Discordは、パトロンと強力なコミュニティの絆を築くための、楽しく気軽に利用できる特典です。しかし、連携する際に問題が発生する場合もあります。そのため、よくある連携の問題を確認するために役立つトラブルシューティングガイドを作成しました。
問題の発生を予防するため、次の2つのエリアに焦点を当てます。
Patreon Botを確認する
詳しく説明する前に、Patreon Botについて知っておくべき情報をお伝えします。
- Patreon Botがオフラインでも問題はありません。 ロールが割り当てられていない場合、Patreon Botはオフラインとなります。Botがオフラインの場合、機能はしていますがその時点では使用されていないということを意味します。
- Discord側でPatreon Botを直接削除しないでください。Patreon側からではなくDiscordからBotを削除すると、再接続に問題が生じ、Botがロールを割り当てられなくなる可能性があります。
- Patreon Botの設定が月初日より後の場合、新規パトロンが即座にDiscordに追加されない可能性があります。その場合も心配はいりません。Botはアクティブなパトロンリストをすばやく調整するため、対応の必要ありません
- 支払いが拒否されアクセス権が失われたパトロンの場合、支払いが正常に処理された時点でPatreon Botがロールを再度割り当てます
Patreon Botは他のランクのロールより上位に位置付けられていますか？
Patreon Botを他のロールよりも上位に位置付けることで、Botは指定したロールをパトロンに確実に割り当てることができます。Patreon Botがロールリストの上位に位置付けられていない場合、特にPatreonのランクに接続された他のロールよりも下位に位置付けられている場合、Patreon Botがロールを割り当てられなくなる可能性があります。
以下の手順に従うと、Botの配置エラーを確認できます。
- Patreonクリエイターアカウントにログインします。マイページにいない場合は、サイドバーナビゲーションからマイページリンクをクリックします
- ページ管理または...ボタンをクリックします
- サブメニューからランクを編集リンクをクリックします
- いずれかのランクの 編集 ボタンをクリックします
- 下にスクロールしてアドバンスセクションを展開します
- Discordロールセクション内のエラーメッセージを確認します
Botの配置の問題を解決する方法
Discordアカウントにログインし、Patreon Botを他のロールの上にドラッグしてください。
Patreon Botの権限を削除したり追加しましたか？
PatreonとDiscordサーバーの接続を承認する場合、Patreon Botに対してロールの管理とサーバーへの招待状の作成という2つのアクセス許可が有効になります。これは通常変更すべきではありません。
Botがロールリストの上位にあり、パトロンがロールに割り当てられていない場合は、この2つのアクセス許可が有効になっていることを再確認してください。有効でない場合は、オンに戻して変更を保存してください。
アクセス許可は次の画像のように表示されます。
Botにアクセス許可を追加した場合はどうなりますか？
Patreon Botには、ロールを管理し、サーバー上で招待状を作成するためのアクセス許可のみが必要です。Patreon Botのロールに他のアクセス許可を追加した場合は、そのような許可をオフにして変更を保存してください。アクセス許可の追加は不要であり、連携に悪影響を及ぼす可能性があります。
Discordサーバーに2つ目のBotがありますか？
多くのクリエイターがDiscordサーバー上でBotを使用していますが、2つ目のBotがPatreon Botのジョブ割り当てロールを妨害する可能性が報告されています。
Discordサーバーに2つ目のBot（Patreon Bot以外）がある場合には、Discordのサーバー設定で次のことを確認してください。
- Patreon Botにサーバーへの招待状を作成し、ロールを管理するアクセス許可があること。
- Discordサーバーにある2つ目のBotが、Patreon Botからロールを追加または削除していないこと。
- 2つ目のBotはPatreon Botにロールを割り当てていないこと。これは上記の2番目の問題につながる可能性があります。
上記の画像は、Patreon Botのアクセス許可の理想的な状態です。他の権限が追加されている場合（または必須限2つのうちいずれかがオフになっている場合）設定を変更して、メンバーシップランクから外し、再接続してみてください。
Patreon Botにロールを割り当てるBotに2つ目がある場合は、これが一時的なものであってもBotを削除して、2つ目のBotがPatreon Botにロールを割り当てる権限を持たないようにします。
パトロンとのつながりとアクセスを確認する
Discordへのアクセスがないことをパトロンがメッセージで通知してきた場合は、パトロンがDiscordをパトロンアカウントに接続しているかどうかを確認できます。リレーションシップマネージャーでパトロンの名前を検索してください。このパトロンがDiscordユーザー名を取得している場合、パトロンはDiscordと正常に接続しています。
関連付けられているDiscordユーザー名がない場合は、パトロンにログインしてもらい、設定の[接続済みアプリ]セクションでDiscordに接続してもらいます。
ご自由に、パトロン向けのDiscordのトラブル解決に関するヘルプセンターガイドをシェアしてください。
パトロンのランクレベルを確認する
パトロンがあなたにメッセージを送信して、アカウントがDiscordにリンクされている場合は、パトロンが正しいランクを選択しないままメンバーシップ会費を増やした可能性が考えられます。
リレーションシップマネージャーでパトロンを検索できます。リレーションシップマネージャーリストでパトロンをクリックすると、そのメンバーの詳細がページの右側に表示されます。もしパトロンが「ランクなし」にリストされている場合、またはDiscordの特典が付与されていないランクの場合は、メッセージを送ってDiscordがロック解除されるランクに参加するよう促すことをお勧めします。
正しいランクを選択すると、Patreon Botは正しいロールを持つサーバーに、パトロンを自動的に追加します。
パトロンがすでに100を超えるDiscordサーバーに所属している場合
Discordの無料サービスでは、ユーザーは最大100のサーバーに参加できます。パトロンが100を超えるサーバーに参加している場合、Patreon Botがロールを割り当てるためには、そのパトロンは、サーバーの上限が200となるDiscord Nitroサービスにアップグレードするか、別のサーバーを離れる必要があります。パトロンに連絡をとり、100を超えるDiscordサーバーに参加しているかどうかを確認するよう依頼することをお勧めします。