このガイドは、Patreonページへの参加に必要な費用を変更または値上げをしたいクリエイターのためのものです。Patreonでは、これを「ランク価格の変更」と言います。
ランクはこれまで、あなたの充実したクリエイター活動を支え、パトロンにも愛されてきたことでしょう。しかし、あなたが変化するように、ランクが変化していくことは自然なことなのです。いつだってお別れを言うのはつらいもの。そこでPatreonでは、クリエイターとパトロンが新しいサポートにスムーズに移行していけるよう、このガイドを作成しました。
始める前に知っておくべきこと
- ランクに登録しているパトロンがいる場合、そのままランク価格を変更することはできません。代わりに、新しいランクを作成し、これまでのランクを段階的に閉鎖していくためのプランが必要になります。このガイドはそのプランを立てるのに役立つでしょう。
- 「ランクを選択」オプションで投稿へアクセスできるランクを設定している場合、新しいランクで過去の投稿にアクセスできるようにするには手動でこれを追加する必要があります。
- これはPremiumおよびProfessionalプログラムのクリエイターのみが利用できます
ランク価格を変更するための5つの簡単なステップ
下記のよくある質問セクションでランク価格の変更に関するよくある質問の回答をご覧ください。
#1 プランを立てる
サポートの会費を変更したい場合、パトロンをうまく新しいランクに導くことが、パトロンを引き止める鍵となることでしょう。ランクの変更に関する通知は、パトロンには届きません。そのため、変更については事前にパトロンへ通知しておくことを強くお勧めします。
パトロンの反応が心配ですか？
アンケートを実施して、パトロンのフィードバックをもらいましょう。希望の変更例をいくつか提示し、どれが一番よいかを聞いてみましょう。「今のままで大満足」というオプションを入れておくと、パトロンの大多数が変化を望んでいないかどうかもわかります。パトロンの意見を聞くため、Googleフォームを送ることもできます。
パトロンはクリエイターの意思決定プロセスの一部になれることをうれしく思うでしょう。あなたもパトロンの意見を取り入れることで、自分の計画に自信をもつことができるでしょう。
例：現在$5ランクにいるパトロンに新しい価格のランクに入ってもらいたい場合、新しいランクの価格を$5.50以上に設定してください。
パトロンに準備時間を与えよう
新しいランクに変更するのに十分な時間をパトロンに与えましょう。パトロンにどんな情報を伝えるかを決めるのはあなたです。あなたはパトロンを最もよく理解しています。スムーズに移行するためにどのような情報をパトロンに伝えるべきかは、自分の直感を信頼しましょう。
Patreonでは次の情報を提供することをお勧めしています。
- 変更の理由
- 今回の変更がもたらすパトロンのメリット
- 変更が行われるタイムライン（つまり、現在のランクやそれと関連付けられる特典がいつからアクセス不可となるのか）
以下はパトロンへの変更お知らせメールの一例です。
|
親愛なるパトロンのみなさん 新しいランク[ NEW TIER ]をスタートすることにしました。こちらのランクへは3月1日から参加できます。[ FORMER TIER ]は3月10日から非公開となり、3月25日に完全に削除されます。3月1日から25日までの間に必ず新しいランクのいずれかに参加してください。 限定オファーのお知らせ 3月25日までに[ NEW TIER ]に参加してくれた方には、限定版のステッカーを贈呈します！ 削除される時点でまだ[ FORMER TIER ]にいる方は引き続き私のパトロンですが、属するランクがないパトロンとなり、現在のようなアクセス権がなくなってしまいます。 新しいランクの選択方法はこちら：メンバーシップを編集するにはどうすればよいですか？ ご不明な点がありますか？コメント欄にスレッドしてください！ |
新しいランクを作成。
これで、パトロンからの役立つ情報を活用して、新たなサポートの会費で、新しいランクを作成する準備が整いました。新しいランクを作成する方法は次のとおりです。
- クリエイターアカウントにログイン後、左側のサイドバーナビゲーションにあるマイページボタンをクリック
- ページ上でページコントロールまたは「…」ボタンをクリック
- ページエディターメニューからランクを編集リンクをクリック
- ランクを追加ボタンをクリックし、新しいランクを作成
- 保存ボタンをクリックし、システムに新しいランクを保存します。ランクを保存するのに最低限必要となる情報は、ランク名と料金です。残りは後から入力できます
- 保存したら、ランクを編集ボタンをクリックし、下にスクロールして非公開ボタンをクリックすることで、ページから新しいランクを非表示にすることができます。これで、設定が完了するまでこのランクにパトロンが参加することはありません
