まず、サポートを支払ったクリエイターに対しPatreon上で返金リクエストを送信する必要があります。支払いはクリエイターへ直接行われるため、クリエイターがメンバーシップの払い戻しを決定する必要があります。
返金をリクエストする方法
Patreonを通してクリエイターにメッセージを送るのをお勧めします。これにより、クリエイターはリクエスト内容、アカウント情報、支払い履歴をすべてプラットフォーム上で確認できます。クリエイターが全ての情報を得ることができれば、返金の可能性について十分な情報に基づいた判断を下すことができます。
返金リクエストにはどんな情報が必要ですか？
- 返金をリクエストしている金額
- 取引の日付
- 返金をリクエストする理由
特典やコンテンツの配信は、クリエイターが責任を持って行います。推奨されてはいないものの、期待される特典をクリエイターが提供しなかったとしても、規約違反にはなりません。
クリエイターに連絡しても返答がない場合、Patreonが独自の裁量で返金を行うことがあります。けれども、クリエイターに直接返金リクエストを送信した方が、迅速な決定につながります。
返金リクエストをPatreonで審査するためには、明細書に記載された取引処理日から10日以内に連絡をいただく必要があります。10日を過ぎている場合は、クリエイターに返金の可能性についてメッセージを送ってください。
もっと詳細を知りたいですか？「利用規約」をご覧ください。