Discord는 돈독한 커뮤니티를 형성하기 위해 후원자에게 간단하게 제공할 수 있는 리워드이며, Discord를 통해 후원자가 재미나게 소통할 수 있습니다. 그러나 통합과 관련해 어려움을 겪는 경우가 있을 수 있습니다. 이 도움말에서는 Discord 통합과 관련된 가장 일반적인 문제와 그 해결 방법을 설명합니다.
다음은 잠재적인 문제를 해결하기 위해 중점적으로 다룰 두 가지 영역입니다.
다음 섹션에서 일반적인 Discord 문제와 관련하여 후원자에게 보낼 메시지 예시를 확인하실 수도 있습니다.
Patreon Discord 봇 확인하기
Discord Patreon 봇에 대해 알아두셔야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
- Patreon Discord 봇이 오프라인이어도 괜찮습니다! Patreon Discord 봇은 역할 할당을 하지 않는 동안 오프라인으로 표시됩니다. 봇이 오프라인 상태이더라도 정상적으로 작동하고 있는 것이니 걱정하지 마세요. 역할을 할당하려고 기다리는 중일 뿐입니다.
- 하나의 Patreon 캠페인만 서버에 통합해야 Patreon Discord 봇이 제대로 작동할 수 있습니다.
- Patreon Discord 봇이 관리하는 역할은 Patreon 전용으로 사용하셔야 합니다. 따라서 후원자가 아닌 Discord 사용자에게 후원자별 역할을 수동으로 추가하지 말아 주세요.
- Discord에서 직접 Patreon Discord 봇을 제거하지 마세요. Patreon에서가 아니라 Discord에서 봇을 제거하면 재연결에 문제가 발생하고 봇이 역할을 제대로 할당하지 못할 수 있습니다.
- 매월 1일에는 Patreon Discord 봇의 운영이 지연되기 때문에 이때 등록한 신규 후원자는 Discord에 추가되는 데 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 하지만 걱정하지 않아도 됩니다. 현재 후원 중인 후원자 목록을 봇이 신속하게 반영하므로 크리에이터가 따로 조치를 취할 필요가 없습니다.
- 결제 거부로 액세스 권한이 사라진 후원자의 경우, 결제가 성공적으로 처리되면 Patreon Discord 봇이 후원자 역할을 다시 할당합니다.
Patreon Discord 봇이 등급 역할보다 상위에 있나요?
Patreon Discord 봇을 다른 역할 위에 두면 크리에이터가 지정한 역할을 봇이 후원자에게 할당할 수 있습니다. 역할 목록의 맨 위에 Patreon Discord 봇을 두지 않으면 봇이 역할을 할당하지 못할 수 있습니다. 특히, Patreon 등급에 연결한 역할보다 아래에 위치한 경우 더욱 그렇습니다. 또한 서버 내에서 Patreon Discord 봇보다 상위에서 작업하고 있는 다른 봇이 있을 경우, Patreon Discord 봇이 제대로 기능할 수 없습니다.
다음은 Patreon Discord 봇 순서 오류를 확인할 수 있는 아주 간단한 방법입니다.
- Patreon 크리에이터 계정에 로그인합니다.
- 앱 설정 페이지로 이동합니다.
- Discord 설정에 문제가 있는 경우 안내에 따라 문제를 해결합니다.
Patreon Discord 봇 순서 문제를 해결하는 방법
Discord 계정에 로그인한 다음 Patreon 봇을 등급 역할 목록 맨 위로 끌어옵니다.
Patreon Discord 봇의 권한을 삭제하거나 추가하셨나요?
Patreon과 Discord 서버 사이의 연결을 승인하면, Patreon Discord 봇에 역할 관리 기능과 서버 초대장 발급 권한이 부여되는데 이 두 권한은 절대 변경하면 안 됩니다.
봇이 역할 목록 맨 위에 있는데도 후원자에게 역할이 할당되지 않는다면, 서버 설정에서 이 두 가지 권한을 사용하도록 설정했는지 다시 한번 확인하세요.
사용 설정이 꺼져 있다면, 사용하도록 설정하고 변경 사항을 저장합니다.
Patreon Discord 봇에 기본 권한이 없는 경우 Patreon 앱 설정 페이지에서 오류 상태를 확인할 수 있습니다.
Patreon Discord 봇에 다른 권한을 추가했다면 어떻게 해야 하나요?
Patreon Discord 봇은 역할 관리 및 서버 초대장 발급 권한만 필요합니다. Patreon 봇에 다른 권한을 추가했다면, 해당 권한을 해제하고 변경 사항을 저장하세요. 다른 권한은 추가할 필요가 없으며, 오히려 통합에 방해가 될 수 있습니다.
Discord 서버에 다른 봇이 있나요?
많은 크리에이터가 Discord 서버에서 Patreon 봇 이외에 다른 봇도 함께 사용하지만, 다른 봇이 Patreon Discord 봇의 역할 할당을 방해하는 경우가 종종 있습니다.
Discord 서버에서 Patreon Discord 봇 이외에 다른 봇을 함께 사용하는 경우, Discord 서버 설정에서 다음 내용을 확인하세요.
- Patreon Discord 봇에 서버 초대장 발급 및 역할 관리 권한이 설정되어 있어야 합니다.
