Gli stessi strumenti di moderazione disponibili nelle chat della community possono essere utilizzati anche per le chat delle dirette. Le Regole della Community di Patreon si applicano ovunque, comprese le chat delle dirette, e illustrano chiaramente quali comportamenti sono consentiti e quali vietati su Patreon. I membri visualizzano queste istruzioni ogni volta che scelgono di partecipare a una chat durante una diretta. Ti invitiamo a leggere, rispettare e far rispettare tutte queste istruzioni per mantenere la sicurezza della tua community. Ecco alcuni strumenti a tua disposizione per questo scopo:
Nomina dei moderatori di fiducia
Hai la possibilità di nominare fino a 10 compagni di squadra o fan di fiducia della community come moderatore per la tua diretta. Questi moderatori hanno accesso alle azioni segnalate tramite l'Hub di moderazione sull'app Patreon e verranno visualizzati con un tag moderatore sul loro profilo.
I moderatori devono essere membri di livelli che hanno accesso alle chat per poter visualizzare le chat riservate ai livelli a pagamento.
Ecco come nominare i moderatori per le tue chat:
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- Clicca su Hub di moderazione nella barra di navigazione a sinistra.
- Passa alla scheda Moderatori.
- Da lì, puoi utilizzare la barra di ricerca per aggiungere o rimuovere moderatori.
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- Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app.
- Da questa schermata, tocca la chat che desideri.
- Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona Moderazione accanto al tuo profilo.
- Arriverai a Messaggi segnalati.
- Passa a Moderatori nella parte superiore dello schermo.
- Da lì, puoi aggiungere o rimuovere moderatori.
Visualizza e gestisci i messaggi segnalati
I tuoi fan possono segnalare un messaggio nelle chat della community se lo ritengono inappropriato o non in linea con la cultura della tua community. Quando un membro segnala un messaggio, riceverai una notifica push o un messaggio all'interno dell'app che ti informerà della segnalazione. A quel punto, tu o uno dei tuoi moderatori di fiducia potrete decidere se mantenere o eliminare il messaggio direttamente dall'Hub di moderazione.
Come accedere ai messaggi segnalati:
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- Clicca sul pulsante Hub di moderazione nel pannello di sinistra.
- Seleziona il pannello Contenuto segnalato.
- Troverai un elenco di tutti i messaggi segnalati da quella chat e il motivo della segnalazione. Puoi scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.
- Vuoi accedere all'Hub di moderazione durante una diretta? Clicca sull'icona dello scudo nella barra di navigazione a sinistra per aprire l'Hub di moderazione e visualizzare l'elenco di tutti i messaggi segnalati. Qui puoi scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.
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- Vai all'app Patreon per dispositivi mobili (Android o IOS) e tocca la scheda Community nel menu in basso dell'app.
- Da questa schermata, tocca la chat che desideri controllare.
- Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona Moderazione accanto al tuo profilo.
- Troverai un elenco di tutti i messaggi segnalati da quella chat e il motivo della segnalazione. Puoi scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati.
- Vuoi accedere all'Hub di moderazione durante una diretta? Clicca sull'icona "…" e selezione Visualizza messaggi segnalati. L'Hub di moderazione si aprirà direttamente all'interno del visualizzatore della diretta, da dove potrai scegliere se mantenere o eliminare i messaggi segnalati.
Elimina messaggi
Tu o uno dei tuoi moderatori di fiducia potete eliminare i messaggi direttamente all'interno di una chat. Quando elimini un messaggio, la persona che lo ha inviato non riceverà alcuna notifica al riguardo, ma tutti i partecipanti alla chat lo vedranno come messaggio eliminato.
Come eliminare messaggi:
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- Vai alla chat specifica che desideri eliminare o alla finestra della chat durante una diretta.
- Passa il cursore sul messaggio e clicca sull'icona con i tre puntini "…".
- Clicca su Elimina messaggio.
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- Vai alla chat specifica che desideri eliminare.
- Tocca il messaggio per espandere le opzioni del menu.
- Clicca su Elimina messaggio.
