크리에이터가 후원자와 메시지를 주고받는 것은 후원자 관리에 있어서 중요한 역할을 합니다.Patreon에서 개인 메시지와 관련한 몇 가지 사항을 업데이트했습니다. 이제 후원자 관리 도구와 메시지함에서 가장 열성적으로 참여하는 팬과 소통하고, 리워드를 원활하게 발송하는 것이 더 쉬워졌습니다.
변경 사항 이 도움말을 처음부터 끝까지 읽거나, 아래 링크를 이용해 필요한 부분으로 이동하세요.
2020년 12월 초부터 아래 변경 사항이 적용됩니다.
2021년 초에 도입될 변경 사항
메시지 타래
이제 후원자와의 대화는 각각의 타래로 표시됩니다. 후원자와 주고받은 개인 메시지가 하나의 타래로 묶입니다. 메시지 타래를 위아래로 움직여서 후원자와 주고받은 메시지 내역을 확인하세요.
다음은 변경 전후 비교 이미지입니다. 이전 이미지(왼쪽)에는 같은 후원자에게 받은 메시지 여러 개가 화면에 표시됩니다. 변경 이미지(오른쪽)에서 새로운 메시지 타래 기능을 볼 수 있습니다. 보는 방법을 단순화해서 대화를 쉽게 관리하고 계속 대응할 수 있어요.
메시지에서 검색하기
크리에이터가 보내주신 메시지 관련 피드백 중, 가장 많이 요청하셨던 것 중 하나가 메시지 검색 기능입니다. 지난 대화를 찾아 헤매던 시절은 끝났습니다. 이제 메시지함에서 후원자 아이디로 검색해서 마지막 나눴던 대화를 바로 찾아보세요.
개인 메시지에서 후원자 정보 확인
정보는 강력합니다. 후원자의 청구 내역을 알고 있으면 답장 우선순위를 정하거나 메시지를 통해 리워드를 공유할 때 매우 유용합니다. 후원 기간, 현재 후원 금액, 총 후원 금액을 후원자와의 메시지 타래에서 바로 확인할 수 있습니다.
단체 메시지 보기 관련 변경 사항
이제 후원자와의 대화는 각각 메시지 타래에 보관되고, 단체 메시지는 크리에이터 메시지함에 별도로 표시됩니다. 단체 메시지를 위한 하나의 메시지 타래 대신에, 메시지를 받은 후원자마다 각각 타래가 만들어지는 것을 보실 수 있어요. 따라서 답변은 비공개로 유지됩니다.
예전에는 수신자가 몇 명이든 크리에이터 메시지함에 하나의 타래로 표시되었습니다. 각 후원자의 메시지함에는 개별적으로 발송되지만, 크리에이터에게는 하나의 타래만 표시되었던 것이죠. 그래서 과거에는 개별 후원자의 답장에 대응하기 어려웠어요. 크리에이터는 해당 후원자에게 개인적으로 답변하지 못하고, 계속 단체 메시지로 답변할 수밖에 없었습니다.
하지만 이제 후원자 이름으로 검색해서 정확한 대화를 찾을 수 있습니다. 크리에이터와 후원자의 대화는 딱 필요한 내용만 전달하더라도 더 친근하게 느껴집니다.
데스크톱에서 후원자와 새 대화 시작하기
크리에이터 메시지함에서 후원자 이름으로 검색하거나 후원자 관리 도구에서 새 대화를 시작할 수 있습니다.
후원자 관리 도구에서 새 메시지 타래를 시작하는 방법
- Patreon 계정에 로그인하고 크리에이터 탐색 메뉴에서 ‘후원자’ 버튼을 클릭합니다. 그런 다음, 목록에서 ‘후원자 관리 도구’를 클릭하세요(목록 두 번째 항목).
- 검색창에 후원자 프로필 이름이나 이메일을 입력하거나, 후원자 목록에 필터를 사용해서 검색합니다.
- 목록에서 후원자를 클릭한 다음, ‘메시지’ 버튼을 누르세요.
- ‘메시지 작성’을 클릭해서 입력란에 메시지를 작성합니다.
- 준비가 되면 ‘보내기’ 버튼을 클릭하세요.
메시지함에서 새 메시지 작성하는 방법
- 로그인한 상태에서 ‘검색 또는 새 대화 시작’이라는 메시지가 표시된 검색창 클릭하세요.
- 후원자 이름을 입력하고 ‘엔터’ 또는 ‘리턴’ 키를 누릅니다.
- 그런 다음 후원자 이름을 클릭해서 메시지 작성 창을 열고 대화를 시작하세요.
모든 기존 메시지 타래는 메시지함에 보관되므로, 한 번 메시지를 보내고 나면 메시지함에서 후원자와의 대화를 이어갈 수 있습니다.
메시지 삭제
| 참고: 아래의 변경 사항은 2021년 초에 적용될 예정입니다. 많은 관심 부탁드려요! |
메시지 삭제하기
메시지 타래에 있는 개별 메시지를 삭제하거나, 전체 메시지 타래를 삭제할 수 있습니다. 메시지나 메시지 타래를 삭제하면 크리에이터에게는 보이지 않지만, 수신자의 메시지 기록에는 여전히 남아있습니다.
메시지 차단하기
후원자의 메시지는 모두 차단할 수 있습니다. 후원자는 크리에이터로부터 메시지를 받을 수 있지만, 답장하거나 먼저 대화를 시작하지는 못합니다. 아니면 후원자가 보내는 메시지를 음소거해서 특정 타래의 새로운 메시지에 대한 알림을 받지 않을 수 있습니다.