후원자 관리 도구 사용 방법: 일반적인 사용 사례와 방법

상태

정의

구독 중

후원자가 결제를 완료했거나, 비용이 청구될 예정입니다(리워드 수령 가능).

결제 거부

최근에 시도한 결제가 거부되었습니다.

환불 완료

최근에 청구된 요금이 환불되었습니다(참고: 멤버십 갱신을 중단하려면 후원자 측에서도 후원을 삭제해야 합니다).

부정 결제

최근에 청구된 요금 결제가 부정한 방법으로 이뤄진 것으로 보입니다.

팔로워

전체 공개 포스트는 볼 수 있지만 후원자 전용 포스트나 콘텐츠에는 접근할 수 없습니다.팔로워는 크리에이터가 페이지에 포스트를 전체 공개로 게시할 때 업데이트 소식을 받게 되며 별도의 요금이 청구되지 않습니다.

사용 사례 

방법(상세 설명)

필터를 적용한 후원자 목록이나 개별적인 후원자에게 메시지를 전송하고 싶습니다.

원하는 필터를 적용한 후 확인란을 클릭해 개별적인 후원자나 후원자 그룹 등 메시지를 전송하려는 후원자를 선택합니다.

모든 신규 후원자에게 개별적인 환영 메시지나 단체 환영 메시지를 보내고 싶습니다.

기본 후원자 목록은 가장 최근에 가입한 신규 후원자를 상단에 표시합니다('가입 날짜' 열에 위치). 체크박스를 클릭하여 신규 후원자를 한 명 이상 선택한 다음, '메시지'를 클릭하여 그룹 메시지나 개별 메시지를 보냅니다.

후원자를 '완료' 상태로 표시하고 싶어요(예: 리워드를 제공했거나 메시지를 보낸 후).

어떤 후원자가 리워드를 받았는지 파악하려면, 특정 월이나 포스트를 필터링할 때 후원자 이름 옆의 체크박스를 사용하여 '완료 표시'에 체크하세요. (참고: 특정 월 또는 포스트에 대한 리워드 제공 여부를 파악하려면, 먼저 해당 월/포스트를 선택한 다음 후원자를 '완료'로 표시합니다.)

활동 

사용 방법(도움말)

매월 특정 금액을 후원하는 모든 후원자를 필터링하고 싶어요.

'후원 금액' 필터를 사용하여 필터링하고 싶은 범위를 선택합니다.

지금까지 특정 금액 이상을 

후원한 모든 후원자를 필터링하고 싶어요.

'필터'를 클릭하여 측면 패널을 연 다음 결제 범위를 설정하세요. '지금까지의 후원 총액' 필터를 사용하여 전체 후원 금액(누적된 후원 금액) 범위를 설정합니다.

특정 결제 범위에서 결제가 거부된 모든 청구를 필터링하고 싶어요.

'거부됨' 버튼을 사용한 다음 '필터'를 클릭하여 측면 패널을 열고 결제 범위를 설정하세요.

'결제 거부' 상태인 현재 월/포스트 및 후원자를 필터링하고 싶어요.

'기준 시점' 드롭다운을 클릭하여 월 또는 포스트를 선택한 다음 '거부됨' 버튼을 클릭하세요.  (참고: 필터는 해당 청구 주기 또는 '월/포스트'에 대한 마지막 청구 상태를 필터링합니다.  따라서 '2020년 10월'을 선택하면 2020년 10월 멤버십에 대한 각 후원자의 마지막 청구 상태를 필터링합니다.)

이메일 주소와 '미납' 상태로 후원자 목록을 필터링하고 싶어요.

'결제 상태'별로 정렬하여 '상태' 열에서 '--' 또는 금액이 '0'으로 표시된 후원자를 확인할 수 있습니다.

후원자의 최대 후원 금액을 확인하고 싶어요(*작품당 청구하는 크리에이터만 이용 가능).

'후원' 열에서 툴팁으로 이동하여 후원자의 월간 후원 한도를 확인하세요. 

활동 

사용 방법(도움말)

이번 달/포스트를 구독 중인 후원자 목록을 필터링하고 싶어요.

