다음은 만 18세 이상 성인용 콘텐츠 크리에이터에 대한 마스터카드의 연령 인증 요건에 대해 자주 묻는 질문입니다. 문의가 잦은 다른 질문이 있으면 향후 그에 대한 답변을 추가할 예정입니다.
빠른 링크:
연령 인증 요건과 대상
마스터카드의 연령 인증 요건은 무엇이며, Patreon이 이를 준수해야 하는 이유는 무엇인가요?
마스터카드의 요구에 따라 Patreon은 성인용 콘텐츠 크리에이터가 만 18세 이상인지 확인해야 합니다. Patreon은 디지털 후원금 결제를 수락하고 크리에이터에게 수익을 지급하기 위해 마스터카드의 결제 인프라를 이용합니다.
연령 인증을 해야 하는 크리에이터는 누구인가요?
마스터카드는 (사람에 대한 애니메이션 및 묘사를 포함하여) 성적으로 노골적인 콘텐츠 또는 나체가 포함된 작품이 하나 이상 있는 페이지를 운영하는 만 18세 이상 성인용 콘텐츠 크리에이터의 연령을 확인할 것을 필수로 요청하고 있습니다.
만 18세 이상 성인용 카테고리로 분류되어 있지만 제 페이지에는 성적으로 노골적인 콘텐츠나 나체가 포함된 작품이 없습니다. 연령 인증을 하지 않을 수 있나요?
예, 카테고리를 '만 18세 이상 성인용'에서 '모든 이용자에게 안전'으로 다시 지정하면 연령 인증을 하지 않을 수 있습니다. 여기에서 자세한 방법을 확인하세요.
제 페이지는 성인용 콘텐츠 중심이 아니지만, 성적으로 노골적인 콘텐츠나 나체가 일부 포함되어 있습니다. 해당 콘텐츠를 모두 삭제하면 연령 인증을 하지 않을 수 있나요?
예, 페이지에서 성적으로 노골적인 콘텐츠나 나체를 모두 삭제하면 카테고리를 '만 18세 이상 성인용'에서 '모든 이용자에게 안전'으로 변경하여 연령 인증을 하지 않을 수 있습니다. 여기에서 자세한 방법을 확인하세요.
제 콘텐츠에 등장하는 사람들도 연령 인증 대상인가요?
Patreon은 크리에이터 페이지를 운영하는 만 18세 이상의 성인용 콘텐츠 크리에이터 본인에게만 연령 인증을 요구합니다. 콘텐츠에 등장하는 공동 작업자는 연령을 인증하지 않아도 됩니다.
연령 인증 절차
연령 인증은 어떻게 하나요?
대다수의 크리에이터의 경우, 성명, 생년월일, 사진이 포함된 정부 발급 신분증(예: 면허증, 여권, 주민등록증)의 앞면과 뒷면을 사진으로 찍어 제출해야 합니다. 제출 시, 신분증이 본인의 것인지 확인하기 위해 신분증의 사진과 일치하는 본인 사진(즉, 셀카 사진)을 찍어야 합니다. 이 절차를 완료하는 데 약 3~5분이 소요될 것으로 예상됩니다.
제출할 수 있는 정부 발급 신분증이 없으면 어떻게 해야 하나요?
그 누구도 소외되지 않고 편리하게 연령 인증 절차를 진행할 수 있도록 많은 크리에이터 여러분이 아이디어를 주셨습니다. Patreon은 이를 염두에 두고, 마스터카드의 요건을 충족하며 연령을 인증할 수 있는 (정부에서 발생하지 않은) 다른 신분증을 고려하고 있습니다. 대체 신분증을 통해 연령을 인증하려는 경우, 지금 당장은 연령 인증 절차를 진행하시지 않아도 됩니다. 몇 개월 후에 대체 신분증 목록과 다음 단계를 안내해드리겠습니다.
대체 신분증으로 연령 인증이 가능하게 된다면, 어떤 종류의 신분증을 제출할 수 있나요?