- Discord 서버에 있는 다른 봇이 Patreon Discord 봇에 대해 역할을 추가하거나 삭제하지 않아야 합니다.
- 다른 봇이 Patreon Discord 봇에 역할을 할당하지 않아야 합니다. 이는 위의 2번 항목과도 관련되어 있습니다.
다른 권한이 추가되었거나 필수 권한 두 가지 중 하나가 비활성화되어 있다면, Discord 쪽에서 설정을 수정하고 Patreon 앱 설정 페이지에서 연결을 해제한 후 다시 연결해보세요.
Patreon Discord 봇에 역할을 할당하는 다른 봇이 있는 경우, 해당 봇이 Patreon Discord 봇에 역할을 지정하는 권한이 없도록 일시적으로라도 봇을 삭제하세요.
후원자 연결 및 접속 확인하기
Discord 접속 권한이 없다는 후원자의 메시지를 받은 경우, 해당 후원자가 Discord를 후원자 계정에 연결했는지 확인해볼 수 있습니다. 후원자 관리 도구에서 후원자의 이름을 검색해 해당 후원자의 Discord 사용자 ID가 있는지 확인한 후 해당 후원자가 Discord에 연결되어 있는지 확인하세요.
연결된 Discord 사용자 ID가 없는 경우, 후원자에게 앱 설정 섹션에서 Discord에 로그인하고 연결할 것을 요청하세요.
후원자를 위한 Discord 문제 해결에 관한 고객센터 도움말을 공유해도 좋습니다.
후원자 등급 확인하기
계정이 Discord에 정상적으로 연결되어 있는 후원자가 Discord 연결 문제에 관해 문의하는 경우, 올바른 등급을 선택하지 않고 멤버십 결제액을 늘렸기 때문일 수 있습니다.
후원자 관리 도구에서 후원자를 검색할 수 있습니다. 후원자 관리 도구 목록에서 후원자를 클릭하면, 후원자의 회원 정보가 페이지 오른쪽에 펼쳐집니다. 후원자가 등급 없음으로 표시되어 있거나 Discord 리워드가 없는 등급이라면, 후원자에게 메시지를 보내 Discord 역할이 제공되는 등급에 가입해달라고 요청하세요.
후원자가 올바른 등급을 선택하면 Patreon Discord 봇이 올바른 역할이 있는 서버에 후원자를 자동으로 추가합니다.
후원자가 가입한 Discord 서버가 이미 100개 이상인가요?
Discord를 무료로 이용하는 사용자는 서버에 최대 100개까지만 가입할 수 있습니다. 후원자가 100개 이상의 서버에 가입한 경우, 최대 200개의 서버에 가입할 수 있는 Disord의 Nitro 요금제로 업그레이드하거나 기존에 가입한 서버에서 탈퇴해야 Patreon 봇이 후원자에게 역할을 할당할 수 있습니다. 후원자에게 연락하여 가입한 Discord 서버가 100개 이상인지 확인해보시기 바랍니다.
크리에이터를 위한 메시지 작성 안내
일반적인 Discord 문제가 발생할 경우 후원자에게 보내는 메시지의 예를 확인해보세요.
결제 정보 업데이트 요청
[ 후원자 이름 ]님, 안녕하세요. Discord 리워드를 만족스럽게 이용하고 계시기를 바랍니다.
지금까지 리워드를 이용하고 계셨다면, 제 후원자 전용 채널에 대한 이용 권한을 유지할 수 있도록 결제 정보를 업데이트해주세요.
Patreon Discord 통합은 멤버십 관리에 도움을 주기 위해 결제 미완료 회원을 자동으로 식별한 후 접근 권한을 차단합니다.
결제 거부가 실수로 이뤄졌다면 걱정하지 마세요! 결제가 확인되면 자동으로 권한이 다시 부여됩니다. 감사합니다!
Discord 연결 확인 요청
[ 후원자 이름 ]님, 안녕하세요. Discord 서버에서 제 후원자 전용 채널에 접속하는 데 어려움을 겪고 계신 것 같네요.
Discord 연결을 확인하여 Patreon 계정이 올바른 Discord 서버에 연결되어 있는지, 다른 문제는 없는지 확인해주세요. 연결되어 있지 않은 경우 앱 설정으로 가서 안내를 따르세요.
정상적으로 연결되면 Patreon Discord 봇에서 적절한 역할을 부여하며, 이에 따라 이용 가능 채널에 대한 접근 권한이 주어집니다.
잘못된 등급에 있는 후원자를 위한 안내
[ 후원자 이름 ]님, 안녕하세요. Discord 서버에서 제 후원자 전용 채널에 접속하는 데 어려움을 겪고 계신 것 같네요.
[ 123 ] 채널 이용 권한이 주어지는 [ ABC ] 등급을 원하신 것 같지만, 제 기록에 따르면 [ XYZ ] 등급에 가입하신 것으로 확인됩니다. 올바른 등급에 가입하신 것이 맞다면 별도로 취하셔야 할 조치가 없으며, 제 서버에서 [ XYZ ] 등급으로 이용 가능한 채널에 계속 접속하실 수 있습니다. 착오가 있었다면 [ABC] 등급으로 다시 가입해주세요. 바로 해당 등급 채널에 추가되실 겁니다. 후원해주셔서 감사합니다!