계정 일시 중지

Patreon의 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않으면 캠페인이 일시 중지될 수 있습니다. 캠페인 일시 중지는 드물게 발생하며, 이 경우 신뢰와 안전팀에서 연락드려 일시 중지 해제에 필요한 모든 정보를 안내합니다.

캠페인이 일시 중지된 경우 어떻게 해야 하나요? 

캠페인이 일시 중지되면 로그인 후 페이지 상단에 배너가 표시됩니다. 우선 커뮤니티 가이드라인을 읽어보세요. 이 가이드라인에는 콘텐츠 및 정책과 관련한 모든 사항이 담겨있습니다. 크리에이터가 Patreon에서 어떤 콘텐츠를 공유하고 수익을 창출할 수 있는지, 금지 사항은 무엇인지 확인할 수 있습니다. 

신뢰와 안전팀에서 캠페인 페이지 수정에 관해 논의하기 위해 이메일을 보내드립니다. Patreon 캠페인과 연결된 이메일 주소의 '받은편지함'을 확인하세요. 해당 이메일을 자주 확인하지 않는 경우, guidelines@patreon.com으로 직접 연락해주세요.

캠페인이 일시 중지되는 동안에도 포스트 작성 또는 삭제, 리워드 변경, 후원자 대상 메시지 발송 등의 캠페인 관리 활동을 계속 할 수 있습니다. 그러므로 커뮤니티 가이드라인에 맞춰 캠페인 페이지를 변경하시면 됩니다.

모두에게 안전한 Patreon을 만들기 위해 신뢰와 안전팀에서 가이드라인에 맞춰 크리에이터와 함께 신속하게 페이지를 살펴보는 동안 캠페인이 일시 중지됩니다. 이 절차에 시간이 소요될 수 있으며 완료 기한이 정해져 있지 않습니다. Patreon은 크리에이터 여러분이 캠페인 페이지를 활발하게 운영하신다는 것을 알고 있으므로, 언제나 적극적으로 소통하고 논의하겠습니다. 

후원, 후원자, 수익은 어떻게 되나요?

Patreon은 신진 크리에이터 지원에 최선을 다한다는 약속 아래, 어떠한 후원도 삭제하지 않습니다. 가이드라인에 맞춰 캠페인을 수정하는 동안 후원이 일시 중지되며, 일시 중지 상태에서는 신규 후원을 받을 수 없습니다. 

 

여러분의 캠페인 상황을 후원자들에게도 알려주세요. Patreon 캠페인 페이지에서 새 포스트를 통해 직접 알리거나 DM을 보내거나 후원자들과 소통하는 다른 채널(Discord 등)을 통해 알리실 수 있습니다. 

 

크리에이터 수익 내역을 신속하게 조회할 수 있도록 신뢰와 안전팀에서 최선을 다하지만, 간혹 수익 내역 조회가 지연될 수 있습니다. 또한 정책을 위반하거나 규정 준수 또는 납세 정보 수집 관련 사유로 수익 지급을 중지하거나 보류할 수 있습니다. 

결제 주기에 캠페인이 일시 중지되는 경우 어떻게 되나요?

Patreon의 결제 주기는 매월 초이며, 이때 후원자에게 후원금을 받아 크리에이터에게 지급합니다. 결제 주기에 콘텐츠 위반으로 캠페인이 일시 중지되는 경우 해당 월에 결제 처리되지 않으며 이는 손실 처리됩니다. 해당 기간에는 후원자에게 후원금이 청구되지 않습니다. 또한 캠페인 일시 중지 기간에 손실된 후원금은 일시 중지 해제 후 다시 청구되지 않습니다. 다른 사유로 결제가 지연되거나 중지될 경우 신속히 해당 사유를 안내해드립니다. 결제 중지에 관해 궁금한 점이 있으면 저희에게 문의해주세요.

이의 신청 절차가 있나요?

신뢰와 안전팀의 콘텐츠 검토 내용에 착오가 있다고 생각하는 경우, 상세한 사유와 증빙 자료를 이메일로 보내주세요.