クリエイターページのページ > ページの編集 > アドバンス設定 > オファーの順に選択すると限定オファーを設定できます。限定オファーは一度に1つのみ提供できます。
限定オファーを提供できるのは、ProfessionalまたはPremiumプランをご利用のクリエイターのみです。作品ごとのサポートの請求を設定している場合は、限定オファーは提供できません。
#2 新しいランクに投稿へのアクセス権を付与する
新しいランクのページを公開する前に、この手順を実行することを強くお勧めします。新しいランクから過去の投稿にアクセスできるようにすると、既存のパトロンはあなたの投稿全体にアクセスできるようになります。ランクを指定せず、投稿を「パトロン限定」で公開している場合、この手順はスキップできます。ランクのレベルに関係なく、新規ランクを含めたすべてのパトロンがあなたの投稿にアクセスできます。
「ランクを選択」アクセスオプションを使って投稿をシェアしている場合、新規に作成したランクは、過去の投稿へ自動的にアクセスできません。過去の投稿にアクセスできるよう新しいランクを手動で追加する必要があります。
過去の投稿へのアクセスをランクに許可する手順は次のとおりです。
- クリエイターメニューの左側にある作成ボタンをクリック
- リストから掲載中を選択
- 投稿の編集リンクをクリック
- 「アクセスできるランクを選択」で、新たにアクセスを可能にするランクのボックスにチェックを入れる
- 保存ボタンをクリック
- 投稿の編集に役立つPatreonが作成したガイドはこちら：投稿を編集または削除する方法は？
#3 この先不要となるこれまでのランクを非公開にする
パトロンになることを検討している人には、あなたのページで掲載中のランクのみが表示されます。ランクを非公開にすることで、新規のパトロンは参加できなくなり、既存のパトロンは投稿へのアクセスが中断されることなくスムーズにランクの切り替えができるようになります。
非公開となったランクにサポートをしていた既存のパトロンは、メンバーシップを編集またはキャンセルするまで、あるいはクリエイターがランクを完全に削除するまで、このランクに関連付けられます。ランクを非公開にしてからも、そのランクのパトロンをターゲットとして投稿することでランクを切り替えるよう勧めることができます。
新しいランクの準備ができたら、次の手順に従ってこれまでのランクを非公開にします。
- クリエイターアカウントにログイン後、左側のサイドバーナビゲーションにある「マイページボタン」をクリックします
- ページ上で「ページコントロール "…"」ボタンをクリックします
- ページエディターメニューから「ランクを編集」リンクをクリックします
- 「ランクの編集」ボタン をクリックします
- ランクエディターの最下段までスクロールして、非公開ボタンをクリックし、続けて非公開をクリックして確認 します。
そのランクについて「[ DATE ]に非公開」と表示があれば、そのランクが非公開となっていることがわかります。
ランクを非公開の状態に置いておける期間に制限はありません。したがって、多くの既存のパトロンが新しいランクに切り替えるまで待つことをお勧めします。パトロンの切り替えが遅いと感じられる場合は、念のため投稿への差し込みメッセージやプライベートメッセージによる呼びかけを行いましょう。
#4 ランクを削除する
以下の手順でランクを削除します。
- クリエイターアカウントにログイン後、左側のサイドバーナビゲーションにある「マイページ」ボタンをクリックします
- ページ上で「ページコントロール "…"」ボタン をクリックします
- ページエディターメニューから「ランクを編集」リンクをクリックします
- 「ランクの編集」ボタン をクリックします
- ランクエディターの最下段までスクロールして、非公開ボタン の横にあるゴミ箱アイコンをクリックします。
- 削除ボタンをクリックして確認します。これで完了です。この手順の準備ができていることが確認できるよう、リストを2回チェックしてください。
- いったん削除すると、ランクは復元できません。
- 削除されたランクから切り替えていないパトロンは、「ランクなし」ステータスに移されます。以前のランクの価格は引き続き支払われますが、特定のランクや特典には結びつけられていません。
- ランクを削除しても、パトロンの支払いをキャンセルすることにはなりません。パトロンはメンバーシップをキャンセルして、将来の支払いを停止することができます。
- 年間メンバーシップを提供していて、それに結びついたアクティブな年間会員のいるランクがある場合、ランクを削除することはお勧めしません。パトロンは1年分を支払っているため、ランクを完全に削除する代わりに、新しいパトロンが参加できないようランクを非公開にすることをお勧めします。