크리에이터가 성명, 생년월일, 사진을 담은 여러 서류를 제출해 연령 요건을 충족함을 입증할 수 있도록 하는 것이 저희의 목표입니다. 예를 들면, 출생증명서, 학생증, 공과금 청구서를 함께 제출하는 방식입니다. 제출 가능한 신분증 종류가 확정되면 더 자세한 정보를 알려드리겠지만, 현재 대안을 모색하고 있다는 점을 미리 알려드리고 싶었습니다.
주소가 변경되거나 신분증의 유효 기간이 만료되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
성명, 생년월일, 사진 이외의 정보는 인증을 요구하지 않으므로 주소가 변경되더라도 문제가 되지 않습니다. 하지만 만료된 신분증은 인정되지 않습니다. 신분증을 재발급받거나 새로운 신분증을 확보하는 등 크리에이터가 충분한 시간을 갖고 준비할 수 있도록 인증 절차는 여러 달에 걸쳐 진행됩니다.
Patreon은 연령 인증에 어떤 플랫폼을 이용하나요? 영어 외의 언어로 인증 절차를 완료할 수 있나요?
Patreon은 안전한 신원 확인을 전문으로 하는 Jumio라는 보안 협력사를 이용하고 있습니다. Jumio는 전 세계 곳곳에 진출해 있으며 Patreon 크리에이터의 편의를 위해 전 세계 대다수의 언어를 지원합니다.
2021년 12월, Patreon은 연령 인증 협력사로 Stripe를 이용한다고 밝힌 바 있습니다. 협력사를 변경한 이유가 무엇인가요?
지원 가능한 언어와 국가 수가 최대한 많을수록 좋다는 크리에이터 여러분의 의견이 있었습니다. Stripe는 이러한 부분에서 다소 제한적인 반면, Jumio는 거의 모든 국가, 언어, 정부 발급 신분증을 지원하여 크리에이터에게 더욱 편리합니다.
연령 인증 절차는 Patreon 플랫폼과 외부 사이트 중 어디에서 진행되나요? 데스크톱에서만 가능한가요? 아니면 모바일에서도 가능한가요?
Jumio의 인증 기능을 Patreon 플랫폼에 통합할 예정입니다. 통합이 완료되면 Patreon 웹사이트에서 나가지 않고도 인증 절차를 완료하실 수 있으며, 사용자 정보는 Jumio에서 처음부터 끝까지 안전하게 처리합니다. 데스크톱 브라우저, 모바일 브라우저, iOS 및 Android 앱에서 인증 절차를 시작할 수 있으며, 절차를 시작한 후 데스크톱 컴퓨터 또는 모바일 기기에서 인증을 완료할 수 있습니다. 그러나 인증 절차 도중에 기기를 변경하면, 진행 상태가 저장되지 않으므로 절차를 처음부터 다시 시작하셔야 합니다. (데스크톱에서 인증 절차를 시작했지만 웹캠이 아닌 스마트폰으로 문서와 본인 사진을 찍는 것을 선택한 경우는 예외입니다.) 인증 절차는 단 몇 분이면 완료할 수 있습니다. 따라서 대부분의 크리에이터가 인증 절차를 한 번에 완료할 수 있을 것으로 예상합니다.
진행 일정 및 다음 단계
연령 인증은 언제 시작될 예정이며, 어떤 방식으로 알림이 전송되나요?
Patreon은 만 18세 이상/성인용 콘텐츠 크리에이터가 원활하게 연령 인증을 진행될 수 있도록 충분한 시간을 들여 절차를 마련했습니다. 현재 Patreon 플랫폼에서 활동하면서 후원자로부터 후원금을 받고 있는 만 18세 이상 성인용 콘텐츠 크리에이터에게는 2022년 말이나 2023년 초에 연령 인증 시작에 대해 알리는 안내가 발송될 예정입니다. 연령 인증 대상 크리에이터는 이메일과 플랫폼을 통해 정기적으로 메시지를 받게 됩니다.
연령 인증은 얼마 동안, 어떤 방법으로 진행되나요?