'구독 중' 버튼을 클릭한 다음, 상단의 '기준 시점' 드롭다운을 누르고 월이나 포스트를 선택합니다.

지난달 또는 포스트의 모든 후원자를 필터링하고 싶어요. 

'기준 시점' 드롭다운을 클릭하여 월이나 포스트를 선택합니다.

특정 월에 결제한 모든 후원자를 필터링하고 싶어요. 

'기준 시점' 드롭다운을 클릭하여 월이나 포스트를 선택한 다음 '구독 중' 버튼을 클릭합니다. 

가장 최근에 가입한 이번 달 신규 후원자를 보고 싶어요(환영 메시지 전송 또는 리워드 제공 목적).

기본적으로 후원자는 가입 날짜에 따라 정렬됩니다(예: 후원자가 멤버십에 처음 가입한 날짜).

'신규' 버튼을 클릭한 다음 '기준 시점'을 눌러 월을 선택합니다.

또는 '필터'를 클릭하여 측면 패널을 연 다음 '가입 날짜'에서 원하는 시점을 선택하거나 나만의 범위를 선택할 수도 있습니다. 

이름, 이메일, 메모, 배송 주소 및 결제 내역과 같은 개별 후원자 정보를 필터링하고 싶어요. 

톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 배송 주소, 메모, Discord ID, 취소 날짜 등 후원자 관리 도구에 표시되는 열을 맞춤 설정할 수 있습니다.

목록에서 후원자를 클릭하면 배송 주소, 메모, Discord ID 및 결제 내역이 포함된 후원자의 데이터가 측면 패널에 표시됩니다. 

특정 결과 페이지의 후원자가 아닌 전체 후원자 목록을 검색하고 싶어요(예: '더 많은' 또는 '모든' 후원자가 표시된 하나의 목록).

'검색창'에서 페이지에 표시된 후원자를 포함해 모든 후원자를 검색할 수 있습니다. 이름, 이메일 주소, 또는 Discord ID에 따라 후원자를 찾을 수 있습니다.

목록 보기에서 후원자 이메일 주소를 필터링하고 싶어요.

후원자 이메일 주소는 두 번째 열(후원자 이름 옆)에 표시되어 있으므로 목록 보기에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 긴 이메일 주소는 잘려서 보이지만, 주소 위에서 우클릭하면 주소를 복사할 수 있습니다. 

이메일 주소는 후원자 목록의 CSV 파일을 다운로드할 때도 포함됩니다. 

활동 

사용 방법(도움말)

후원자를 등급별로 필터링 및 정렬하고 싶어요.

오른쪽의 '필터'를 클릭하고 등급을 선택합니다.

한 번에 여러 등급을 필터링하고 싶어요(예: 상위 2개 등급의 모든 후원자 목록을 확인하기 위해 여러 등급을 선택하는 경우 등).

'필터'를 클릭하고 원하는 등급을 모두 선택합니다.

예를 들어, 하나 이상의 등급에 포함된 리워드를 제공하기 위해 후원자 목록을 검토(완료 표시)할 경우 이 필터를 유용하게 사용할 수 있습니다. 

특정 리워드를 제공해야 할 후원자를 필터링하고 싶어요(하나 이상의 등급에 제공).

'필터'를 클릭하고 '모든 등급'을 선택하여 '리워드' 필터에서 등급과 관련된 모든 리워드를 표시합니다. '리워드' 필터에서 원하는 리워드를 선택하여 등급별 후원 금액에 따라 이러한 리워드를 제공해야 하는 후원자를 표시합니다. 참고: 등급에 특정한 리워드를 추가하지 않은 경우, 등급에 제공하는 리워드 목록을 표시하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

'가입 날짜' 열 옆에 있는 화살표를 클릭하여 후원자를 가입한 날짜별로 정렬합니다.

'필터'를 클릭하고 '지금까지의 후원 총액'에서 범위를 맞춤 설정합니다.

'모든 필터' 탭에서 원하는 필터를 모두 선택한 후, 측면 서랍 하단의 '필터 저장' 버튼을 클릭하여 필터 목록을 저장하고 이름을 설정합니다.

이 목록을 다시 보려면 '저장된 필터' 탭으로 이동하여 필터링에 사용하고 싶은 목록을 선택합니다.