この記事では、パトロンの配達先住所や支払いステータス、請求宛先、ランクなど、パトロンに関する情報の検索方法について説明します。パトロンのステータスを把握するためのワンストップショップと考えてください。
リレーションシップマネージャーは、パトロンを管理するためのシンプルかつ強力なツールです。ここにはメンバーシップ、請求、アクティブおよび取り消しされたパトロンの連絡先情報が表示されます。
これらの例は米ドル($)の金額で表示されていますが、Patreonが取り扱う通貨であれば、クリエイターが請求する通貨で表示することが可能です。Patreonがサポートしている通貨の詳細については、ヘルプセンターのこちらの記事をご覧ください。
リレーションシップマネージャーに含まれるもの
パトロンリレーションシップマネージャーで利用可能な情報をより有効に活用するために、項目別に説明します。ここでは次のことを説明します。
パトロンリレーションシップマネージャーのフィルターによるパトロン管理
パトロンリレーションシップマネージャーは、すべてのパトロンを掲載した完全リストです。フィルターを使用して、パトロンのグループに関するより詳細な情報を得ることができます。
パトロンリストをフィルタリングする方法は次のとおりです。
- ステータス（アクティブ、拒否済み、キャンセル済み、返金済み、不正使用者、フォロワー）
- すべてのランク（「ランクなし」またはランクレベルでパトロンをフィルタリング）
- すべての特典
- 会費額及び総サポート期間会費額（支払額）
- 参加日
- 完了ステータス
フィルターバーの下にある「フィルターをクリア」をクリックして、最初からやり直します。
パトロンリスト
パトロンを検索するためにフィルタリングを行うと、フィルターバーのすぐ下に、フィルター条件に適合するパトロンリストが表示されます。リストビューでは、パトロンのハイレベル表示がご覧になれます。
パトロンリストの列は何を表示しますか？
| 名前 | パトロンのプロフィール名。パトロンはクリエイターと同様に匿名にすることができるため、プロフィール名が実名でないことがあります。 |
| メール | パトロンのメールアドレス |
| Discord | パトロンのDiscordハンドル |
| 現在のランク | パトロンが現在利用しているランク。 |
| 住所 | パトロンの配達先住所（パトロンが提供した場合のみ）。 |
| 会費 | パトロンの現在の支払い額。年間メンバーシップの場合は、「年ごと」と表示されているパトロンがいることもあります。年間プランの詳細については こちらご覧ください。 |
| 総サポート期間 | パトロンとしてあなたに支払った合計金額です。総サポート期間の支払額はすぐには更新されませんのでご注意ください。特に毎月1日の請求処理中には、パトロンに対するこの数字の更新が遅れることがあります。 |
| 前回の請求 | パトロンの最後の支払い処理日 処理が成功したかどうかは、右側の「ステータス」欄で確認できます。 |
| ステータス | この欄には、各パトロンの最新の支払いステータスが表示されます。 |
| 備考 | 特定のパトロンとの関係に役立つようなメモを追加した場合、この欄で確認できます。 |
個々のパトロンの詳細
リストにあるパトロンをクリックすると、そのパトロンの詳細が管理画面の端にあるボックスに表示されます。
メンバーシップの詳細
パトロンのプロフィール名、あなたのパトロンをやっている期間、ランクレベルが上部に表示されます。パトロンの下に「ランクなし」とあったらどのランクにも参加していないことを意味し、代わりにカスタムサポートを行っています。ここからパトロンにプライベートメッセージを送ったり、返金したりその他オプションを使ってブロックしたりすることができます。こちらの記事でブロックの詳細を見る。
注記
このパトロンとの固有の関係や、特典をもっと簡単に提供できるような情報をメモすることができます。このメモはプライベートなものであなたしか使用できません。このセクションで追加したメモにパトロンはアクセスできません。
メモはパトロンリストの「メモ」コラムに追加されます。
パトロンの連絡先情報
このセクションでは、パトロンに関連する次の情報が表示されます。
- メールアドレス
- 配送先住所（パトロンが情報提供を選んだ場合のみ）
- Discord特典（ProおよびPremiumプラン）を提供している場合はDiscordユーザー名
支払い履歴
パトロンの全支払い履歴を知りたければ、パトロンリレーションシップマネージャーで個別のパトロン名をクリックしてください。全支払い履歴を見るをクリックすると全請求履歴がウィンドウに表示されます。
直近3件の支払い済み会費を返金可能です。もっとパトロンに返金したければ、Patreon外で返金手配すると良いでしょう。
リレーションシップマネージャーのステータスは何を意味しますか？
| 支払完了 | これは、支払いが成功したことを意味します。 |
| 支払拒否 | 支払拒否と表示される場合、Patreonは支払いを処理しましたが、銀行が拒否したということです。支払拒否された場合でもPatreonは定期的に再支払いを行いますが、なぜ支払いがブロックされるかパトロンから銀行に確認したほうが良いでしょう。支払拒否されたパトロンがいたら自由に共有してください：なぜ支払いが拒否されるか? 支払いを再度行うにはどうすればよいですか？ |
| アップグレード済み | パトロンが支払い額またはランクレベルを上げるのに成功しました。 |
| ダウングレード済み | パトロンが支払い額またはランクレベルを下げるのに成功しました。 |
| 削除済み | これはパトロンがメンバーシップを削除したということです。 |
| 再入会会員 | 再びパトロンになったということです。 |
| 返金済み | この特定の請求はパトロンに返金されたことになります。返金されたパトロンの全リストは収入セクションの返金ページでご覧になれます。 |
| 削除済みのランク | ページからランクを削除したとき。ランクを削除してもパトロンの支払いが削除されるわけではありませんので、事前にパトロンに変更を伝えてください。ランク廃止について詳細を見る。 |
| Patreonから返金済み | 不正使用者審査で誓約内容に不正があることが判明したため当会費はカード所有者に返金されています。 |
パトロンにメッセージを送信してデータをダウンロードする
パトロンの一括メッセージグループ
支払い拒否された全パトロンに支払いの解決を促すメッセージを送る場合、またはランク内のすべてのパトロンに特典を送る場合、メンバーシップ管理の強力なツールとなるのはパトロンへのメッセージ一括送信です。
パトロンリストにフィルターをかけてから、リスト上部にあるメッセージボタンを使用すると、リスト上の全パトロンにメッセージを送ることができます。メッセージを一括送信しても、それぞれのメッセージはプライベートのままです。つまり、パトロンからの返信は受信トレイに個別のメッセージとして表示されます。
注意：メッセージを送信する際は、アクティブパトロンにフィルターをかけてください。これを行わないと、あなたからコンテンツ受信を希望しなくなったパトロンにもメッセージを送ってしまうかもしれません。
パトロンの情報をダウンロードする
特定のパトロンリストを作成したら、CSVファイルでデータをダウンロードできます。
注：年間メンバーシップベータ版をご利用の場合、CSVファイルには「課金頻度」というタイトルのコラムが追加されます。さらに、年間パトロンの「最終請求日」に年間メンバーシップ登録日が反映されることにご注意ください。