アカウントへのアクセスに役立つ、一般的なログインの問題とヒントをご紹介します。
メールアドレスまたはパスワードが機能しない
メールアドレスやパスワードが正しくないというメッセージが表示される場合は、次の方法をお試しください。
- このリンクを使用してパスワードをリセット
- メールアカウントでPatreonとno-reply@patreon.comを検索して、ログインメールアドレスを確認する
- またサードパーティのログインオプションを使用した場合は、Facebook、Googleや、Appleアプリのアカウント設定を確認する
パスワードリセットメールが届かない
パスワードリセットメールが届かない場合は、次の手順に従ってください。
- メールの連絡先リストにpassword@patreon.comを追加し、別のリセットリンクをリクエストする
- プライベートドメインを使用している場合は、ドメインホストに連絡し、メールセーフリストにpassword@patreon.comを追加するよう依頼する
- Facebook、Google、またはAppleのサインインを使用してPatreonアカウントを作成した場合、ログインにパスワードは必要ありません
デバイス認証の問題
認証用リンクの有効期限が切れているとのメッセージが表示される
- もう一度ログインして、新しい認証リンクが届くまで15分待ってから再試行してください。最新のリンクを使用していることを確認してください
- アカウントにアクセスしようとしているデバイスを使って認証していることを確認してください（デスクトップでログインする場合は、デスクトップで認証を行ってください）
デバイス認証メールが届かない
- メール連絡先リストにno-reply@patreon.comを追加し、もう一度ログインして別の認証リンクを送信する
- プライベートドメインを使用している場合は、ドメインホストに連絡し、メールセーフリストにno-reply@patreon.comを追加するよう依頼する
SMS 2要素認証が機能しない
- 入力しているSMSコードが正しく最新のものであることを確認する
- 連続して何度か再送信をリクエストした場合は、15分待ってからもう一度お試しください
- 携帯電話会社に連絡して、すべてのテキストが送信されていることを確認する
「アカウントはすでに存在しています」メッセージが表示される
過去にアカウントの無効化をリクエストされた可能性があります。別のメールアドレスでアカウントを作成するか、サポートチームにお問い合わせください。問題解決のお手伝いをいたします。