リレーションシップマネージャーは、パトロンを管理するためのシンプルかつ強力なツールです。ここにはメンバーシップ、請求、アクティブおよび取り消しされたパトロンの連絡先情報が表示されます。「リレーションシップマネージャー」から、どんな人がパトロンなのか、各パトロンの現在のステータスを含めて一度に把握できます。
この記事の例は米ドル（$）で表示されていますが、Patreonがサポートする通貨であれば、皆さんとパトロンが選択した通貨での支払いが可能性です。
リレーションシップマネージャーに含まれるもの
パトロンリレーションシップマネージャーで利用可能な情報をより有効に活用するために、項目別に説明します。ここでは次のことを説明します。
パトロンリレーションシップマネージャーのフィルターによるパトロン管理
パトロンリレーションシップマネージャーは、すべてのパトロンを掲載した完全リストです。フィルターを使用して、パトロンのグループに関するより詳細な情報を得ることができます。
パトロンリストをフィルタリングする方法は次のとおりです。
- ステータス（アクティブ、拒否済み、キャンセル済み、返金済み、不正使用者、フォロワー）
- すべてのランク（「ランクなし」またはランクレベルでパトロンをフィルタリング）
- すべての特典
- 会費額及び総サポート期間会費額（支払額）
- 参加日
- 完了ステータス
フィルターバーの下にある「フィルターをクリア」をクリックして、最初からやり直します。
注：年間メンバーシップベータ版をご利用の場合、リレーションシップマネージャーに「請求頻度」というタイトルのフィルターが追加され、パトロンを月会費と年会費でフィルタリングできます。年間メンバーシップのパトロンの管理方法については、こちらをご覧ください
パトロンリスト
パトロンを検索するためにフィルタリングを行うと、フィルターバーのすぐ下に、フィルター条件に適合するパトロンリストが表示されます。リストビューでは、パトロンの概要を確認できます。
パトロンリストの列は何を表示しますか？
| 名前 | パトロンのプロフィール名。パトロンはクリエイターと同様に匿名にすることができるため、プロフィール名が実名でないことがあります。 |
| メール | パトロンのメールアドレス |
| Discord | パトロンのDiscordハンドル名 |
| ランク | パトロンが現在利用中のランク |
| 住所 | パトロンの配達先住所（パトロンが提供した場合のみ） |
| サポート | パトロンの現在の支払い額。年間メンバーシップの場合は、「年ごと」と表示されているパトロンが表示されることもあります。年間プランの詳細については こちらご覧ください |
| 総サポート期間 | パトロンとしてあなたに支払った合計金額です。総サポート期間の支払額はすぐには更新されませんのでご注意ください。特に毎月1日の請求処理中には、パトロンに対するこの数字の更新が遅れることがあります |
| 前回の請求 | パトロンの最後の支払い処理日処理が成功したかどうかは、右側の「ステータス」欄で確認できます |
| 処理状況 | この欄には、各パトロンの最新の支払いステータスが表示されます |
| 備考 | 特定のパトロンとの関係に役立つようなメモを追加した場合、この欄で確認できます |
メンバーシップの詳細
パトロンのプロフィール名、パトロンとなってからの期間、ランクレベルが上部に表示されます。パトロンの下に「ランクなし」とある場合にはどのランクにも参加していないことを意味し、代わりにカスタムサポートを行っています。ここからパトロンにプライベートメッセージを送ったり、返金したりその他オプションを使ってブロックしたりできます。こちらの記事でブロックの詳細を見る。
備考
このパトロンとの固有の関係や、特典をもっと簡単に提供できるような情報をメモすることができます。このメモはプライベートなものであなたしか使用できません。このセクションで追加したメモにパトロンはアクセスできません。
メモはパトロンリストの「メモ」コラムに追加されます。
パトロンの連絡先情報
- メールアドレス
- 配送先住所（パトロンが情報提供を選んだ場合のみ）
-
（ProとPremiumプランで）特典として提供している場合はDiscordユーザー名
支払い履歴
パトロンの全支払い履歴を知りたければ、パトロンリレーションシップマネージャーで個別のパトロン名をクリックしてください。全支払い履歴を見るをクリックすると全請求履歴がウィンドウに表示されます。
直近3件の支払い済み会費を返金可能です。さらにパトロンへの返金が必要な場合は、Patreon外で返金手配をおこなってください。
リレーションシップマネージャーのステータスが意味するもの
| 支払済み | これは、支払いが成功したことを意味します |
| 決済エラー |
パトロンの支払い履歴の表示についての詳細は、このヘルプセンターのガイドをご覧ください。 決済エラーと表示される場合、Patreonは支払いを処理したものの、銀行が拒否したということを意味します。支払い拒否された場合でもPatreonは定期的に再試行を行いますが、なぜ支払いがブロックされるかパトロンから銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。決済エラーステータスのパトロンと自由に共有してください：支払いの再試行方法 |
| アップグレード済み | パトロンが支払い額またはランクレベルを上げるのに成功 |
| ダウングレード済み | パトロンが支払い額またはランクレベルを下げるのに成功 |
| 削除済み | これはパトロンがメンバーシップを削除したことを意味します |
| 再入会会員 | 再びパトロンになったことを意味します |
| 返金済み | この特定の請求がパトロンに返金されたことを意味します。返金されたパトロンの全リストは、受取金の 書類 セクションから返金CSVで確認できます。 |
| 削除済みのランク | ページからランクを削除したとき。ランクを削除してもパトロンの支払いは停止されません。必ず事前にパトロンに変更について伝えてください。ランク廃止についての詳細 |
| Patreonから返金済み | 不正使用者審査でサポート内容に不正があることが判明したため当会費はカード所有者に返金されています |
パトロンへのメッセージ送信とデータのダウンロード
パトロンの一括メッセージグループ
支払いがエラーになった全パトロンに支払いの解決を促すメッセージを送る場合、またはランク内のすべてのパトロンに特典を送る場合、パトロンへのメッセージ一括送信が、メンバーシップ管理上の強力なツールとなります。
パトロンリストにフィルターをかけてから、リスト上部にあるメッセージボタンを使用すると、リスト上の全パトロンにメッセージを送ることができます。メッセージを一括送信しても、それぞれのメッセージはプライベートのままです。つまり、パトロンからの返信は受信トレイに個別のメッセージとして表示されます。
注意：メッセージを送信する際は、アクティブパトロンのフィルターをかけてください。これを行わない場合、コンテンツ受信を希望ていないパトロンにもメッセージが送信されることが考えられます。
パトロンの情報をダウンロードする
特定のパトロンリストを作成したら、CSVファイルでデータをダウンロードできます。
注：年間メンバーシップベータ版をご利用の場合、CSVファイルには「課金頻度」というタイトルのコラムが追加されます。さらに、年間パトロンの「最終請求日」は、年間メンバーシップを開始した日になります。