등급 삭제와 요금 재조정을 위한 간단한 5단계 조치

후원자에게 적응할 시간 주기

• 변경 이유
• 변경을 통해 후원자가 받을 리워드
• 변경 일정을 예상할 수 있는 타임라인(현재 등급과 관련 리워드 이용이 가능한 기한)

새로운 등급 생성

1. 크리에이터 메뉴의 페이지 버튼을 클릭한 다음 목록에서 페이지 수정을 선택합니다. 
2. 페이지 편집기 메뉴에서 등급 링크를 클릭합니다.
3. 등급 추가 버튼을 클릭하여 새 등급을 생성합니다. 
4. 저장 버튼을 클릭하여 시스템에 새 등급을 저장합니다. 최소한 등급 이름과 가격을 입력해야 등급을 저장할 수 있습니다. 나머지는 나중에 작성하실 수 있습니다. 
5. 저장한 후에 등급 수정 버튼을 클릭하고 아래로 스크롤하여 게시 취소 버튼을 클릭하면 페이지에서 새 등급을 숨길 수 있습니다. 이렇게 하면 설정을 마무리하는 동안 이 등급에 후원자가 가입하는 것을 막을 수 있습니다. 

#2 새로운 등급에 포스트 접근 권한 부여

새로운 등급을 게시하기 전에 이 단계를 수행하는 것이 좋습니다. 포스트 백로그에 대한 접근 권한을 새 등급에 부여하면 기존 후원자가 중단 없이 포스트에 접근할 수 있습니다. 등급을 지정하지 않고 포스트를 게시했으며 '후원자 전용'으로 게시하도록 선택한 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 등급 수준과 상관없이 포스트는 모든 후원자가 이용할 수 있으며 새로운 등급에서도 사용할 수 있습니다.

'등급 선택' 접근 옵션을 사용하여 포스트를 공유하면 새로 생성한 등급에 포스트에 대한 접근 권한이 자동으로 부여되지 않으므로 백 카탈로그 포스트에 수동으로 새 등급을 추가해야 합니다.

다음 단계를 통해 개별 백로그 포스트에 대한 접근 권한을 등급에 부여할 수 있습니다. 

1. 크리에이터 메뉴에서 포스트 버튼을 클릭합니다.
2. 목록에서 게시됨을 선택합니다. 
3. 포스트의 수정 링크를 클릭합니다.
4. '이용할 수 있는 등급을 선택하세요'에서 새 등급에 대한 확인란을 선택합니다.
5. 저장 버튼을 클릭합니다. 
6. 포스트 수정에 대한 자세한 내용은 포스트 수정 또는 삭제 방법 도움말을 참조하세요.

참고: '후원자에게 변경 사항 알리기' 옵션을 선택하면 이미 포스트에 대한 접근 권한이 있는 후원자를 비롯한 모든 후원자에게 알림이 전송됩니다. 새 등급을 포함하도록 포스트를 수정할 때에는 이 옵션을 선택하지 않는 것이 좋습니다. 

#3 필요 없는 등급 게시 취소

잠재적 후원자는 크리에이터 페이지에서 게시된 등급만 볼 수 있습니다. 등급의 게시를 취소하면 새 후원자가 가입할 수 없으며 기존 후원자에게는 포스트 접근이 중단되지 않도록 등급을 전환할 수 있는 시간이 주어집니다. 

게시 취소된 등급으로 후원했던 기존 후원자는 자신이 멤버십을 수정 또는 취소하거나 크리에이터가 등급을 아예 삭제할 때까지 해당 등급에 연결됩니다. 등급이 게시 취소되어 있는 동안에도 여전히 해당 등급의 대상 후원자에게 포스트를 제공하고 등급 전환을 권장할 수 있습니다. 

새 등급이 준비되면 아래 지침을 따라 이전 등급을 게시 취소합니다. 

1. 크리에이터 메뉴에서 페이지 버튼을 클릭합니다.
2. 목록에서 페이지 수정을 선택합니다. 
3. 페이지 편집기 메뉴에서 등급 링크를 클릭합니다. 
4. 등급 수정 버튼을 클릭합니다. 
5. 등급 편집기 아래로 스크롤하여 게시 취소 버튼을 클릭한 다음 게시 취소를 클릭하여 작업을 확인합니다. 

등급에 '[날짜]에 게시 취소됨'이 표시되면 해당 등급이 게시 취소된 것입니다.

등급을 게시 취소 상태로 유지할 수 있는 기간에는 제한이 없으므로 기존 후원자 중 상당수가 새 등급으로 전환할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 후원자가 전환하는 속도가 느린 경우 플러그인 포스트 및 개인 메시지를 통해 메시징 작업을 강화하세요. 이렇게 상기를 시켜주면 효과가 있을 수 있습니다. 

#4 등급 삭제

등급을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 크리에이터 메뉴에서 페이지 버튼을 클릭합니다.
2. 목록에서 페이지 수정을 선택합니다. 
3. 페이지 편집기 메뉴에서 등급 링크를 클릭합니다. 
4. 등급 수정 버튼을 클릭합니다. 
5. 등급 편집기 아래로 스크롤하여 게시 취소 버튼 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다. 
6. 삭제 버튼을 클릭하여 작업을 확인합니다. 이제 진짜로 등급이 삭제되므로 이 단계를 실행할 준비가 되었는지 목록을 다시 한 번 확인하세요!

#5 '등급 없음' 상태의 모든 후원자에게 메시지 전송

등급을 삭제했으면 여전히 '등급 없음' 상태인 후원자에게 메시지를 보내는 것이 좋습니다.