Silenzia i membri
Vuoi placare gli animi della chat senza rimuovere completamente un partecipante? Ora puoi silenziare i membri per un determinato periodo di tempo durante la diretta o all'interno di una chat della community. Questa funzionalità permette ai creator e ai moderatori di fiducia di disattivare temporaneamente l'audio di un membro nella chat, consentendogli comunque di guardare lo streaming e leggere i messaggi.
Come funziona il silenziamento
- Tu o un moderatore di fiducia potete silenziare un membro per 15 minuti, 1 ora o 24 ore.
- I membri silenziati non potranno inviare messaggi durante questo periodo,
- Potranno comunque vedere la chat e, se si tratta di una chat della diretta, continuare a guardare la diretta.
È un modo utile per gestire eventuali interruzioni o per mettere temporaneamente un partecipante in pausa senza rimuoverlo o bloccarlo. Riceverai una conferma quando il membro sarà silenziato e l'azione sarà discreta. Vedrai anche l'etichetta "Silenziato" accanto ai messaggi precedenti del membro durante il periodo di silenziamento. Gli altri membri non riceveranno alcuna notifica e non vedranno questa etichetta.
Come silenziare un membro:
- Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.
- Clicca o passa il cursore sul nome del membro nella chat o nell'elenco dei partecipanti, quindi clicca sull'icona "…".
- Seleziona Silenzia e scegli la durata.
- Tocca per confermare.
- Il membro sarà silenziato per la durata selezionata, riceverà una notifica di silenziamento e non potrà partecipare alla chat. Al termine del periodo selezionato, potrà tornare a partecipare alla chat e riceverà una notifica di riattivazione.
- Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.
- Tocca il nome del membro nella chat o nell'elenco dei partecipanti, quindi clicca sull'icona "…".
- Seleziona Silenzia e scegli la durata.
- Tocca per confermare.
- Il membro sarà silenziato per la durata selezionata e non potrà partecipare alla chat. Al termine del periodo selezionato, potrà tornare a partecipare alla chat.
Disattiva le chat
Hai bisogno di rallentare il ritmo della chat durante la tua diretta? Ora puoi disattivare la chat per gli spettatori, mantenendo comunque il controllo della conversazione. È un modo flessibile per gestire il ritmo o il tono della chat, sia che tu voglia fare una pausa, rifocalizzare l'attenzione o gestire un picco di attività. Questa funzionalità permette a creator e moderatori di fiducia di mettere in pausa la chat per i membri in qualsiasi momento, su dispositivi mobili e web.
Cosa accade quando la chat è disattivata?
- I membri non possono più inviare messaggi nella chat della diretta, ma possono comunque vedere tutti i messaggi precedenti, inclusi quelli nuovi inviati da te o dai tuoi moderatori.
- I creator e i moderatori di fiducia possono continuare a inviare messaggi normalmente.
Come disattivare o riattivare una chat
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Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.
- Durante una diretta attiva, vai al menu con i tre puntini "…".
- Seleziona Disattiva chat per bloccare la chat per i membri. I membri riceveranno una notifica quando la chat viene disattivata.
- Seleziona Attiva chat dalla stessa posizione in qualsiasi momento per riaprire la conversazione.
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Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della schermata Home per utilizzare il selettore di profili. Questo pulsante ti permette di regolare la tua visualizzazione dell'app tra la vista creator e la vista membro.
- Durante una diretta attiva, vai al menu con i tre puntini "…".
- Seleziona Disattiva chat per bloccare la chat per i membri.
- Seleziona Attiva chat dalla stessa posizione in qualsiasi momento per riaprire la conversazione.
Rimuovi dalla diretta
Tu e i tuoi moderatori di fiducia potete rimuovere un partecipante dalla diretta senza bloccarlo in modo permanente né compromettere il suo abbonamento. È un modo per intervenire se qualcuno crea disturbo, senza arrivare al blocco totale.
- Il membro viene rimosso immediatamente sia dal video della diretta che dalla chat dal vivo.
- I suoi messaggi vengono eliminati automaticamente dalla chat della diretta.
- Non può partecipare nuovamente a quella specifica diretta.
- Non viene bloccato. Il suo abbonamento non sarà compromesso e potrà comunque guardare e partecipare alle dirette future.
