크리에이터가 후원자와 메시지를 주고받는 것은 후원자 관리에 있어서 중요합니다. Patreon에서는 그 어느 때보다 쉽게 가장 열성적인 팬과 소통하고 리워드를 원활하게 제공하실 수 있습니다.
Patreon 메시지 기능에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
메시지 타래
대화 내용은 하나의 메시지 타래로 정리됩니다. 각 후원자와 개인적으로 주고받은 메시지는 하나의 타래로 묶입니다. 하나의 메시지 타래에서 화면을 위아래로 움직여서 후원자와 주고받은 메시지 내역을 확인할 수 있습니다.
메시지 검색하기
메시지함에서 후원자 사용자 ID로 검색하여 마지막으로 나눴던 대화를 바로 찾을 수 있습니다.
개인 메시지에서 후원자 정보 확인하기
정보는 강력한 힘을 갖고 있습니다. 후원자의 결제 내역을 알고 있으면 답장 우선순위를 정하거나 메시지를 통해 리워드를 전달할 때 유용합니다. 후원 기간, 현재 후원 금액, 누적 후원 금액을 후원자와의 메시지 타래에서 바로 확인할 수 있습니다.
단체 메시지 이용 방법
단체 메시지의 경우, 메시지 타래가 하나만 만들어지는 것이 아니라 메시지를 받은 후원자별로 각각 만들어집니다. 따라서 후원자가 보내는 답장은 크리에이터만 볼 수 있습니다. 후원자 이름으로 검색하면 해당 후원자와 주고받은 메시지 타래를 쉽게 찾을 수 있습니다.
단체 메시지를 통해 리워드를 보내거나 후원자 관리 도구에서 후원자 그룹에게 중요한 업데이트를 보낼 수 있습니다.
데스크톱에서 후원자와 새 대화 시작하기
크리에이터 메시지함 또는 후원자 관리 도구에서 후원자 이름을 검색하여 새 메시지를 시작할 수 있습니다.
다음은 후원자 관리 도구에서 새 메시지 타래를 시작하는 방법입니다.
- 왼쪽 사이드바 탐색 메뉴에서 후원자 버튼을 클릭합니다.
- 후원자 관리 도구에서 후원자의 프로필 이름이나 이메일을 검색합니다. 후원자 목록에 필터를 적용해 특정 후원자만 표시할 수도 있습니다.
- 목록에서 후원자를 클릭한 다음 메시지 버튼을 누릅니다.
- 메시지를 작성하세요 입력란을 클릭한 후 메시지를 작성합니다.
- 메시지 작성을 완료하면 보내기 버튼을 클릭합니다.
다음은 메시지함에서 새 메시지를 작성하는 방법입니다.
- 왼쪽 사이드바 탐색 메뉴에서 메시지 버튼을 클릭합니다.
- 검색창을 클릭합니다.
- 후원자 이름을 입력하고 엔터 키(↵)를 누릅니다.
- 그런 다음, 후원자 이름을 클릭하여 대화를 시작합니다.
기존 메시지 타래는 모두 메시지함에 보관되므로, 한 번 메시지를 보내고 나면 메시지함에서 후원자와의 대화를 이어갈 수 있습니다.