Quali sono le opzioni di pagamento a disposizione dei miei sostenitori?

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Per servire al meglio la nostra community globale, offriamo ai sostenitori diversi metodi di pagamento per dare il proprio contributo ai creator. Di seguito troverai le nostre offerte attuali e una panoramica di come funzionano:

Carta di credito

I sostenitori possono aggiungere le carte di credito al proprio account o al momento del pagamento. I pagamenti vengono elaborati sulla carta registrata. I fondi vengono poi inoltrati al tuo saldo creator.

Se la carta non ha fondi sufficienti o è scaduta, la transazione verrà rifiutata finché il sostenitore non aggiungerà un nuovo metodo di pagamento.

Al momento non accettiamo carte prepagate o "gift card" per l'abbonamento.

PayPal

Se i tuoi sostenitori hanno un account PayPal, possono aggiungerlo a Patreon per pagare il costo dell'abbonamento. Per l'elaborazione dei pagamenti, utilizziamo la fonte di finanziamento del portafoglio PayPal del sostenitore. I fondi vengono quindi inoltrati al tuo saldo creator.

Nel caso in cui si verifichi un problema con la fonte di finanziamento PayPal (ad esempio, la carta registrata è stata rifiutata oppure la banca ha bloccato l'addebito), PayPal rifiuterà il pagamento. Il sostenitore potrà quindi accedere al proprio account PayPal o contattare l'assistenza PayPal per risolvere il problema. Dopo averlo fatto, potrà provare nuovamente a effettuare il pagamento su Patreon.

 

A partire dal 7 marzo 2022, i clienti che si trovano in Thailandia non potranno più utilizzare PayPal come metodo di pagamento in base alle nuove normative locali. Per effettuare acquisti dovranno aggiornare il metodo di pagamento, scegliendo se pagare con carta di credito o Apple Pay.

Apple Pay

I sostenitori che pagano in dollari statunitensi possono scegliere Apple Pay da un dispositivo autorizzato quando si iscrivono per la prima volta alla tua pagina o modificano il proprio abbonamento. Utilizzando Apple Pay, i sostenitori richiedono a quest'ultimo di elaborare il pagamento utilizzando il metodo selezionato nel wallet. Inviamo il pagamento tramite Apple Pay e lo giriamo sul tuo saldo creator.

Apple Pay è specifico della periferica. Se la carta registrata è stata aggiunta da un dispositivo che non viene più utilizzato o il metodo di pagamento non ha fondi sufficienti, la transazione del sostenitore verrà rifiutata. Il sostenitore dovrà risolvere il problema con il suo account Apple Pay.

Il nostro articolo sull'utilizzo di Apple Pay offre maggiori dettagli per i sostenitori con Apple Pay.

Venmo

I sostenitori statunitensi possono aggiungere il proprio account Venmo tramite l'app Patreon. Possono farlo al momento del pagamento o quando stanno cercando di modificare gli abbonamenti già esistenti. Una volta aggiunto Venmo tramite l'app, i sostenitori possono utilizzarlo come metodo di pagamento su tutti i browser e dispositivi.

Anche Venmo, come PayPal, necessita di un conto di riferimento; pertanto, i sostenitori devono disporre di un metodo di pagamento collegato a Venmo per effettuare correttamente le transazioni. I sostenitori non possono effettuare un pagamento con il saldo disponibile sull'account Venmo.

Nel caso in cui si verifichi un problema con la fonte di finanziamento Venmo (ad esempio, la carta registrata è stata rifiutata oppure la banca ha bloccato l'addebito), Venmo rifiuterà il pagamento. Il sostenitore potrà quindi accedere al proprio account Venmo o contattare l'assistenza Venmo per risolvere il problema. Dopo averlo fatto, potrà provare nuovamente a effettuare il pagamento su Patreon.

Sofort

Importante: non accettiamo più Sofort per i nuovi abbonamenti. Se stai già pagando un abbonamento con Sofort, continueremo a elaborare il pagamento come previsto; tuttavia, dovrai aggiungere un nuovo metodo di pagamento per aprire qualsiasi nuovo abbonamento. 

L'addebito diretto di Sofort è un metodo di pagamento locale semplice e affidabile per molti sostenitori europei che utilizzano le versioni desktop, mobile web e Android di Patreon. Con Sofort, infatti, possono autorizzare la domiciliazione bancaria tramite un portale presente su Patreon. Questo metodo di pagamento con cadenza mensile permette di evitare i problemi dovuti alle carte scadute.

Inviamo il pagamento alla banca del sostenitore e, una volta acquisito, i fondi vengono inoltrati al tuo saldo creator.

I sostenitori possono usare Sofort se i loro abbonamenti vengono elaborati in euro e il loro account è registrato in uno dei seguenti paesi:

  • Austria
  • Belgio
  • Germania
  • Paesi Bassi
  • Svizzera
I pagamenti vengono mostrati nel saldo del tuo account per 7 giorni lavorativi mentre Sofort li elabora. Una volta elaborati, i fondi saranno disponibili per il prelievo nella tua pagina Compensi.

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