クリエイターのページからでも、ロックされた投稿を見ることができますか？ご心配なく。クリエイターのメンバーシップを最大限に活用しただけるよう、サポートします。投稿がロックされている可能性がある最も一般的な理由を以下に集めてみました。
- 現在ログアウトしている
- ポストのロックを解除できるランクに属していますか？
- どのランクからこの投稿にアクセスできるかを確認する
- 支払いが拒否されていませんか？
- 最近キャンセルされましたか？
- クリエイターのウェブサイトやPatreon以外のプラットフォームに接続できなくなっていませんか？
- よくある質問
ログインしていることを再確認する
メールから投稿にアクセスしている場合は「確認する」ボタンをクリックすると、投稿のコンテンツにアクセスする前にログインの必要がある場合があります。このリンクを使用すると、ログインせずに投稿に1回アクセスできます。リンクを何度かたどった場合は、Patreonにログインしていることを再確認してください。
どのランクにいますか？
このクリエイターに対する支援を増やしたものの、そのランクの投稿を表示できない場合は、どのランクにいるかを確認してください。以下の手順により、ランクを再確認できます。
Step 1．メンバーシップの管理ページに移動して、有効なメンバーシップタブをクリックします。メンバーシップの横にある「編集」リンクをクリックします。
Step 2．現在のランクが、確認ページ左側の「現在のランク」の右側に表示されます。想像していたランクではありませんか？別のランクを選択するには、「編集」ボタンをクリックしてください。
重要：「カスタム支援」を見つけた場合は、現在あなたがランクに属していないことを意味します。投稿がロックされている場合は、「編集」ボタンをクリックして目的のランクを選択してください。これにより、この問題が解決する可能性があります。
クリエイターページのマイメンバーシップタブからランクを再確認することも可能
クリエイターページで、マイメンバーシップタブをクリックします。ランクが現在のランクの下に表示されます。
正しいランクに簡単に参加するには、「今すぐ月額$Xで「参加する」ボタンをクリックすると、確認ページに移動します。ご心配なく。ランクに参加せずに、当月料金を支援している場合には、料金が再度請求されることはありません。詳細については、こちらから以下のよくある質問セクションをご覧ください。
クリエイターからこの投稿へのランクへのアクセス権が与えられていますか？
アクセスのロックを解除するために適切なランクにいることを確認した場合は、クリエイターがその投稿にランクアクセスを許可していることを再確認してください。クリエイターは特定のランクに対して、投稿をロックすることができます。つまり、下のランクで利用可能な投稿にアクセスできない可能性があります。
「ロック」バッジをクリックすると、投稿にアクセスできるランクを確認できます。
自分のランクが分かりませんか？
特定の投稿にアクセスできるはずなのに、自分のランクが表示されていない場合はクリエイターに連絡してください。予想されるアクセスと、クリエイターの計画との間に相違がある可能性があります。クリエイターにメッセージを送信するのにサポートが必要ですか？サポートするクリエイターにメッセージを送信する方法についての記事をご覧ください。
請求履歴を確認する
メンバーシップの支払いが拒否されると、クリエイターが投稿した利用者専用コンテンツへのアクセスが失われます。拒否された支払いの解決に支援が必要ですか？ 拒否された支払いの再試行に関するガイドをご覧ください。
最近キャンセルされましたか？
クリエイターがパトロンへの前払いを行っている場合、キャンセルしてから1か月間はパトロン限定投稿にアクセスできます。多くのクリエイターについては、パトロン専用の投稿を表示するためにはアクティブなメンバーシップが必要です。
支払いが行われた月は、請求履歴ページの「サポート期間」に見ることができます。前月となっている場合は、そのクリエイターのアクティブ会員が必要であり、「再度支援」ボタンをクリックすることでアクセスを元に戻せます。
クリエイターがPatreon以外で運営するサイトにアクセスできない場合。
クリエイターがパトロンにポッドキャスト、ビデオ、画像をシェアできるよう、さまざまな投稿オプションを提供しています。ただし、多くのクリエイターがPatreon外で管理されるサイトに独占コンテンツを保持する場合があることも理解しています。
メンバーシップでアクセスできるはずのコンテンツからロックされていて、この記事のチェックリストを確認しても解決できない場合は、クリエイターに連絡してアクセスを回復するための次のステップを確認してください。
Patreonのクリエイターページから直接メッセージを送るか、アカウントのメッセージセクションから直接メッセージを送ってください。
よくある質問
Q．支払い金額がすべてロック解除されないのはなぜですか？以前はロック解除されていました。
A．2018年11月から、コンテンツの公開方法をクリエイターがより詳細に管理できるようになりました。クリエイターは次の方法で投稿へのアクセスを設定できます。
- 一般公開：クリエイターから世界への贈り物です！
- すべてのパトロン：クリエイターのパトロン全員が投稿のコンテンツを見ることができます。支援をしている限り、ランクに入っていない場合でも大丈夫です。
- ランクを選択：クリエイターは投稿にアクセスできる一部のランクを選択できます。つまり、上位ランクであっても投稿のコンテンツにアクセスできない可能性があります。投稿に対してどのようにアクセスできるかの詳細については、ランクの説明をご覧ください。それでも不明な場合は、クリエイターにメッセージを送って簡単な説明を求めてください。
Q．上位のランクは下位のランクの特典すべてにアクセスできると思っていたのですが。
A．ランクの中で、下位のすべてランクの特典へのアクセスについて触れられている場合は、クリエイターに確認してください。ロックされている投稿は、アップグレードの呼びかけなど特典には関連しないものである可能性がありますが、確認をお勧めします。簡単に修正可能なエラーで、ランク構造の変更が理由の可能性があります。クリエイターに聞かれるのが一番です。
Q．支払うべき金額を支払っているのに、そのランクに入っていないのはなぜですか？
A．すべてのランクレベルに対して「希望の金額を選ぶ」ことが可能です。これは、寛大なパトロンがランクの変更なしに、クリエイターへより多くの支援をできるようにするものです（パトロンが下位ランクに留まる事を希望する場合）。メンバーシップをアップグレードする際は、金額だけでなく、ランクを変更するようにしてください。ランクを選択せずに支払い額を増やしても、新しい投稿コンテンツはロック解除されません。
Q．いいえ。すでに当月料金が請求されており、毎月のお支払いと同じランクに参加する場合、料金が再び請求されることはありません。これは、メンバーシップ確認ページの右側で確認してください。理解しやすいようにするため、「概要」セクションに請求金額と次回の請求日を掲載しています。
Q．より多くのアクセスを得るために、同時に2つのランクを支援することはできますか？
A．現在のところはできません。クリエイターごとに1つのランクが選択可能です。