후원자가 된 후 얻을 수 있는 리워드 중 하나는 포스트를 통해 독점 콘텐츠를 이용할 수 있는 권한이 주어진다는 것입니다. 포스트에 접근할 수 없다면 문제를 해결하기 위해 확인해 볼 수 있는 몇 가지가 있습니다.
이 도움말에서는 다음 내용을 살펴보겠습니다.
등급 접근 권한 확인 방법
포스트가 잠겨 있는 경우, 잠김 버튼을 클릭하여 접근 권한이 있는 등급을 확인할 수 있습니다. 본인의 등급이 목록에 없다면 크리에이터가 포스트를 게시할 때 해당 등급을 포함시키지 않은 것입니다.
목록에 본인의 등급이 있음에도 여전히 포스트에 접근할 수 없다면 이 도움말에 설명된 다른 해결 방법을 참고해 주세요.
결제 상태 확인하기
기본적으로, Patreon은 후원자의 결제가 거부될 시 크리에이터의 포스트에 대한 접근을 차단합니다. 결제 내역을 확인하여 모든 정보가 최신 상태인지 확인할 수 있습니다.
결제 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 왼쪽 사이드바 탐색 메뉴에서 설정 링크를 클릭합니다.
- 메뉴 표시줄에서 더 보기 > 결제 내역 링크를 클릭합니다.
- 화면을 내려 이전 결제 내역을 찾습니다. 결제가 거부된 청구 건이 있는 경우, 다시 시도 버튼을 클릭한 다음 결제를 재시도하기 위한 절차를 진행할 수 있습니다.
거부된 결제를 다시 시도하는 데 도움이 필요한 경우, 결제 재시도(결제 거부) 도움말을 참고하세요.
멤버십 상세 정보 확인하기
크리에이터는 후원자의 등급에 따라 포스트 접근 권한을 세분화할 수 있습니다. 즉, 크리에이터의 후원자 등급 중 가장 높은 등급에 속하는 후원자라도 접근할 수 없는 포스트가 있을 수 있습니다. 멤버십 상세 정보를 확인하여 후원자 등급과 접근 권한 수준을 확인할 수 있습니다.
멤버십 상세 정보 확인 방법:
- 왼쪽 사이드바 탐색 메뉴에서 설정 링크를 클릭합니다.
- 메뉴 표시줄에서 구독 중인 멤버십 링크를 클릭합니다.
- 변경하려는 멤버십의 수정 링크를 클릭합니다.
- 결제 페이지의 요약 섹션에서 등급과 멤버십 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
- 잘못된 등급에 속해 있거나 멤버십이 맞춤형 후원으로 표시되어 있는 경우, 이 섹션에서 수정 링크를 클릭할 수 있습니다.
이번 달에 이미 결제한 후원금과 동일한 금액의 등급으로 이동하려는 경우, 추가 요금 없이 현재 후원금에 해당하는 크레딧이 제공됩니다.
최근에 멤버십을 취소하셨나요?
선불 결제 방식의 멤버십을 최근에 취소한 경우, 취소한 월의 남은 기간 동안 포스트에 접근할 수 있습니다(예: 1월 15일에 취소한 경우, 1월 31일까지 이용할 수 있습니다).
(선불 결제가 아닌) 월간 멤버십 또는 작품당 멤버십의 경우, 멤버십을 취소하는 즉시 포스트에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다. 멤버십을 취소하면 어떻게 되나요? 도움말에서 멤버십 취소 시 유의해야 할 사항에 대해 자세히 알아보세요.
Patreon 외부에서 콘텐츠에 접근하기
Patreon에서는 크리에이터가 팟캐스트, 동영상, 이미지를 후원자와 공유할 수 있도록 다양한 포스트 작성 기능을 제공합니다. 하지만 특별한 창작물은 Patreon 외부 사이트에서 관리하고 싶어 하는 크리에이터가 많습니다.
멤버십 구독자에게 허용되어야 하는 콘텐츠가 열리지 않는 경우, 이 도움말의 안내를 따라 멤버십 상태를 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 크리에이터에게 문의해 접근 권한을 다시 받으시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
여전히 포스트에 접근할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
본인이 속한 등급의 접근이 제한되는 포스트지만 접근 권한이 있다고 생각하는 경우, 크리에이터에게 문의하세요. 크리에이터는 후원자가 이용할 수 있는 포스트가 무엇인지 잘 알고 있으며 실수가 있을 경우 포스트 접근 권한 문제를 해결할 수 있습니다.
후원금을 결제한 후에도 일부 창작물을 볼 수 없는데, 그 이유가 무엇인가요?
멤버십 운영 방식은 크리에이터마다 조금씩 다릅니다. 크리에이터는 포스트 접근 권한을 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
- 전체 공개: 크리에이터가 세상에 주는 선물과도 같은 것으로, 후원 여부에 상관없이 누구나 포스트를 볼 수 있습니다.
- 모든 후원자: 크리에이터의 후원자라면 누구나 포스트 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 맞춤형 후원을 이용하는 후원자 역시 볼 수 있습니다.
- 등급 선택: 크리에이터가 포스트를 볼 수 있는 등급을 지정할 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 포스트의 콘텐츠는 등급이 높은 후원자라도 접근 권한이 없어 볼 수 없을 수 있습니다. 등급 설명을 꼼꼼하게 읽어 어느 등급이 어느 포스트를 볼 수 있는지 확인하세요. 잘 모르겠다면, 크리에이터에게 간단한 메시지를 보내 문의하세요.
등급이 더 높으면 낮은 등급의 권한이 전부 허용되는 것이 아닌가요?
본인의 등급에 더 낮은 모든 등급의 리워드가 포함된다고 언급되어 있는 경우, 크리에이터에게 문의하세요. 잠겨 있는 포스트가 리워드와 관련되거나 등급 업그레이드를 유도하기 위한 것이 아닐 수 있습니다. 쉽게 바로잡을 수 있는 실수이거나 등급 구조를 변경해야 하는 상황일 수 있습니다.
특정 등급에 해당하는 금액을 결제했는데도 그 등급에 속하지 않는 이유는 무엇인가요?
후원자에게 모든 등급에서 후원할 금액을 직접 선택할 수 있습니다. 따라서 더 높은 등급에 가입하지 않고도 정해진 등급 요금보다 더 많은 금액을 후원할 수 있습니다.
후원 금액을 늘리고자 할 때는 결제 금액뿐만 아니라 등급도 업그레이드하실 것을 권해드립니다. 결제 금액을 늘리더라도 더 높은 등급을 선택하지 않는다면 새로운 포스트 콘텐츠를 이용할 수 없습니다.