크리에이터 페이지에 가입했는데도 포스트가 잠겨 있나요? 걱정하지 마세요. 크리에이터 멤버십을 최대한 활용하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 포스트 잠금이 해제되지 않는 가장 일반적인 이유를 아래에서 확인해보세요.
- 로그아웃한 경우
- 포스트를 잠금 해제할 수 있는 등급인가요?
- 포스트에 접근할 수 있는 등급을 확인하세요
- 결제가 거절되나요?
- 최근에 취소하셨나요?
- 크리에이터의 웹사이트나 Patreon 이외의 플랫폼에 접속할 수 없나요?
- 자주 묻는 질문
로그인 상태인지 다시 확인해보세요
알림 이메일에서 '확인하기' 버튼을 클릭해서 포스트를 보려면, 먼저 Patreon에 로그인을 해야 할 수도 있습니다. 이 링크를 클릭하면 1회에 한해 로그인하지 않고 포스트를 볼 수 있습니다. 이후 다시 링크를 클릭할 땐 Patreon에 로그인되어 있어야 포스트를 볼 수 있습니다.
현재 어느 등급에 속해있나요?
크리에이터 멤버십을 업그레이드했는데도 새 등급에 해당하는 포스트를 볼 수 없는 경우, 현재 등급을 확인해보세요. 등급을 하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 멤버십 관리 페이지로 가서 구독 중인 멤버십 탭을 클릭합니다. 멤버십 옆의 '수정' 링크를 클릭합니다.
2단계: 확인 페이지 왼쪽의 '멤버십 등급' 오른쪽에 현재 등급이 기재됩니다. 생각하신 등급이 아닌가요? 수정 버튼을 클릭하여 다른 등급을 선택하세요.
중요: '맞춤형 후원'이라고 나오면 현재 속한 등급이 없다는 의미입니다. 포스트가 잠긴 경우 수정 버튼을 클릭하여 원하는 등급을 선택하세요. 그러면 문제가 해결됩니다.
크리에이터 페이지의 '내 멤버십' 탭에서도 등급을 확인할 수 있습니다.
크리에이터 페이지에서 내 멤버십 탭을 클릭하면, 현재 등급 아래에 등급이 표시됩니다.
'한 달에 $X로 지금 가입하기' 버튼을 클릭해 확인 페이지로 이동하면 쉽게 원하는 등급에 가입할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 이번 달에 멤버십 금액이 이미 청구된 경우(등급은 없음) 요금이 다시 청구되지 않습니다. 여기에서 청구 관련 내용을 자세히 알아보세요.
크리에이터가 내 등급에 해당 포스트에 대한 접근 권한을 부여했나요?
포스트를 잠금 해제할 수 있는 등급이 맞다면, 크리에이터가 내 등급에 해당 포스트를 볼 수 있는 권한을 부여했는지 확인해보세요. 크리에이터는 특정 등급에 대해 포스트를 잠금 설정할 수 있습니다. 따라서, 하위 등급에서 볼 수 있는 포스트를 내 등급에서는 볼 수 없을 수도 있습니다.
'잠금' 배지를 클릭하면 포스트에 접근할 수 있는 등급을 확인할 수 있습니다.
내 등급이 보이지 않나요?
자신의 등급에서 볼 수 있을 줄 알았던 포스트의 공개 대상에 자신의 등급이 포함되어 있지 않는 경우, 크리에이터에게 문의하세요. 후원자가 예상했던 접근 권한과 크리에이터가 계획한 권한이 일치하지 않을 수도 있습니다. 크리에이터에게 메시지를 보내는 데 도움이 필요하세요? 후원하는 크리에이터에게 메시지를 보내는 방법은 이 글에서 확인하세요.
청구 내역 확인
멤버십 결제가 거부되면 크리에이터가 올린 후원자 전용 콘텐츠를 보실 수 없습니다. 결제 거부 문제를 해결하기 위해 도움이 필요하세요? 도움말에서 거부된 결제 다시 시도하는 방법을 알아보세요.
최근에 취소하셨나요?
크리에이터가 후원금을 선불로 청구하는 경우, 취소 후 남은 기간 동안 후원자 전용 포스트를 보실 수 있습니다.그러나 멤버십을 구독 중인 사용자에게만 후원자 전용 포스트를 공개하는 크리에이터가 많습니다.
