후원금 환불은 어떻게 하나요? – Help Center - KR

Patreon에서 결제된 후원의 환불 절차를 살펴보겠습니다. 한 번이라도 후원금을 결제한 적 있다면 현재 후원자는 물론 지금은 후원을 중단한 사람에게도 환불해줄 수 있습니다.

이 도움말에서는 다음과 같은 내용을 안내합니다.

아래 예시에서는 미국 달러($)를 사용했지만, 크리에이터와 후원자의 통화에 따라 다양한 통화가 지원됩니다. 지원되는 통화에 대해 자세히 알아보려면 Patreon에서 지원되는 통화 도움말을 참고하세요.

Patreon 환불 절차

Patreon은 크리에이터를 대신해 후원금을 환불하지 않습니다. 하지만 Patreon이 환불을 보증하는 예외적인 경우가 있습니다. 사기 또는 결제 시스템 오류로 인한 환불처럼 이례적인 상황이 이에 해당합니다.
Patreon 계정 잔고에 환불할 수 있는 금액이 충분히 남아 있다면 Patreon에서 환불을 진행할 수 있습니다. Patreon 잔고에 환불 요청을 감당할 수 있는 만큼의 자금이 없는 경우, Patreon 외부에서 환불을 처리해야 합니다. 현재로선 크리에이터 잔고에 자금을 이체하거나 입금하여 환불하는 방법은 불가능합니다.
결제일로부터 3개월 이내인 청구 내역 중 최근 3건에 대해 전액 환불할 수 있습니다.대부분의 은행은 최초 결제일로부터 3개월 이후에는 환불 요청을 수락하지 않습니다. 환불을 요청하는 후원자의 결제 건이 최근 3건이 아니거나 3개월이 지났다면 Patreon 외부에서 환불해야 합니다.

페이지를 새로 고침하면 후원자의 상태가 결제 완료에서 환불로 업데이트됩니다. 이제 해당 결제 건에 대해 환불을 진행할 수 있는 옵션이 더 이상 표시되지 않습니다.

후원자에게 확인 이메일이 전송되며, 등록된 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 환불 처리됩니다. 일주일 후에도 후원자가 환불금을 받지 못한 경우, 후원자가 별도로 결제 업체에 청구에 대한 이의를 제기한 적이 없는지 확인하세요.

중요: 당월 후원금을 환불하더라도 후원자는 여전히 후원자 전용 포스트를 볼 수 있습니다.

Patreon 잔고에서 처리된 모든 환불 내역은 수익 지급 대시보드의 환불 CSV에서 시간순으로 확인할 수 있습니다. 환불 내역을 다운로드하려면 CSV 파일로 저장하기 버튼을 클릭하면 됩니다.

잔고에서 차감된 환불 금액 목록이 보고서의 크리에이터 수익 섹션에 표시됩니다. 환불 금액에 대한 자세한 내용을 확인하려면 물음표 툴팁을 클릭하세요.

연간 멤버십을 제공하는 경우, 전액 또는 일부 환불이 가능합니다.

연간 멤버십 후원자에게 환불하는 방법은 다음과 같습니다.

환불 처리에는 영업일 기준 10일이 소요될 수 있으며 후원자의 결제 수단으로 환불됩니다.

연간 멤버십 환불에 대해 알아두어야 할 사항이 있나요?

연간 멤버십 환불 옵션에는 전액 환불과 후원금 잔액 환불(부분 환불)이 있습니다.
전액 환불을 받는 후원자는 환불되는 즉시 후원자 전용 콘텐츠와 리워드를 이용할 수 없게 됩니다. 환불이 처리되면 후원자의 멤버십 약정은 종료됩니다.
부분 환불을 받는 후원자는 멤버십의 마지막 달(크리에이터가 환불한 달)이 지나면 후원자 전용 콘텐츠와 리워드를 이용할 수 없게 됩니다.
환불 처리된 후, 후원자는 다시 가입할 수 있으며 가입 시 멤버십 후원금이 청구되고 즉시 후원자 전용 콘텐츠와 리워드를 이용할 수 있습니다.