크리에이터가 유연하게 대처할 수 있도록 연령 인증 절차를 완료해야 하는 시기를 넉넉히 잡았습니다. 최소 2개월의 시간이 주어지므로 크리에이터는 본인에게 가장 적합한 인증 방법을 선택할 수 있습니다. 이미 정부 발급 신분증을 가지고 있어 즉시 절차를 완료할 수 있는 크리에이터가 있는 반면, 만료된 신분증을 재발급받거나 어떤 신분증을 사용할지 결정하는 등 시간이 더 필요한 크리에이터도 있을 테니까요. 또한, 정부 발급 신분증을 제출할 수 없는 크리에이터는 Patreon에서 (정부에서 발급하지 않은) 대체 신분증 목록을 발표할 때까지 기다린 후 필요한 서류를 준비할 수 있습니다. 이처럼 준비 기간이 충분히 주어지므로 크리에이터는 본인에게 가장 적합한 연령 인증 방법과 시기를 선택할 수 있으며, 그러는 와중에 중단 없이 콘텐츠를 페이지에 게시하고, 수익을 지급받고, 후원자와 소통할 수 있습니다.
연령 인증 도입 시기인 2개월이 지난 후에도 절차를 완료하지 않을 경우 불이익을 받게 되나요?
도입 시기가 지나고 나면, 만 18세 이상 성인용 콘텐츠 크리에이터는 연령 인증을 완료해야만 페이지 기능을 사용하고 수익을 지급받을 수 있습니다. 크리에이터가 연령 인증을 하지 않을 경우, 인증 절차가 완료될 때까지 해당 캠페인은 중지됩니다. 크리에이터를 징벌하려는 것이 아니라, 창작자의 자율성을 최대한 보장하면서 결제 서비스 업체의 요건을 충족하기 위한 조치임을 이해해주시기 바랍니다. 수익 지급에 영향이 있거나 페이지가 중단되기 전에 연령 인증 절차에 대한 알림을 주기적으로 받게 되므로, 갑작스런 중단으로 당황하실 일은 없을 것입니다.
연령 인증 대상인 모든 크리에이터가 마스터카드 요건을 준수해야 하는 시한이 있나요?
Patreon은 연령 인증 대상인 모든 기존 크리에이터가 2023년 2분기 말까지 인증 절차를 완료하도록 할 계획입니다.
개인정보 보호
제 정보를 안전하게 보호하기 위해 어떤 조치를 취하고 있나요?
Patreon은 크리에이터의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 이를 위해 안전한 신원 확인을 전문으로 하는 Jumio를 협력사로 선택했습니다. Jumio는 토큰화된 다이렉트 API 호출을 통해서만 액세스할 수 있는 안전하고 암호화된 데이터베이스에 크리에이터 데이터를 보관합니다. Jumio는 ISO/IEC 27001:2013, PCI DSS, SOC2 Type 2 등의 여러 인증을 통해 최고 수준의 보안 표준을 지키는 것으로 인정받았습니다. 여기에서 Jumio의 보안 강도를 나타내는 인증에 대해 자세히 알아보세요.
Jumio가 데이터 유출을 겪을 경우, 크리에이터에게 알리나요?
네, 그렇습니다. Patreon은 Jumio에게 데이터 유출이 발생할 경우 중요한 세부 정보를 신속하게 알릴 것을 요구하며, 이를 가능한 한 빨리 크리에이터와 공유합니다.
저는 제 이름을 공개하고 싶지 않습니다. 연령 인증을 완료하면 제 이름이 어딘가에 게시되나요?
아니요. Patreon은 어떠한 경우에도 인증 단계에서 크리에이터가 제공한 정보를 사용해 계정 또는 캠페인의 공개 정보를 업데이트하지 않습니다.
마스터카드 또는 Patreon이 제 신분증이나 개인정보를 전달받거나 저장하나요?
Patreon은 크리에이터의 인증 기록을 당사 서버에 저장하며, 크리에이터의 개인정보는 Jumio의 보안 서버에서만 보관됩니다. 절차를 완료하면 모든 서류 사진과 본인 사진이 안전하게 삭제됩니다. Patreon은 마스터카드나 기타 제3자와 크리에이터의 개인정보를 절대 공유하지 않지만, 연령 인증이 이루어졌다는 증거를 공유해야 할 수도 있습니다. 바로 이러한 이유 때문에 인증 기록을 보존하는 것입니다. 인증 절차가 중간에 중단되었거나 제대로 완료되지 않았다면, 이 과정에서 제출된 사진은 보관되지 않습니다.