후원자 관리 도구(RM)에서 해당 상태의 모든 후원자에게 일괄 메시지를 전송할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 크리에이터 메뉴에서 후원자 버튼을 클릭합니다. 
2. 목록에서 후원자 관리 도구를 클릭합니다. RM은 현재 시점의 '구독 중인 후원자'를 기본적으로 선택합니다.
3. 필터 버튼을 클릭하고 '등급 없음' 확인란을 선택합니다. 또한 후원금을 설정하여 등급 없는 후원자 중 특정 결제 범위의 후원자에게 메시지를 전송할 수 있으므로 후원자가 이미 지불 중인 수준과 가장 가까운 등급에 대한 맞춤 메시지를 제공할 수 있습니다. 필터를 적용하면 RM 목록에 필터링 결과가 반영됩니다. 
4. 메시지 버튼을 클릭하여 구독 중이고 '등급 없음' 상태인 모든 후원자에게 일괄 메시지를 전송합니다. 
   
   

자주 묻는 질문

후원자가 접근 권한을 잃었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
RM을 확인하세요. 후원자의 이메일 주소 또는 프로필 이름을 검색하여 등급을 확인하거나 '등급 없음' 후원자인지 확인할 수 있습니다. 후원자 관리 도구에서 '등급 없음' 상태로 표시되는 후원자의 경우, 다른 등급으로 전환하는 데 도움이 되는 멤버십을 수정하려면 어떻게 해야 하나요? 도움말을 후원자에게 전달해 주세요.

새로운 등급에 대한 접근 권한을 부여하기 위해 모든 포스트를 수정해야 하는 이유는 무엇인가요?
현재로는 백 카탈로그 포스트에 대한 접근 권한을 자동으로 새 등급에 부여할 수 있는 방법이 없습니다. 포스트 접근 권한이 작동하는 원리에 따르면 크리에이터가 선택한 등급만 접근 권한을 가집니다. 포스트를 처음 게시할 때 새 등급이 존재하지 않았기 때문에 새로 생성된 등급에는 접근 권한을 수동으로 부여해야 합니다.

크리에이터가 후원자를 새 등급으로 이동할 수 없는 이유는 무엇인가요?
보안 문제를 유발할 수 있기 때문입니다. 후원자만 자신이 가입할 등급을 결정하고 무엇보다도 후원자만 자신에게 청구될 요금을 결정할 수 있습니다. Patreon은 후원자에게 깜짝 요금이 청구되는 것을 원하지 않습니다. 후원자의 동의/조치 없이 멤버십이 변경될 경우 많은 혼란과 좌절을 야기할 수 있습니다. 

후원자가 등급을 이전하게 유도하려면 어떻게 해야 하나요?
후원자에게 정확한 등급 관련 일정을 알려주는 것이 새 등급으로 이전하게 만드는 가장 좋은 방법입니다. 사람들은 알림이 표시되면 이를 숨기고 '나중에' 메시지를 읽을 생각을 하기도 합니다. 이는 정상적인 행동이므로 이에 대한 적절한 커뮤니케이션 계획을 세우는 것이 좋습니다. 후원자에게 다음 청구 주기까지 한 달 정도의 여유를 주는 것이 좋습니다. 혹시라도 후원자가 등급 이전을 깜빡하지 않도록 재공지하는 것도 잊지 마세요. 새 등급에 특별 리워드를 포함하는 것은 후원자의 빠른 전환을 위한 인센티브를 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 

등급 게시를 취소하는 것과 등급을 삭제하는 것의 차이점은 무엇인가요?
등급 게시를 취소하면 여러분의 페이지에서 등급이 보이지 않는 것 뿐입니다. 게시를 취소하더라도 그 등급에 속한 후원자들의 멤버십 상태는 변하지 않습니다.등급을 삭제하면, 여러분의 공개 페이지와 계정에서 해당 등급이 완전히 사라지며 더 이상 포스트를 공유할 수 없게 됩니다. 

어떻게 공지를 올려야 하나요?
공지는 후원자가 쉽게 볼 수 있는 공간에 올리는 것이 좋습니다. 모든 후원자가 정보를 확인할 수 있도록 포스트를 작성하는 것이 좋은 방법입니다. 후원자 관리 도구에 있는 단체 메시지 기능을 사용해 개인 메시지를 보내면, 크리에이터가 직접 연락을 취했다는 느낌이 들어 후원자가 더 빠르게 대응하기도 합니다. 

후원자에게 얼만큼의 시간을 줘야 할까요?
다음 청구 주기 한 달 전까지 알리는 것이 가장 좋습니다. 즉, 월 초에 결제가 처리된 뒤 며칠 안에 알리면 좋겠죠. 그러면 여러분과 후원자 모두 준비 시간을 가질 수 있습니다. 

등급을 폐기하면, 새로운 등급의 가격은 어떻게 설정해야 하나요? 
후원자, 창작을 계속하기 위해 드는 비용과 소득 창출에 대해 가장 잘 알고 있는 사람은 바로 여러분입니다. 등급을 폐지한다면, 더 높은 목표를 설정하시는 것이 좋습니다. 더 특별하거나 더 풍성한 리워드를 제공하면 의미도 더 커지겠죠.$1 등급을 폐지하시겠어요? $5 등급에는 무엇을 제공해야 할지 생각해보세요. 차이가 크지 않은 등급을 여러 개 만들기보다, 후원액이 높으면서 혜택이 풍성한 등급을 몇 개만 만드는 것이 나을 수도 있습니다.