Patreon Pro 및 Premium을 사용하는 크리에이터에게 제공되는 기능으로, 탈퇴 회원 설문조사를 통해 후원자가 멤버십을 취소한 이유를 파악할 수 있습니다.
아래에서 후원자에게 표시되는 탈퇴 회원 설문조사 예시와 크리에이터 대시보드에서 설문조사 결과가 표시되는 위치를 살펴보세요.
이 도움말에서는 탈퇴 회원 설문조사 관련 자주 묻는 질문도 함께 다룹니다.
후원자는 멤버십을 취소할 때 다음 사유 중에서 하나를 선택할 수 있습니다.
- 요금이 지나치게 많이 청구되었습니다.
- Patreon의 기능이나 서비스가 만족스럽지 않습니다.
- 후원자가 되면서 목표로 했던 리워드를 이미 받았습니다.
- 리워드를 찾거나 이용하기가 너무 어려웠습니다.
- [CREATOR]님에게 일정 금액만 후원하려고 했으며, 이제 목표 금액을 달성했습니다.
- [CREATOR]님의 활동이 예상만큼 활발하지 않았습니다.
- [CREATOR]님이 제공한 리워드가 마음에 들지 않았습니다.
- [CREATOR]님의 Patreon 페이지에 나와 있는 리워드를 받지 못했습니다.
- 재정 상황에 변화가 생겼습니다.
- 기타 이유 — 후원자가 텍스트 입력란에 직접 취소 사유를 작성할 수 있습니다.
후원자가 설문조사를 완료하면 탈퇴 회원 설문조사 페이지에서 답변을 확인할 수 있습니다. 피드백은 익명으로 처리되므로 어떤 후원자가 해당 피드백을 작성했는지는 알 수 없습니다. 설문조사 결과에는 설문조사 작성일을 비롯해 취소된 멤버십 금액, 선택한 멤버십 취소 사유, 피드백이 포함됩니다. 설문조사 결과는 CSV 파일로 다운로드하여 보관할 수 있습니다.
탈퇴 회원 설문조사에 대한 추가 정보
- 탈퇴 회원 설문조사는 선택 사항입니다. 후원자가 원하지 않는 경우 설문조사를 건너뛸 수 있습니다.
- 탈퇴 회원 설문조사는 익명으로 처리되므로 후원자가 멤버십 취소 사유를 자유롭게 공유할 수 있습니다.
- 멤버십 비즈니스에서 후원자의 멤버십 취소는 자연스러운 현상 중 하나입니다. 하지만 Patreon 제품팀은 크리에이터가 후원자를 확보하고 유지할 수 있도록 돕기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
자주 묻는 질문
후원자의 멤버십 취소를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
특정 설문조사를 작성한 후원자가 누구인지 알 수 있나요?
설문조사는 익명으로 처리됩니다.
해당 후원자에게 메시지를 보낼 수 있나요?
설문조사에서 특정 피드백을 남긴 후원자는 확인할 수 없지만, 멤버십을 취소한 후원자에게 메시지를 보낼 수는 있습니다. 자세한 내용은 여러 후원자에게 메시지 보내기를 참고하세요.
맞춤 메시지를 추가할 수 있나요?
탈퇴 회원 설문조사에서 선택할 수 있는 취소 사유는 수정하거나 맞춤 설정할 수 없습니다.
후원자가 탈퇴 회원 설문조사를 작성한 경우 크리에이터에게 알림이 전송되나요?
후원자가 탈퇴 회원 설문조사를 완료하더라도 알림은 전송되지 않습니다. 하지만 언제든지 탈퇴 회원 설문조사 페이지에서 가장 최근에 제출된 설문조사를 확인할 수 있습니다.