이러한 데이터는 어디에, 얼마 동안 보관되나요? 마스터카드, Jumio 또는 Patreon이 데이터를 전달받거나 저장하나요?
Patreon은 크리에이터가 계정을 유지하는 동안 인증 기록을 보유합니다. Jumio는 인증 기록을 최대 5년 동안 또는 Patreon에서 보관 중단을 요청할 때까지 보관합니다. 인증 과정에서 제출된 모든 사진은 제출 시점으로부터 며칠 이내에 안전하게 삭제됩니다.
만 18세 이상 성인용 콘텐츠 크리에이터의 신원 데이터를 해당 크리에이터가 거주하는 지역의 현지법과 상호 대조하나요?
아니요. 신원 데이터는 크리에이터가 만 18세 이상인지 확인하도록 요구하는 마스터카드의 요건을 충족하기 위해 사용됩니다.
신분증에서 필수 요건을 확인하는 데 필요하지 않은 특정 정보(예: 주소)를 가려도 되나요?
주소와 같이 연령 인증에 필요하지 않은 정보를 가려도 되지만, 이로 인해 Jumio의 자동화된 인증 절차에 문제가 발생할 수 있습니다. 원활한 처리를 위해 서류 전체가 잘 보이게 촬영하는 것이 좋습니다.
저는 트랜스젠더 또는 논바이너리 크리에이터입니다. 신분증에 이전 이름이 기재되어 있거나, 신분증에 기재된 성별이 제가 실제로 생각하는 성별과 일치하지 않습니다. 이러한 경우 연령 인증은 어떻게 진행되나요?
Patreon은 신원 인증을 요구하는 것이 매우 민감하고 개인적인 일이며, 모든 사람이 일상 생활에서 출생 시 정해진 이름이나 법적 이름을 사용하는 것은 아니라는 사실을 잘 알고 있습니다. 사진이 부착된 정부 발급 신분증을 제출하고 싶지 않거나 선호하는 이름이 반영된 서류를 가지고 계실 수 있습니다. Patreon은 성명, 생년월일, 사진을 담은 신분 증빙 서류를 하나 이상 제출해 연령 요건을 충족함을 입증할 수 있는 다른 방법을 모색하고 있습니다. 앞으로 몇 달 동안 마스터카드의 요건을 충족하기 위해 수락할 수 있는 대체 신분증에 대한 추가적인 정보를 알려드리겠습니다. 또한, Patreon은 연령 인증을 위해 제출한 신분증에 표기된 이름을 크리에이터의 계정에 절대 공개하지 않습니다. 인증 기록은 보관되지만, Patreon 페이지에 표시되는 정보는 언제나 크리에이터가 관리하는 것이니 안심하세요.
기타
연령 인증을 완료한 후 Patreon을 탈퇴했다가 나중에 다른 계정을 새로 만드는 경우, 연령 인증을 다시 거쳐야 하나요?
새로 만든 페이지에 성적으로 노골적인 콘텐츠나 나체가 있다면 연령 인증 절차를 다시 완료해야 합니다. 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 인해 인증 상태나 인증된 정보를 한 계정에서 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
Patreon 플랫폼에서 탈퇴할 경우, 제 데이터는 어떻게 되나요?
Patreon에서 탈퇴하더라도 계정을 삭제하지 않으면 계정 관련 정보는 당사의 보안 서버에 계속 보관됩니다. 계정 영구 삭제를 요청하면 모든 데이터도 안전하게 삭제됩니다.
후원자에게도 연령 인증 절차를 완료하도록 요청하나요?
만 18세 이상 성인용 캠페인에 참여하려는 모든 후원자는 만 18세 이상임을 확인해야 하지만, 마스터카드는 후원자가 공식 연령 인증 절차를 완료하도록 요구하지 않습니다. 향후 새로운 법률, 규정, 결제 서비스 업체의 요구가 있을 경우 이는 변경될 수 있지만, 현재로서는 이러한 요구 사항이 없습니다.