この記事では、次のことを説明します。
グッズ料金と請求の仕組み
3%のグッズ使用料の支払いはいつ開始されますか？
グッズにサインアップすると、直ちに3%の追加料金の支払いが開始されます。この3%の手数料はPatreonの合計月収に適用されます。
グッズの配送料はいつ請求されますか？
パトロンがアイテムを獲得し、そのアイテムの配送手続きが完了されると、グッズアイテムにかかるコストが請求されます。パトロンがグッズを獲得したときの詳細についてはこちらのガイドをどうぞ。
パトロンがアイテムを獲得し、そのアイテムの配送手続きが完了されると、グッズアイテムにかかるコストが請求されます。パトロンがグッズを獲得したときの詳細についてはこちらのガイドをどうぞ。
グッズの注文のほとんどは毎月2日、4日、12日、20日、28日に処理されます。発送注文が処理できないアイテムについては（多くの場合、パトロンの住所欄に問題があるため）、請求されません。その場合、アイテムが獲得されてから最大100日間まで、発送注文を再試行します。グッズのフルフィルメントの請求金額は、収益ダッシュボードで確認できます。
グッズの支払いのためにクレジットカード情報を入力する必要がありますか？
いいえ。グッズアイテムはPatreon残高で支払われます。
アカウントの残高を引き出そうとすると警告が表示されます。なぜですか？
提供しているグッズにかかるコストはアカウント残高でまかなわれているため、アカウント残高を引き出すとグッズの発送が遅れる可能性があります。グッズの注文は毎月2日から処理されます。1日にアカウント残高をすべて引き出すと、十分な資金がアカウントに入金されるまでグッズの発送に遅れが出る可能性があります。
この警告は、発送待ちのグッズ数をどのように計算していますか？
この警告は、発送待ちのグッズ数をどのように計算していますか？
過去100日間にパトロンに獲得されたものの、まだ発送されていない会員限定グッズアイテムは、発送待ちのグッズ数にカウントされます。アイテムが正常に発送されなかった場合は、アイテムが獲得されてから100日間にわたり発送を試みます。そのため、獲得されたものの発送されないアイテム数が予想を上回るように見えることがあります。これらのアイテムについては、特典ページにアクセスしていつでも確認できます。獲得されたアイテムが発送されない理由は3つあります。
- アイテムが獲得されてから、発送注文がまだ処理されていない（上記のスケジュールを参照）
- 発送注文が処理されたときにアイテムの支払いに十分なアカウント残高がなかった
- パトロンが有効な配達先住所を入力していない
- パトロンが有効なサイズを選択していない（アイテムのサイズを選ぶ必要がある場合）
アカウント残高を引き出すかどうかを決める際には、これらの情報やアイテムが獲得された時期が参考になります。有効な配達先住所が入力されており、最近獲得されたアイテムは発送準備ができています。そのため、アカウント残高を引き出すことにより発送が遅れる可能性があります。有効な配達先住所またはサイズ設定がない注文は発送できません。そのため、アカウント残高を引き出すことにより発送が遅れる可能性は低くなります。ただし、アイテムが発送できない場合、Patreonはパトロンに配達先住所を更新するよう自動的に促しますので、パトロンはいつでも配達先住所を入力する可能性があります。最近獲得されたアイテムではパトロンが配達先住所やサイズ設定をパトロンが更新する可能性は高く、獲得してからしばらく経ったアイテムではこれらの情報が更新される可能性が低くなります。
グッズアイテムの支払いを完了したかどうか、どのように確認できますか？
グッズにかかるコストの見積もり
請求額はどのように見積もれますか？
グッズアイテムを作成する際、Patreonが見積もりをお手伝いしますが、ほかにも見積もっておきたいことがあります。注意：発送済みのグッズアイテムに対してのみ請求されます。
アイテムを作成する際、その時点で割り当てられたランクにいる現パトロン数に、アイテムにかかるコストを乗算して、グッズアイテムにかかるコストを見積もります。すべてのパトロンが配達先住所やサイズ設定を入力しているわけではないため、ほとんどのクリエイターがこの見積料金よりも低い金額を支払っています。Patreonからもパトロンにメールして、情報を入力するよう促しますが、あなたからパトロンにメンバーシップの情報を更新するよう促すこともできます。
1回限りのグッズアイテムを公開する場合、パトロンは、グッズを獲得し発送する資格を得るまでに、3回連続でサポートを支払う必要があります。グッズロイヤルティプログラムを開始すると、パトロンは3、6、9、12ヶ月後にグッズを獲得できます。パトロンが通常いつグッズを獲得するかについては、こちらをご覧ください。月のいつ頃グッズをランクに追加したかや、毎月前払いでパトロンに請求しているかにより異なりますが、グッズアイテムがランクに追加されてから2～4ヶ月後には既存パトロンに発送されると想定し、これに対して請求されると考えておくとよいでしょう。
予想していたより発送したアイテムが多かった、または少なかったのはなぜですか？
会員限定グッズを提供しているクリエイターの場合、既存のパトロンにグッズを発送する回数や、グッズアイテムの支払額が予想よりも少なくなることがよくあります。その理由は次のとおりです。
- グッズを作成したときよりもランクをサポートしているパトロン数が少なくなった（つまり、コミュニティの一員であることを止めたパトロンがいる）
- ランクから手に取れるグッズを受け取らないことを選択しているパトロンがいる
- 多くのパトロンが正しい配達先住所を登録していなかったり、グッズのサイズを選択していないことがあります。パトロンがグッズを受け取るには、アカウントに関連付けられた正しい住所が必要です。
特典ページでは、配達先住所を追加または更新する必要があるパトロンを簡単に特定できます。パトロンに配達先住所やグッズのサイズを指定するように促すメッセージを送信したり、グッズ対象ランクに向けた投稿で通知することをおすすめします。