#5「ランクなし」ステータスのパトロンにメッセージを送る
ランクを削除した後は、「ランクなし」ステータスのパトロンへの働きかけを続けたいものです。
リレーションシップマネージャー（RM）で、このステータスのパトロンに一括してメッセージを送ることができます。 方法は次のとおりです。
- クリエイターメニュー でパトロンボタンをクリックします
- サブメニューにあるリレーションシップマネージャーをクリックします。RMは、本日よりアクティブなパトロンをデフォルト表示します
- フィルターボタンをクリックし、「ランクなし」のボックスにチェックを入れます。また、特定の支払範囲にいるランクなしのパトロンにメッセージを送るよう、サポート金額を設定できます。つまり、パトロンが既に払っている額に最も近いランクについて、状況に合わせたメッセージを送ることができるわけです。適用すると、フィルターがRMリストに反映されます
-
「メッセージ」ボタンをクリックして、「アクティブ」と「ランクなし」双方のステータスのパトロン全員に一括メッセージを送信します
よくある質問
パトロンがアクセスできないと言っています。どうすればよいでしょう？
リレーションシップマネージャーをチェックしてください。パトロンのメールアドレスやプロフィール名を検索して、どのランクにいるか、または「ランクなし」かどうかを確認できます。リレーションシップマネージャーで「ランクなし」のステータスとなっている場合は、別のランクへの切り替えに役立つ次のガイドを送ってください。マイメンバーシップを編集するにはどうすればよいですか？
新しいランクにアクセスを付与するためにすべての投稿を編集する必要があるのはなぜですか？
現時点では、過去の投稿へのアクセスを新規ランクに自動的に付与する機能はありません。投稿へのアクセスの仕組みの関係で、選択されているランクのみがアクセスできます。新しいランクはあなたが投稿を最初に公開したときには存在しなかったため、そのランクが作成された時点で、アクセスを付与する必要があります。
私の方でパトロンを新しいランクに移動できないのはなぜですか？
それはセキュリティの問題です。どのランクに参加するか、さらに重要な請求額を決定できるのはパトロンだけです。パトロンに予期しない料金の請求をするのは避けたいものです。パトロンの同意や手続きなしにメンバーシップが変更された場合、多くの混乱や困惑を引き起こしてしまう可能性があります。
どうしたらパトロンにランクを移動してもらえますか？
パトロンに計画の明確なタイムラインを示すことが、新しいランクに移行してもらうための最善の方法です。今日では、通知を無視したり、メッセージを「後で」読むことにしたりしがちです。こうした事態を避けるため、あらかじめパトロンへの連絡方法を決めておくことをお勧めします。最適な方法は次の請求サイクルの1か月前のパトロンへの通知で、リマインダーを送る準備もしておくようにします。新しいランクに限定オファーを含めると、パトロンが早急に対応する動機づけになります。
ランクを非公開にすることと削除することの違いは何ですか？
ランクを非公開にした場合、ページからそのランクが非表示になるのみです。そのランクにいるパトロンは、ランクが非公開であっても実際にはそのランクに残ります。ランクを削除すると、公開ページとアカウントから完全に削除されます。
お知らせをするにはどうすればよいですか？
パトロンが目にする可能性が高いあらゆる場所で発表することをお勧めします。すべてのパトロンが情報にアクセスできるよう、投稿によるお知らせは最適な方法です。また、より個人向けな対応として、リレーションシップマネージャーを介して一括メッセージでプライベートメッセージを送信すると、パトロンにより早く行動を起こしてもらえる確率が高まります。
パトロンにどれほどの時間を与えればいいですか？
支払い処理完了後で、月初めの数日間の次の請求サイクルの1か月前の通知が最適です。これにより、あなたとパトロンの両方に準備の時間が与えられます。
ランクを引退させる場合、新しいランクにどのような価格をつけるべきでしょうか？
パトロンを最もよく知っているのはあなたであり、創作活動を継続し、収入を得るためにかかる費用がわかっているのもあなたです。ひとつのランクを引退させる場合、より高い目標を目指すことをお勧めします。より多くの限定特典を提供するか、またはとにかくより多くを提供することで、一層価値が高まります。$1のランクを終了すべきでしょうか？$5のランクが提供できるものを考えてみてください。ほんのわずかな違いの多数のランクを持つよりも、高い価格でインパクトのあるランクを少数用意したほうが良いかもしれません。