이 도움말에서는 인사이트 대시보드 작동 방식과 이 대시보드를 사용하여 수익 및 멤버십 추세를 파악하는 방법에 대해 알아봅니다. 이 도움말에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.
크리에이터 수익 지급 과정
수익이 들어오는 과정을 4단계로 나누면 아래 도표와 같습니다. 단계마다 처리 현황을 확인할 수 있는 대시보드 메뉴도 함께 확인하세요.
멤버십 인사이트
멤버십 페이지는 멤버십 현황을 확인하는 허브입니다. 이 페이지는 현재 멤버십 수, 신규 후원자, 다운그레이드, 업그레이드, 취소에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.
대시보드 보기(구독 중, 신규, 취소)의 드롭다운 메뉴에서 지난 30일, 6개월, 지난 1년 또는 전체 기간 중 원하는 기간을 선택할 수 있습니다. 또한 그래프 하단에서 '등급'을 선택하여 일정 기간 동안의 등급 성과를 살펴볼 수도 있습니다.
멤버십 대시보드의 데이터는 매시간 업데이트됩니다.
각 항목별 대시보드가 어떻게 작동하는지 그리고 어떤 정보를 자세히 살펴볼 수 있는지 알아보겠습니다.
구독 중인 후원자 대시보드 보기
왼쪽 탐색 메뉴에서 인사이트 버튼을 처음 클릭하면 멤버십 페이지를 현재 구독 중인 후원자 대시보드가 표시됩니다.
구독 중인 후원자 = 콘텐츠 및 멤버십에 접근할 수 있는 모든 후원자(즉, 최근 결제 내역이 있는 현재 후원자. 멤버십 결제가 거부된 후원자는 포함되지 않음)
구독 중인 후원자 대시보드에는 일일 또는 월별 후원자 수가 표시됩니다. 기본 설정된 기간은 지난 30일입니다. 그러나 대시보드 위의 드롭다운에서 선택하여 기간을 변경할 수 있습니다.
멤버십을 구독 중인 후원자 링크를 클릭하면 해당 수치에 포함된 후원자의 목록이 후원자 관리 도구에 표시됩니다. 후원자 관리 도구에서 후원자에게 단체 메시지를 보내 리워드를 제공하거나 인사말을 건넬 수 있습니다 👋.
신규 후원자 대시보드 보기
신규 후원자 대시보드에는 후원자가 가입 날짜별로 표시됩니다. 드롭다운에서 기간을 변경하여 지난 30일, 6개월, 1년 또는 전체 기간의 가입 추세를 볼 수 있으며, 전체 기간에는 신규 후원자 수가 월별로 표시됩니다. 직전 달이나 직전 일에 크리에이터를 후원하지 않은 후원자는 해당 월/일의 신규 후원자로 간주됩니다.
신규 후원자 링크를 클릭하면 수치에 포함된 후원자의 목록이 후원자 관리 도구에 표시됩니다.
취소한 후원자 대시보드 보기
취소한 후원자 대시보드 보기에는 날짜별 멤버십 취소 내역이 표시됩니다. 취소한 후원자 링크를 클릭하면 선택한 기간에 멤버십을 취소한 후원자의 목록이 표시됩니다.
등급 활동 대시보드
등급 활동 대시보드에서는 선택한 기간(30일, 6개월, 1년 또는 전체 기간)의 총 업그레이드 및 다운그레이드 횟수를 볼 수 있습니다.
업그레이드 및 다운그레이드 버튼을 클릭하면 등급별 멤버십 변경 내역이 표시됩니다. 왼쪽 열에는 원래 등급이 표시되고 오른쪽 열에는 후원자가 변경한 등급이 표시됩니다. 이 오른쪽 열에는 해당 변경을 수행한 후원자의 수가 포함됩니다.
| 용어 | 정의 |
| 업그레이드 | 후원 금액이 증가한 후원 수. 등급 활동 섹션에서는 증가한 후원 수를 등급별로 확인할 수 있습니다. 왼쪽 열에는 원래 등급이 표시되고 오른쪽 열에는 업그레이드된 등급과 등급을 업그레이드한 후원 수가 표시됩니다. |
| 다운그레이드 | 후원 금액이 감소한 후원 수. 등급 활동 섹션의 다운그레이드 버튼을 클릭하면 등급별 다운그레이드 현황을 검토할 수 있습니다. 왼쪽 열에는 원래 등급이 표시되고 오른쪽 열에는 다운그레이드된 등급과 등급을 다운그레이드한 후원 수가 표시됩니다. |
멤버십 요약
이 수치는 월별 수입 및 후원자 수의 추정치로, 실제 후원자 수, 후원 금액 조정, 결제 거부, 취소에 따라 변동됩니다. 연간 후원금은 연간 후원금을 12개월로 나눈 월간 금액 기준으로 표시됩니다.
멤버십 페이지의 다른 대시보드에서는 기간 범위를 변경할 수 있지만 멤버십 요약 대시보드는 현재 시점의 추정치만을 보여줍니다.
청구 주기별 후원자
연간 멤버십을 사용할 수 있게 설정한 경우, 멤버십 페이지에는 청구 주기별 후원자 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에서는 페이지 상단에 있는 기간 선택 기능으로 설정한 기간에 대해 연간 멤버십을 보유한 후원자의 수와 월간 멤버십을 보유한 후원자의 수를 확인할 수 있습니다.