청구 내역 페이지의 '후원 기간'에서 후원금이 몇월에 결제됐는지 확인할 수 있습니다. 후원금 결제가 지난 달에 이루어진 경우, 재후원 버튼을 눌러서 해당 크리에이터에 대한 멤버십을 구독하셔야 포스트를 다시 보실 수 있습니다.
크리에이터가 운영하는 Patreon 이외 사이트에 접속하기가 어려우신가요?
Patreon은 크리에이터가 후원자에게 팟캐스트, 동영상, 이미지를 공유할 수 있도록 다양한 포스트 작성 기능을 제공합니다. 하지만 특별한 창작물은 자신이 운영하는 Patreon 외부 사이트에서만 볼 수 있게 하고 싶어하는 크리에이터가 많습니다.
멤버십 구독자에게 허용되어야 하는 콘텐츠가 열리지 않는 경우, 이 글의 안내를 따라 멤버십 상태를 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 크리에이터에게 문의해 권한을 다시 받으시기 바랍니다.
해당 크리에이터의 페이지에서 직접 메시지를 보내거나, 여러분의 메시지함에서 메시지를 보내시면 됩니다.
자주 묻는 질문
질문: 결제 후에도 모든 창작물이 공개되지 않는 이유는 무엇인가요? 예전에는 모든 창작물이 공개됐습니다.
답변: 2018년 11월부터, 크리에이터가 창작물 열람 권한을 더 세부적으로 조절할 수 있게 됐습니다. 크리에이터가 설정할 수 있는 포스트 보기 권한은 다음과 같습니다.
- 전체 공개 - 크리에이터가 이 세상에 주는 선물!
- 모든 후원자 - 크리에이터의 후원자라면 누구나 볼 수 있는 포스트. 후원하고는 있지만 아직 등급이 없는 분들도 볼 수 있습니다.
- 등급 선택 - 크리에이터가 포스트를 볼 수 있는 등급을 지정할 수 있습니다. 그래서 이러한 포스트는 등급이 더 높은 후원자라도 볼 수 없을 수 있습니다. 등급 설명을 꼼꼼하게 읽어서, 어느 등급이 어느 포스트를 볼 수 있는지 확인하세요. 헷갈리는 부분이 있으면 주저하지 마시고 크리에이터에게 간단한 쪽지를 보내 문의하세요.
질문: 등급이 더 높으면 낮은 등급의 권한은 전부 허용되는 건 줄 알았는데요?
답변: 더 낮은 등급을 위한 리워드가 여러분의 등급에도 모두 제공된다고 명시되어 있다면, 크리에이터에게 문의하세요. 비공개 포스트는 리워드와 관련이 없을 수도 있습니다(업그레이드 요청글 등). 그래도 문의는 해보실 수 있죠. 간단하게 해결되는 문제나 등급 구조를 변경해야 하는 상황일 수도 있습니다. 크리에이터가 잘 안내해줄 거예요.
질문: 정해진 액수를 결제했는데도 등급이 조정되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변: 후원자는 모든 등급에서 '결제 금액 선택'을 할 수 있습니다. 그래서 등급을 변경하지 않고도 크리에이터에게 더 큰 액수를 후원하실 수 있습니다(후원자가 낮은 등급을 유지하고자 하는 경우). 멤버십을 업그레이드하려면 결제 금액이 아닌 등급을 변경하셔야 합니다. 등급을 선택하지 않고 결제 금액만 높이시면 새 콘텐츠의 잠금이 해제되지 않습니다.
답변: 아니요! 이번 달 결제액이 이미 청구됐고, 해당 월 결제액에 상응하는 등급에 가입하시는 경우 구독료가 다시 청구되지 않습니다. 이 정보는 멤버십 확인 페이지 오른쪽에서 확인하실 수 있습니다. 갑자기 돈이 빠져나가는 건 언제나 당황스럽죠. '요약' 섹션에서 청구 금액과 다음 청구 날짜를 미리 확인하실 수 있습니다.
질문: 두 등급을 동시에 후원해서 보기 권한을 늘려도 되나요?
답변: 현재는 안 됩니다. 크리에이터당 한 등급만 선택할 수 있습니다.