DiscordアカウントとPatreonを連携しているにもかかわらず、クリエイターのサーバーがDiscord上で確認できない場合、Patreonが問題解決をお手伝いいたします。
このガイドでは、以下の手順について説明します。
クリエイターはDiscordロールを提供していますか？
クリエイターページにアクセスすると、クリエイターがDiscordロールを提供しているかどうかを確認できます。Discordが特典として提供されていても、連携が正しく設定されていない可能性があります。
クリエイターページに直接アクセスして、ランクを確認してください。特典ランクの説明の下に記載されるDiscord特典を組み入れるという文言の前にDiscordロゴが表示されていない場合、正しく連携されていません。
サーバーにロールがあるにもかかわらずDiscord特典を組み入れるという文言が見つからない場合は、クリエイターに連絡してください。クリエイターアカウントで、Discord設定を正しく行う必要があるかもしれません。
クリエイターのDiscordサーバーにアクセスできません数時間経ってもクリエイターのDiscordサーバーにアクセスできない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順をお試しください。以下の手順を行う前に、Patreonと連携したDiscordアカウントが、Discordにログインしているアカウントと同一のものであることをご確認ください。
- まず、DiscordアカウントとPatreonアカウントの連携を解除します。これを行うには、クリエイタープロフィールで設定をクリックします。次に、メニューバーで連携済みアプリをクリックし、Discordの連携解除ボタンをクリックします。
- Discordからログアウトします。Discordからのログアウト方法はこちらで説明しています
- 連携済みアプリに戻り、Discordの横にある連携ボタンをクリックします。
- Discordアカウントに再度ログインします。正しいロールが設定されているはずです。
ランクに関連付けられたDiscordロールにまだアクセスできない場合
これらの手順を実行してもアクセスできない場合は、クリエイターのDiscord Bot設定に問題があるかもしれません。
クリエイターに連絡をとり、Patreon BotをDiscordサーバーのロールよりも上位に設定するようお願いすることをおすすめします。こちらの記事が、Discordとの連携が正常に行われているかを確認する際のお役に立つかもしれません。
それでもDiscordロールにアクセスできない場合の対処法これらの手順を実行してもアクセスできない場合は、クリエイター側で連携が正常に行われていない可能性があります。
Discord Botを作動させるには、Botがランクに割り当てられておらず、Patreon Botが他のロールより上位になるよう、クリエイターが設定する必要があります。
クリエイターに連絡をとり、Botのポジションを確認するように伝えてください。BotがDiscordサーバーのロールより上位にあることが重要です。
クリエイターがBotをサーバーの他のロールよりも上位に移動し、そのBotがランクに割り当てられていないことが確認できたら、すべて完了です。
それでも問題が解決しない場合は、下にスクロールして弊社までメールにてお問い合わせください。お問い合わせメールには、ブラウザの種類、デバイスの種類、モバイルアプリの使用の有無など、できる限り詳しい情報を明記してください。それにより、迅速に問題解決することができます。