업그레이드, 다운그레이드 또는 취소와 같은 멤버십 변경 작업을 도와드리겠습니다.
이 도움말에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.
멤버십 등급을 변경하는 방법
언제든지 멤버십 등급을 변경할 수 있습니다. 등급을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 후원자 프로필에 로그인한 상태에서 왼쪽 메뉴에 있는 설정 링크를 클릭하세요.
- 메뉴 표시줄에서 구독 중인 멤버십을 클릭하세요.
- 크리에이터를 찾아 수정 링크를 클릭하세요.
- 결제 페이지의 개요 섹션에서 수정 버튼을 클릭하세요.
- 변경하려는 등급의 가입하기 버튼을 누르세요.
- 새로운 등급의 결제 세부정보를 확인하고 업데이트 버튼을 클릭합니다. 크리에이터가 실물 리워드를 발송할 경우, 배송 주소를 요청할 수도 있습니다. 등급 업데이트 후 주소를 추가하거나 삭제하시면 됩니다.
Patreon 앱에서 등급 변경하기
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 누르세요.
- 멤버십을 누르세요.
- 크리에이터를 찾아 연필 아이콘을 누르세요.
- 결제 페이지 하단의 요약으로 이동하여 등급 아래의 수정을 클릭합니다.
- 변경하려는 등급의 가입하기 버튼을 누릅니다.
- 업데이트 버튼을 눌러 변경을 완료합니다.
더 높은 등급으로 변경하지 않고 후원 금액을 늘리는 방법
크리에이터에 대한 후원을 늘리고 싶지만 더 높은 등급에 가입하고 싶지 않은 경우, 결제 페이지의 결제 금액 선택 섹션에서 금액을 늘릴 수 있습니다.
후원 금액을 수동으로 늘리려면 아래의 절차를 따르세요.
- 후원자 프로필에 로그인한 상태에서 왼쪽 메뉴에 있는 설정 링크를 클릭합니다.
- 메뉴 표시줄에서 구독 중인 멤버십 링크를 클릭합니다.
- 크리에이터를 찾아 수정 링크를 클릭합니다.
- 결제 금액 선택 입력란을 클릭합니다.
- 현재 등급의 최소 비용과 같거나 높은 새 결제 금액을 입력합니다.
- 업데이트 버튼을 클릭합니다.
Patreon 앱에서 결제 금액 늘리기
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 누르세요.
- 멤버십을 누르세요.
- 크리에이터를 찾아 연필 아이콘을 누르세요.
- 결제 금액 선택 입력란을 누르고 현재 등급의 최소 비용과 같거나 큰 결제 금액을 새로 입력합니다.
- 업데이트 버튼을 눌러 변경을 완료하세요.
멤버십 취소 방법
계정에서 결제 거부되었거나 결제 대기 중인 청구 내역이 있는 경우 정기 멤버십을 취소해도 청구 내역은 삭제되지 않습니다. 취소하기 전에 청구 내역 페이지를 살펴보고 멤버십을 취소하더라도 Patreon에서 결제 처리될 금액이 있는지 확인하세요.
다음은 데스크톱에서 Patreon 멤버십을 취소하는 방법입니다.
- 후원자 프로필에 로그인한 상태에서 왼쪽 메뉴에 있는 설정 링크를 클릭합니다.
- 메뉴 표시줄에서 구독 중인 멤버십 링크를 클릭합니다.
- 크리에이터를 찾아 수정 링크를 클릭하세요.
- 멤버십 수정 또는 취소 버튼을 클릭하세요.
- 취소를 선택하고 멤버십 취소 버튼을 클릭하여 확인하세요.
앱에서 멤버십을 취소하는 방법
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 누르세요.
- 멤버십을 누르세요.
- 크리에이터를 찾아 연필 아이콘을 누르세요.
- 결제 페이지에서 멤버십 수정 또는 취소 버튼을 누릅니다.
- 취소 옵션을 선택하고 멤버십 취소 버튼을 눌러 확인합니다.
