatturazione dei tuoi sostenitori può essere molto utile per dare priorità a certe conversazioni o condividere benefit tramite i messaggi. Ora, nelle conversazioni con ciascun sostenitore, verranno mostrate informazioni quali la durata del supporto, l'importo attuale del contributo e la somma complessiva offerta da un sostenitore.
Modifiche alla visualizzazione dei messaggi in blocco
Ora che visualizzerai una conversazione distinta per ciascun sostenitore, i messaggi in blocco verranno mostrati diversamente nella tua Posta in arrivo. Al posto di un'unica conversazione con il messaggio inviato in blocco, troverai una conversazione diversa per ciascun destinatario del messaggio. In questo modo, le risposte rimarranno private.
In precedenza, i messaggi in blocco venivano visualizzati in un'unica conversazione nella tua Posta in arrivo, indipendentemente dal numero di destinatari. Sebbene i messaggi venissero inviati separatamente alla casella di posta di ciascun sostenitore, i creator visualizzavano un'unica conversazione. Ciò rendeva difficile tenere traccia delle risposte dei singoli sostenitori e quelle destinate a essere private potevano essere erroneamente inviate all'intero gruppo.
Per trovare le conversazioni giuste, basta cercare il nome del sostenitore. In questo modo, le conversazioni con i sostenitori diventeranno più personali, senza perdere l'efficacia del messaggio in blocco.
Avvio di una nuova conversazione con un sostenitore su Desktop
Puoi inviare un nuovo messaggio cercando il nome di un sostenitore nella tua casella di posta o dal tuo Gestore Relazioni.
Ecco come cominciare una nuova conversazione dal tuo Gestore Relazioni:
- Accedi al tuo account Patreon e clicca sul pulsante Sostenitori nella barra di navigazione per creator. Quindi, clicca su "Gestore Relazioni" che trovi nella lista (la seconda opzione).
- Cerca un sostenitore tramite il suo nome profilo o email nella barra di ricerca, oppure utilizza i filtri per analizzare la lista di sostenitori.
- Clicca sul sostenitore che trovi nella lista e clicca sul pulsante Messaggi.
- Clicca sulla casella di testo "Scrivi un messaggio" e componi il testo che vuoi inviare.
- Una volta terminato, clicca su Invia.
Invece, se vuoi farlo dalla tua casella di posta, ecco come fare:
- Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sulla barra in cui trovi scritto "Ricerca o comincia una nuova conversazione".
- Digita il nome del sostenitore e premi il pulsante "Invio" sulla tastiera.
- Quindi, clicca sul nome del sostenitore per aprire l'editor per messaggi e comincia la tua conversazione.
Tutte le conversazioni esistenti si troveranno nella tua Posta in arrivo. Quindi, una volta inviato il messaggio, potrai seguire la conversazione da qui.
Eliminare messaggi
| Nota: gli aggiornamenti di seguito verranno implementati all'inizio del 2021, quindi tieni gli occhi aperti! |
Eliminare messaggi
Ora potrai cancellare messaggi singoli all'interno di una conversazione, nonché eliminare conversazioni intere. Quando elimini un messaggio o una conversazione, questi non verranno più mostrati nella tua Posta in arrivo, ma il destinatario continuerà ad avere una copia della conversazione.
Bloccare messaggi
Puoi bloccare tutti i messaggi inviati da un sostenitore. Quest'ultimo potrà ancora ricevere messaggi da te, ma non potrà rispondere o iniziare una nuova conversazione. In alternativa, puoi silenziare i messaggi di un sostenitore per smettere di ricevere le notifiche dei nuovi messaggi ricevuti all'interno di una conversazione specifica.