Riceverai una conferma rapida della rimozione. Il membro sarà silenziosamente espulso dalla sessione senza notifica pubblica e anche i suoi messaggi verranno eliminati automaticamente dalla chat della diretta.
Come rimuovere un partecipante dalla diretta
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- Tocca o passa il cursore su un messaggio in chat oppure apri l'elenco dei partecipanti.
- Seleziona il membro su cui vuoi intervenire.
- Tocca Rimuovi dalla diretta nel menu delle azioni.
- Conferma quando richiesto.
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- Tocca un messaggio in chat oppure apri l'elenco dei partecipanti.
- Seleziona lo spettatore su cui vuoi intervenire.
- Tocca Rimuovi dalla diretta nel menu delle azioni.
- Conferma quando richiesto.
Blocca l'utente
Devi bloccare un membro in modo permanente? Creator e moderatori di fiducia possono rimuovere un utente dall'abbonamento direttamente durante una diretta, impedendogli così l'accesso alla pagina del creator.
Come rimuovere un membro dall'abbonamento
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- Vai alla chat specifica da cui vuoi rimuovere il membro e trova il suo messaggio più recente. Se sei già in una diretta, scorri fino a un messaggio del membro che vuoi rimuovere.
- Tocca il nome del membro per aprire il menu delle azioni.
- Tocca Blocca persona.
- Dovrai selezionare un motivo per il blocco, selezionarne uno, quindi confermare quando richiesto.
- Il membro non farà più parte dell'abbonamento, non potrà più interagire con te o la community, né con i tuoi post e le tue dirette.
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- Vai alla chat specifica da cui vuoi rimuovere il membro e trova il suo messaggio più recente. Se sei già in una diretta, scorri fino a un messaggio del membro che vuoi rimuovere.
- Tocca il nome del membro per aprire il menu delle azioni.
- Tocca Blocca persona.
- Dovrai selezionare un motivo per il blocco, selezionarne uno, quindi confermare quando richiesto.
- Il membro non farà più parte dell'abbonamento, non potrà più interagire con te o la community, né con i tuoi post e le tue dirette.
Moderazione automatica
La moderazione automatica è uno strumento di moderazione basato sul machine learning che rimuove automaticamente i messaggi che violano le Regole della Community di Patreon durante le dirette.
Nota: questo prodotto è in fase di test iniziale e potrebbe non rilevare o rimuovere correttamente tutti i messaggi. Consigliamo ai creator di usare anche gli altri strumenti di moderazione se continuano a notare messaggi offensivi o inappropriati.
Una volta abilitata, la moderazione automatica esamina in tempo reale i messaggi in arrivo. Se un messaggio viola le regole, viene rimosso e sostituito con un avviso che indica che è stato moderato automaticamente. La moderazione automatica è opzionale e può essere attivata o disattivata da creator in qualsiasi momento.
Ecco come funziona:
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- Prima di andare in diretta, trova l'opzione di attivazione/disattivazione della moderazione automatica nell'anteprima della diretta. L'abilitazione di tale opzione configura la moderazione automatica dal momento in cui avvii la diretta.
- Vuoi attivare la moderazione automatica durante una diretta in corso? Clicca sull'icona dello scudo nell'angolo in alto a destra della chat della diretta e clicca su Abilita moderazione automatica.
- Vuoi disattivare la moderazione automatica durante una diretta in corso? Clicca sull'icona dello scudo nell'angolo in alto a destra della chat della diretta e clicca su Disabilita moderazione automatica.
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- Prima di andare in diretta, trova l'opzione di attivazione/disattivazione della moderazione automatica cliccando sull'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni nell'anteprima della diretta. L'abilitazione di tale opzione configura la moderazione automatica dal momento in cui avvii la diretta.
- Vuoi attivare la moderazione automatica durante una diretta in corso? Tocca l'icona "…" nell'angolo in alto a destra della chat della diretta e clicca su Abilita moderazione automatica.
- Vuoi disattivare la moderazione automatica durante una diretta in corso? Tocca l'icona "…" nell'angolo in alto a destra della chat della diretta e clicca su Disabilita moderazione automatica.