Discordは、パトロンと強力なコミュニティの絆を築くための、楽しく気軽に利用できる特典です。しかし、連携する際に問題が発生する場合もあります。連携の際によくある問題を確認するために役立つ、トラブルシューティングガイドを作成しました。
潜在的な問題を解決するため、次のエリアに焦点を当てます。
一般的なDiscordの問題についてパトロンにメッセージを送る方法については、次の項目をご参考にしてください。
Patreon Discord Botを確認する
詳しく説明する前に、Patreon Discord Botについて知っておくべき情報をお伝えします。
- Patreon Discord Botがオフラインでも問題はありません。 ロールが割り当てられていない場合、Patreon Discord Botはオフラインとなります。Patreon Discord Botがオフラインの場合、機能はしていますがその時点では使用されていないということを意味します。
- Patreon Discord Botを正しく機能させるには、単一のPatreonキャンペーン以外はサーバーに連携できないことにご留意ください
- Patreon Discord Botが管理するロールは、Patreon限定で使用する必要がありますので、パトロン限定のロールをパトロンではないDiscordユーザーに手動で割り当てないでください
- Discord側でPatreon Discord Botを直接削除しないでください。Patreon側からではなくDiscordからPatreon Discord Botを削除すると、再接続に問題が生じ、Botがロールを割り当てられなくなる可能性があります
- Patreon Discord Botの設定が月初日より後の場合、新規パトロンが即座にDiscordに追加されない可能性があります。その場合も心配はいりません。Patreon Discord Botはアクティブなパトロンリストをすばやく照合するため、対応の必要はありません
- 支払いが拒否されアクセス権が失われたパトロンの場合、支払いが正常に処理された時点でPatreon Discord Botがロールを再度割り当てます
Patreon Discord Botは他のランクのロールより上位に位置付けられていますか？
Patreon Discord Botをランクのロールよりも上位に位置付けることで、Botは指定したロールをパトロンに確実に割り当てることができます。Patreon Discord Botがロールリストの上位に位置付けられていない場合、特にPatreonのランクに接続された他のロールよりも下位に位置付けられている場合、Patreon Botがロールを割り当てることができなくなる可能性があります。これは特に、Patreon Discord Botより上位にあるサーバーで動作している他のBotがある場合に当てはまります。
Patreon Discord Botの配置エラーを確認するには、以下の手順に従ってください。
- Patreonクリエイターアカウントにログインします
- アプリの設定にアクセスします
- Discordの設定に問題がある場合は、手順に従って問題を解決してください
Patreon Discord Botの配置の問題を解決する方法
Discordアカウントにログインし、Patreon Botをランクのロールの上にドラッグしてください。
Patreon Discord Botの権限を削除したり追加しましたか？
PatreonとDiscordサーバーの接続を承認する場合、Patreon Discoed Botに対してロールの管理とサーバーへの招待状の作成という2つのアクセス許可が有効になりますが、これは通常変更すべきではありません。
Botがロールリストの上位にあり、パトロンがロールに割り当てられていない場合は、この2つのアクセス許可が有効になっていることをサーバー設定で再確認してください。
有効になっていない場合は、オンに戻して変更を保存してください。
Patreon Discord Botにデフォルトの権限がない場合は、Patreonアプリの設定ページでエラーの状態を確認することもできます。
Patreon Discord Botにアクセス許可を追加した場合はどうなりますか？
Patreon Discord Botには、ロールを管理し、サーバー上で招待状を作成するためのアクセス許可のみが必要です。Patreon Botのロールに他のアクセス許可を追加した場合は、そのような許可をオフにして変更を保存してください。アクセス許可の追加は不要であり、連携に悪影響を及ぼす可能性があります。
Discordサーバーに2つ目のBotがありますか？
多くのクリエイターがDiscordサーバー上でBotを使用していますが、2つ目のBotがPatreon Discord Botのジョブ割り当てロールを妨害する可能性が報告されています。
Discordサーバーに2つ目のBot（Patreon Discord Bot以外）がある場合には、Discordのサーバー設定で次のことを確認してください。
