詳細情報を集める
クリエイターの「紹介セクション」またはクリエイターページの「メンバーシップ」タブにある特定のランクレベルを一通り確認することをお勧めします。
クリエイターの作品提供のタイムラインについての詳細が記載されている場合があります。ほとんどのクリエイターは、会員登録を検討しているファンのために、この情報をクリエイターの「紹介セクション」の重要事項として掲載しています。
クリエイターにメッセージを送る
クリエイターのページを読んで特典のタイムラインを確認し、特典の受け取りが記載の通りではないと思う場合は、クリエイターにメッセージを送り、遅延の原因について問い合わせてください。特典の発送が遅れている正当な理由がある場合や、配達に問題があった可能性もあります。クリエイターに連絡して確認するのが一番確実です。
クリエイターにメッセージを送信するには、こちらのガイドをご覧ください。
クリエイターに返金をリクエストする
これ以上待つのは嫌で、特典は一切いらないということであれば、支払った会費の返金を求めるメッセージをクリエイターに送ってください。クリエイターに返金をリクエストする際の参考例はこちらです。
クリエイターが返金を行う保証はないことにご注意ください。
メンバーシップをキャンセルする
期待していたものが届かない場合は、今後の支払い請求が起こらないよう、そのクリエイターのメンバーシップをキャンセルすることを強くお勧めします。
キャンセルの手順については、キャンセルについての記事をご覧ください。
クリエイターがPatreonの利用規約に違反している
クリエイターについてPatreonチームに報告する前に、利用規約とコミュニティガイドラインを参照してください。
クリエイターが利用規約またはコミュニティガイドラインに違反していると思われる場合は、クリエイターをPatreonの信頼・安全担当チームに報告することができます。この記事で説明する手順に従い、クリエイターに関して正式に苦情を提出してください。