수입
결제가 처리되면 수수료와 환불액을 차감한 잔액이 '크리에이터 잔고'에 반영됩니다. 이 대시보드는 거래 발생 시점을 기준으로 수입액의 증감을 보여줍니다. '결제 거부' 열에는 특정 달에 거부된 모든 결제 금액이 표시되며, 이 내역은 해당 금액에 대한 자동 결제가 정상적으로 이루어지면 업데이트됩니다.
이 대시보드에서는 크리에이터 페이지와 관련해 발생한 수입을 요약해서 보여줍니다. 데이터는 거래 발생 시간을 기준으로 정렬됩니다. 수입 대시보드의 청구 시도 금액 열에는 해당 월에 발생한 업그레이드 및 다운그레이드로 인해 후원자 관리 도구에서 계산된 총 후원 금액과 다른 금액이 표시될 수 있습니다.
예시:
- 한 후원자가 2월 16일에 구독 신청을 했다면 3월 1일까지 요금이 청구되지 않습니다. 해당 거래의 수입은 3월에 표시됩니다.
- 7월에 발생한 거래에 대한 환불 처리가 10월에 이뤄진다면, 해당 환불 내역은 10월에 표시됩니다.
| 열 | 요약 |
| 월 | 크리에이터 잔고에 금액이 입금된 달. |
| 청구 시도 금액 | 결제 거부, 환불, 수수료 발생 전 그 달에 시도한 모든 청구액. |
| 결제 거부 | 이번 달에 시도하였으나 거부된 결제 금액. 결제가 거부된 후원자에 대해 결제를 다시 시도하여 크리에이터 잔고로 처리하기 때문에 이 열의 값은 줄어들 가능성이 높습니다. |
| 총 환불 금액 | 해당 월에 발생한 환불 금액. 이 열에는 크리에이터가 부담하는 환불 금액만 포함되며, Patreon 수수료, 결제 처리 수수료, 세금은 Patreon이 부담하므로 여기에 표시되지 않습니다. 부정 결제로 인한 환불 금액도 포함되지 않습니다. 부정 결제 환불에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. |
| 결제 수수료 | 결제 처리 수수료는 후원자의 결제 비용을 처리하는 데 소요되는 금액입니다. 수수료에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. |
| 플랫폼 수수료 | Patreon의 플랫폼 수수료 총액은 후원액에 대해 적용됩니다. 자세한 정보는 요금 페이지를 참조하세요. |
| 굿즈 아이템 및 배송 | Patreon 굿즈를 사용하는 경우, 월별 굿즈 비용이 이 열에 표시됩니다. |
| 수입 |
이 열에는 환불 금액, Patreon 수수료, 처리 수수료 차감 후 순수입이 표시됩니다. 이 금액이 크리에이터 잔고에 반영됩니다. 연간 후원자가 있는 경우, 후원금이 결제된 달에 해당 후원자의 연간 총 후원액이 표시됩니다. Patreon은 연간 멤버십 수입을 월별로 분배해 지급하지 않습니다. |
포스트
포스트 조회수 대시보드
이 섹션에서는 최근 2주간의 포스트 조회수를 그래프 형태로 보여줍니다. 포스트 조회수가 가장 많은 요일을 한눈에 확인할 수 있어 도움이 됩니다.
최근 포스트
이 표는 가장 최근 포스트 5개에 대한 조회수, 좋아요수 및 댓글을 집계합니다.
포스트 대시보드 용어 안내
포스트 대시보드에서 포스트 참여도를 파악할 수 있습니다. 대시보드의 주요 용어에 대한 설명은 아래와 같습니다.
| 용어 |
정의 |
| 조회수 | 포스트 페이지 방문자 수입니다. 조회수는 포스트 URL을 통해 방문한 경우에만 집계되며, 모바일이나 크리에이터의 Patreon 페이지, 다른 사람의 홈 피드에서 조회한 경우에는 반영되지 않습니다. 조회수는 포스트 내용 조회를 의미하는 것은 아니며, 해당 포스트 페이지에 대한 방문 횟수만 집계하는 것이니 유의하시기 바랍니다. |
| 좋아요 | 포스트에 '좋아요'를 남긴 후원자 또는 팬 수(전체 공개 포스트인 경우)를 의미합니다. '좋아요'는 사람들이 포스트 내용을 조회했다는 것을 보여주는 훌륭한 지표입니다. |
| 댓글 | 포스트별로 달린 댓글 수를 의미합니다. |
| 유입 경로 | 후원자가 어떤 경로를 통해 포스트 페이지를 방문했는지 파악할 수 있는 지표입니다. 유입 경로에는 Patreon, Twitter, Facebook, Instagram 등이 있습니다. |
| 조회자 | 포스트 페이지를 방문한 후원자와 비후원자를 구분해서 보여줍니다. '기타'로 분류된 조회자는 페이지를 방문한 비후원자를 의미하며, 포스트 페이지 방문자가 '조회자'로 계산됩니다. 후원자 전용의 포스트에 '기타'라고 표시되었더라도 걱정하지 마세요. 이는 비후원자가 해당 포스트를 무료로 조회했다는 의미가 아니라 단순히 비후원자가 포스트 URL 페이지에 도달했음을 의미합니다. |
참여 데이터 내보내기
참여 데이터 내보내기 링크를 클릭하면 좋아요에 대한 월별 댓글 분석이 표시됩니다.