자주 묻는 질문
명세서에 Patreon 요금이 어떻게 표시되나요?
후원하는 크리에이터의 이름은 명세서에 표시되지 않습니다. 결제 내역에 Patreon이라고 명시되며 다음 항목 중 하나로 표시됩니다.
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신용카드 |
PayPal |
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결제가 거부되면 취소할 수 있나요?
크리에이터가 월별 선불 청구를 사용하는 경우 결제가 거부되면 취소할 수 있으며 Patreon에서 결제를 다시 시도하지 않습니다. 선불 결제는 그달 치 이용 요금을 미리 결제하는 것이므로 취소가 가능합니다.
크리에이터가 작품당 또는 (선불 청구가 아닌) 월간 청구를 사용하는 경우, 멤버십을 취소하거나 후원 금액을 줄이더라도 Patreon은 결제를 다시 시도합니다. 매월 1일에 멤버십에 가입된 것으로 나타난다면, 결제가 처리될 것으로 예상할 수 있습니다.
멤버십을 취소하면 어떻게 되나요?
| 크리에이터의 청구 모델 | 멤버십 취소 이후 |
| 정기 결제 청구 |
멤버십을 취소하면 가입일에 따라 결정되는 다음 청구일까지 기존 멤버십을 이용할 수 있습니다. 다음 청구일에 요금이 청구되지 않으며 멤버십을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 기존의 멤버십 권한이 만료되기 전에 다시 가입하면 기존의 청구 날짜가 그대로 유지됩니다. 기존의 멤버십 권한이 만료된 후 취소하고 다시 가입하면 신규 후원자로 처리되며 다시 가입한 날이 새로운 월별 청구일이 됩니다. |
| 월간 선불 결제 |
매월 1일 이전에 취소하면 다음 달 1일까지 기존 멤버십을 이용할 수 있습니다. 매월 1일이 되면 요금이 청구되지 않으며 멤버십 이용 권한을 잃게 됩니다. 매월 1일 혹은 그 이후에 취소하면 해당 월의 요금이 청구됩니다. 멤버십은 다음 달 1일에 종료됩니다. 동일한 등급으로 다시 가입하고 청구 변경 없이 이용할 수 있습니다. 기존 이용 권한이 만료된 후 다시 가입하면 신규 후원자로 처리되며 다시 가입 시 요금 전액을 지불하고 그 후에는 매월 1일에 지불하게 됩니다. |
| (선불 결제가 아닌) 월간 결제 |
매월 1일 이전에 취소하면 요금이 청구되지 않으며 취소 즉시 멤버십을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 언제든지 다시 가입할 수 있으며 다시 가입할 시 신규 후원자로 처리됩니다. |
| 작품당 결제 | 취소 시 후원자 계정의 대기 중인 청구가 처리됩니다. 취소하기 전에 청구 내역에서 대기 중인 청구 건을 확인하세요. |
| 연간 멤버십 | 선불 결제 청구 및 정기 결제 청구와 마찬가지로, 연간 멤버십을 취소하면 다음 청구일까지 멤버십 이용 권한이 유지됩니다. 다음 청구일에는 요금이 청구되지 않으며 멤버십을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. |
크리에이터가 정기 결제 청구 모델을 사용하기로 선택한 후 멤버십을 취소하고 나중에 다시 가입하면 새로 가입한 멤버십은 정기 결제 청구 모델에 따라 요금이 청구됩니다.
멤버십을 업그레이드하면 어떻게 되나요?
