信頼・安全担当チームから、クリエイターページをウェブサイトから削除したと知らせるメールが届いた場合、とることのできるアクションがいくつかあります。
信頼・安全担当チームは、クリエイターに関する報告を重く受け止め、決定を下す前に徹底的な調査を行います。間違いの可能性もあるため、より詳細な情報を集め、状況を把握してから判断をするよう努めます。
信頼・安全担当チームから届くメールには、アカウントがPatreonから削除された理由が記載されます。その後のアクションとして2つの選択肢があります。
異議申し立て：信頼・安全担当チームがあなたのページを削除した場合、72時間以内にその決定に対し異議申し立てをすることができます。申し立て内容を裏付ける証拠書類をご提出ください。信頼・安全担当チームが精査します。
ページの回復：過去にページが削除され、新たに開設したい場合は、詳しい状況について確認しますので、guidelines@patreon.comまでお問い合わせください。通常、最終的な削除通知を受けてから回復を依頼するまでにしばらく時間を置くことをおすすめします。支払いを扱う立場として新しいプロジェクトとオンラインプレゼンス全体の両方について審査する必要があるため、調査には時間がかかります。時間をかけることで十分な情報に基づいた判断を下すことができるということでもあります。
とは言え、それぞれの状況における個別の事情を考慮し、話し合いの場を設ける準備ができていないということではありません。
どんな時でも最初のステップは問い合わせです。普通とは異なる状況にあると感じたら、お気軽にお問い合わせください。喜んで拝見します。