この記事は、パトロンとしてDiscordを利用する際に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングガイドです。PatreonアカウントにDiscordを接続する手順がわからない場合は、代わりにPatreonにDiscordを接続する方法（パトロン向け）を確認してください。
Discordにログインするためのポップアップウィンドウが表示されません
広告ブロッカーやブラウザの拡張機能でポップアップウィンドウをブロックしている場合に、一般的に起こる事象です。拡張機能を無効にするなどした上で、DiscordとPatreonを接続してください
ロールが付与されない、またはクリエイターのサーバーにアクセスできません
数時間経ってもクリエイターのDiscordサーバーにアクセスできない場合は、以下をご確認ください。
ランクのレベルを確認する
ランクのレベルを確認し、クリエイターがそのランク向けのDiscordロールを提供しているかどうかを確認するとよいでしょう。これを行うには、以下の手順に従います。
- Patreonアカウントにログイン後、クリエイターのページにアクセスします（このクリエイターのアクティブ会員である必要があります）
- ページの上部にあるメンバーシップタブをクリックします
- 下にスクロールすると、ランク概要が確認できるあなたのメンバーシップセクションが表示されます。Discordが特典として提供されているランクでは、ランク概要下部にあるDiscordロゴの後にDiscord特典を含むというテキストが表示されます。
サーバーにロールがあるはずなのに、Discord特典を含むという文言がランクの概要下部に見つからない場合は、クリエイターに連絡してください。クリエイターアカウントで、Discord設定を正しく行う必要があるかもしれません。
お支払いに問題はありませんか？
クリエイターが提供する多くの特典と同様に、Discordロールのご利用は支払い状況に影響を受けます。支払いに決済エラーがあった場合、サポートしたランクに含まれるロールにアクセスできなくなります。
支払い履歴で、すべての情報が最新であることを確認してください。
支払い状況を確認する方法はこちらです。
- パトロンプロフィールで、左側のサイドバーナビゲーションにある設定リンクをクリックします
- メニューバーから、その他 > 請求履歴リンクをクリックします
- 過去の支払い履歴をスクロールします。拒否された請求に気付いた場合は、再試行ボタンをクリックして必要な手順を実行して請求を再試行することができます
支払いが拒否された場合に再試行するサポートが必要な場合は、こちらのヘルプガイドを参照してください：支払いを再試行（決済エラー）
100以上のDiscordサーバーに参加していますか？
Discordの無料サービスでは、ユーザーは最大100のサーバーに参加できます。100を超えるサーバーに参加している場合は、Patreon Botがクリエイターのサーバーに割り当てる前に、DiscordのNitroサービス（サーバーの上限が200）にアップグレードするか、別のサーバーを離れることが必要です。
ロールの取得やクリエイターのサーバーへのアクセスにまだ問題が発生していますか？
このリストにあるすべての項目を確認してもロールを取得できなかったり、クリエイターのサーバーにアクセスできなかったりする場合は、次の手順を実行してください。
- まず、DiscordアカウントとPatreonアカウントを切断します。Patreonのアプリ設定ページにアクセスし、Discordロゴの横にある切断ボタンをクリックしてください。
- Discordからログアウトします。Discordのログアウトに関するガイドはこちらをご覧ください。Discordをログアウトする方法
- キャッシュとクッキーを削除します
- アプリ設定ページに戻り、Discord接続ボタンをクリックします
- Discordを再度認証すると、正しいロールが付与されているはずです。
最後に、クリエイターの連携設定に問題がある可能性があります。Patreonでクリエイターに直接メッセージを送り、BotがDiscordサーバーのロールよりも上位に設定されていることを確認してください。
次の手順を共有することで、潜在的な問題を解決することができます。自分のパトロンがDiscordを使用できない