| 크리에이터의 청구 방법 | 업그레이드하면 어떻게 되나요? |
| 정기 결제 청구 | 업그레이드할 경우 청구일은 변경되지 않습니다. 업그레이드 시 차액이 청구되며 차액을 결제하는 즉시 더 높은 등급의 멤버십을 이용할 수 있습니다. 다음 청구일부터 업그레이드된 멤버십 요금을 지불하게 됩니다. |
| 월간 선불 결제 |
업그레이드 시 해당 월에 이미 결제한 요금이 업그레이드에 적용되므로, 차액만 결제하면 됩니다. 다음 달 1일부터 매월 1일에 더 높은 등급의 멤버십 금액을 지불하게 됩니다. |
| (선불 결제가 아닌) 월간 결제 |
더 높은 등급의 멤버십을 즉시 이용할 수 있습니다. 업그레이드 시 청구되는 요금은 없습니다. 매월 1일에 업그레이드된 금액이 청구됩니다. |
| 작품당 결제 |
더 높은 등급의 멤버십을 즉시 이용할 수 있습니다. 향후 게시되는 유료 포스트에는 월간 후원 한도 내로 더 높은 등급의 요금이 적용됩니다. Patreon은 월간 후원 한도를 초과한 금액을 청구하지 않으므로 추가 유료 포스트에 대해서는 요금이 결제되지 않습니다. 크리에이터에게 전달되는 후원금 액수를 늘리고 싶다면, 월간 후원 한도를 늘려보세요. |
| 연간 멤버십 |
업그레이드 시 이미 결제한 금액이 월할 계산되어 업그레이드에 적용되므로 나머지 업그레이드 비용을 지불하면 됩니다. 연간 멤버십으로 업데이트하면 멤버십 기간은 연간 멤버십으로 변경한 날로부터 1년 후로 연장됩니다. |
다운그레이드하면 어떻게 되나요?
| 크리에이터의 청구 방법 | 다운그레이드하면 어떻게 되나요? |
| 정기 결제 청구 | 다운그레이드로 인해 청구일이 변경되지 않습니다. 다음 청구일까지 기존 멤버십의 이용 권한을 유지하게 됩니다. 다음 청구일에 멤버십 이용 권한이 다시 조정되고 다운그레이드된 등급의 요금을 지불하게 됩니다. |
| 월간 선불 결제 |
멤버십을 다운그레이드하더라도 그달의 멤버십 이용 권한에는 변화가 없습니다. 이미 그달의 요금을 선불로 결제했으므로 멤버십이 갱신되는 시점인 다음 달 1일에 다운그레이드한 멤버십 요금이 적용됩니다. 원활한 처리를 위해 멤버십 다운그레이드는 월말이 가까워진 시점에 하는 것이 좋습니다. |
| (선불 결제가 아닌) 월간 결제 | 멤버십을 다운그레이드하면, 낮아진 등급에 맞는 이용 권한이 즉시 적용됩니다. |
| 작품당 결제 |
멤버십을 다운그레이드하더라도 청구 내역에 표시된 대기 중인 청구 금액에는 변동이 없습니다. 아직 월간 한도에 도달하지 않은 경우, 향후 게시되는 유료 포스트에는 더 낮은 금액이 적용됩니다. |
| 연간 멤버십 |
현재 연간 멤버십 등급을 다운그레이드하는 기능은 없지만, 해당 멤버십 기간이 종료된 다음에 더 낮은 등급으로 가입할 수 있습니다. 멤버십 이용 기간이 끝나갈 때쯤 해당 멤버십을 취소하고 멤버십 이용 기간이 종료된 다음에 낮은 등급으로 다시 가입하시면 됩니다. |
요금이 과다 청구된 것 같은데 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
과다 청구되었다고 생각하는 경우, 먼저 Patreon의 청구 내역에서 결제 명세서를 확인하는 것이 좋습니다. 몇 달에 걸친 청구 내역을 살펴보면 추가 금액이 어디에서 발생했는지 확인할 수 있습니다. 청구가 거절되었다가 나중에 다시 처리되는 경우, 과다 청구인 것처럼 보일 수 있습니다.
지급 명세서에 합산되지 않은 별도의 청구가 있는 경우, 두 개 이상의 계정에서 청구가 발생하는 것일 수 있습니다. 로그아웃한 후 비밀번호를 재설정하세요. 기존 계정 외에 소유한 다른 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 다른 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크가 전송되었다는 메시지가 표시된다면, 그 이메일 주소와 연결된 계정도 있다는 의미입니다.