- Patreon Discord Botにサーバーへの招待状を作成し、ロールを管理するアクセス許可があること
- Discordサーバーにある2つ目のBotが、Patreon Discord Botからロールを追加または削除していないこと
- 2つ目のBotはPatreon Discord Botにロールを割り当てていないこと。これは上記の2番目の問題につながる可能性があります
他の権限が追加されている場合（または必須権限2つのうちいずれかがオフになっている場合）は、Discord側の設定を修正し、Patreonアプリの設定ページから切断と再接続を試してみてください。
Patreon Discord Botにロールを割り当てる2つ目のBotがある場合は、一時的でよいのでそのBotを削除して、2つ目のBotがPatreon Discord Botにロールを割り当てる権限を持たせないようにします。
パトロンの接続状態とアクセスを確認する
パトロンがDiscordへのアクセスがないことをメッセージで通知してきた場合は、パトロンがDiscordをパトロンアカウントに接続しているかどうかを確認します。リレーションシップマネージャーでパトロンの名前を検索してください。このパトロンがDiscordユーザー名を取得している場合、パトロンはDiscordと正常に接続しています。
Discordユーザー名が割り当てられていない場合は、パトロンにログインしてもらい、アプリの設定セクションでDiscordに接続してもらいます。
ご自由に、パトロン向けのDiscordのトラブル解決に関するヘルプセンターガイドをシェアしてください。
パトロンのランクのレベルを確認する
パトロンがあなたにメッセージを送信して、アカウントがDiscordにリンクされている場合は、パトロンが正しいランクを選択しないままメンバーシップ会費を増やした可能性が考えられます。
リレーションシップマネージャーでパトロンを検索します。リレーションシップマネージャーリストでパトロンをクリックすると、そのメンバーの詳細がページの右側に表示されます。もしパトロンが「ランクなし」にリストされている場合、またはDiscordの特典が付与されていないランクの場合は、メッセージを送ってDiscordがロック解除されるランクに参加するよう促すことをお勧めします。
正しいランクを選択すると、Patreon Discord Botは正しいロールを持つサーバーに、パトロンを自動的に追加します。
パトロンがすでに100を超えるDiscordサーバーに所属している場合
Discordの無料サービスでは、ユーザーは最大100のサーバーに参加できます。パトロンが100を超えるサーバーに参加している場合、Patreon Botがロールを割り当てるためには、そのパトロンは、サーバーの上限が200となるDiscord Nitroサービスにアップグレードするか、別のサーバーを離れる必要があります。パトロンに連絡をとり、100を超えるDiscordサーバーに参加しているかどうかを確認するよう依頼することをお勧めします。
クリエイター向けのメッセージガイド
以下では、パトロンが一般的なDiscordの問題に遭遇したときに、どのようにパトロンにメッセージを送るかについてのガイダンスを紹介します。
支払いの更新を求める
こんにちは、[パトロン]さん、Discordサーバーをご利用いただきありがとうございます。
これまで特典を楽しまれてきた皆さまが、パトロン限定チャンネルへのアクセスを失わないよう、お支払いを更新していただくようお願いいたします。
PatreonとDiscordとの連携により、お支払いをいただいていない会員を自動的に識別し、それに応じてアクセス権を削除して、アクティブ会員をよりよく管理できるようになりました。
もし、間違ってお支払い決済にエラーが生じた場合はご安心ください。お支払いが確認されると、自動的に再登録されます。どうぞよろしくお願いいたします。
Discord接続の確認を求める
こんにちは、[パトロン]さん、Discordサーバーからパトロン限定チャンネルの特典へのアクセスに問題があるとのこと、承知いたしました。
ご利用のPatreonアカウントが正しいDiscordサーバーに接続されているか、他に問題がないかを確認するために、Discord接続をチェックしてみてください。接続されていない場合は、アプリの設定にアクセスし、手順に従ってください。
接続に成功すると、Patreon Discord Botが対象チャンネルへのアクセス権限を付与します。
間違ったランクに属していることをパトロンに知らせる
こんにちは、[パトロン]さん、Discordサーバーからパトロン限定チャンネルの特典へのアクセスに問題があるとのこと、承知いたしました。
チャンネル[ 123 ]にアクセスできるランク[ ABC ]をご希望のようですが、こちらの記録によると、ランク[ XYZ ]をサポートいただいているようです。こちらをご希望の場合は、何の手続きも必要ありません。引き続き[ XYZ ]ランクの対象チャンネルで私のサーバーをご利用いただけます。これが間違いである場合は、必ずランク[ABC]に再度登録してください。すぐに追加されます。ご登録ありがとうございます！