Patreon 커뮤니티를 행복하고 안전하게 유지하기 위해 제일 중요한 것은 정직하고 정중한 소통이라고 생각합니다. 댓글창은 후원자들끼리 소통하고 크리에이터의 콘텐츠에 대해 의견을 나누기 좋은 공간이지만, 스팸 댓글의 표적이 되기도 합니다.
사람이 직접 스팸 댓글을 올리는 경우도 있지만, 다양한 목적으로 개발된 봇이 뿌리는 스팸 댓글도 어마어마하게 많습니다. 이런 봇은 악성 링크를 퍼뜨리거나 검색엔진 최적화 기술을 악용하는 등의 다양한 목적으로 이용됩니다.
Patreon에서는 항상 인간적인 방식으로 커뮤니티를 관리하고자 합니다.그러나 스팸 댓글은 우리 사이트만이 아닌 인터넷 전반의 심각한 문제이기에, Patreon은 알고리즘을 사용해 의심스러운 댓글을 스팸으로 지목해서 삭제하는 내부 메커니즘을 마련했습니다.이를 통해 적절한 콘텐츠를 지키고, 댓글창을 안전한 공간으로 가꿉니다.
Patreon은 이 알고리즘을 믿고 사용하지만, 가끔은 실수가 나올 수도 있습니다. 이런 실수는 프로그램을 개선하는 밑바탕이 되고요.
댓글의 스팸 표시를 해제하는 방법
작성한 댓글이 ‘사라진’ 문제를 해결하려고 하시나요? 해당 댓글이 스팸으로 표시되어서 그런지도 모릅니다.
사용자가 직접 작성한 문제 없는 댓글이라면 되돌릴 수 있으니 걱정마세요. Patreon에 등록하신 이메일을 사용해서 guidelines@patreon.com으로 이메일로 문의해주세요. 댓글을 검토하여 댓글이 잘못 분류된 경우라면 스팸 표시를 해제해드리겠습니다.