정기 결제 청구 관련 FAQ

이 도움말에서는 정기 결제 청구 방식에 관해 자주 묻는 질문을 다룹니다. 정기 결제 청구는 신규 후원자가 가입할 때 즉시 요금을 청구한 후 매월 가입일과 동일한 날짜에 요금을 청구하는 방식입니다.

목차

• 이용 방법
• 후원자 경험
• 크리에이터 경험

청구 방식

정기 결제 청구 모델을 사용하도록 선택한 경우:

• 신규 후원자에게는 매월 1일에 요금이 청구되는 것이 아니라 가입 즉시 청구되며 매월 가입일과 동일한 날짜에 요금이 청구됩니다. 예를 들어, 4월 12일에 가입한 후원자에게는 5월 12일에 다시 요금이 청구됩니다. 후원자는 멤버십 가입 단계 및 구독 중인 멤버십 탭에서 다음 결제일을 확인할 수 있습니다.
• 기존 후원자에게 달라지는 사항은 없습니다. 이전과 동일하게 매월 1일에 후원금이 청구됩니다.
• 수익 지급 일정은 변경되지 않으며, 매월 5일 자동 지급 또는 매월 일시불 직접 출금을 선택할 수 있습니다.

정기 결제 청구가 내게 맞는 옵션인지 어떻게 알 수 있나요?

🟢 다음에 해당할 경우, 정기 결제 청구를 이용하여 후원자에게 요금을 청구하면 좋습니다.

• 한 달 중 언제 결제했는지 상관없이 가장 최근 요금을 결제한 모든 후원자에게 리워드를 제공하고 싶은 경우
• 가입 시 요금이 청구되고 다음 달 1일에 또 요금이 청구되어 이중으로 청구되었다고 느낀 후원자가 불만을 제기하고 환불·취소를 요구하는 상황을 피하고 싶은 경우
• 요금이 이중으로 청구되는 상황을 걱정할 필요 없이 한 달 중 언제든지 Patreon 페이지를 홍보하고 싶은 경우
• 가입한 후 콘텐츠를 이용하고 결제일 전에 멤버십을 취소하는 후원자(멤버십을 무료로 이용하는 후원자)를 피하고 싶은 경우

🟡 다음에 해당할 경우, 정기 결제 청구를 이용하여 후원자에게 요금을 청구하는 것이 알맞지 않을 수 있습니다.

• 한 달 중 특정 기간 내에 결제한 후원자에게만 월간 리워드를 제공하는 경우
• 특정 기간 동안 일정 횟수를 결제한 후원자만 리워드를 받을 수 있도록 제한하는 경우
• 후원자가 가입한 시점과 리워드를 제공하는 시점 사이의 여유 시간이 필요한 경우(예: 맞춤 굿즈 제작 및 배송, 미팅 일정 계획).
• 매월 리워드에 대한 접근 권한(예: 다운로드 링크, 디지털 상품)이 중단되도록 직접 설정하는 경우

정기 결제 청구로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

설정 페이지에서 정기 결제 청구로 전환할 수 있습니다. 변경 사항은 영구적으로 적용되므로 새로운 청구 방식으로 변경하면 기존 청구 방식으로 다시 변경할 수 없습니다. 새로운 청구 방식으로 전환하지 않을 경우, 후원자에게 요금이 청구되는 방식은 변경되지 않습니다.

현재 정기 결제 청구는 후원자에게 매월 요금을 청구하는 크리에이터만 사용할 수 있습니다. 현재 후원자에게 작품당 요금을 청구하고 있는데 정기 결제 청구로 전환하고 싶다면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

정기 결제 청구 방식은 현재 청구 방식과 어떤 차이점이 있나요?

정기 결제 청구 방식으로 결제된 자금은 언제 출금할 수 있나요?

지금과 같이 정산되는 즉시 자금을 출금할 수 있습니다. 대부분의 크리에이터와 마찬가지로 매월 5일 자동으로 수익을 지급받도록 선택하거나 매월 일시불을 직접 출금할 수 있습니다.

정기 결제 청구와 매월 1일 청구의 차이점은 계정에 잔액이 쌓이는 속도가 다를 수 있다는 점입니다(한 달 동안 꾸준히 쌓이느냐 아니면 매월 1일에 큰 금액이 한꺼번에 쌓이느냐의 차이입니다). 하지만 두 경우 모두 매달 동일한 때에 계정 잔액을 계속 출금한다면 동일한 금액이 누적되게 됩니다.

(24시간에 한 번씩 출금할 수 있습니다. 그러나 향후 수익 지급 비용과 패턴이 크게 변경될 경우, 모든 수익 지급과 마찬가지로 이용 가능한 월별 출금 횟수를 제한할 수 있습니다.)

이전	이후

후원자 경험

신규 후원자는 가입 시 무엇을 확인할 수 있나요?

신규 후원자는 결제 단계에서 여느 정기 구독과 마찬가지로 다음번 결제는 다음 달 같은 날짜에 이루어진다는 명확한 안내를 확인할 수 있습니다. 청구 내역에도 해당 청구일이 표시됩니다. 후원자는 구독 중인 멤버십 탭의 설정에서 다음 결제 날짜와 금액을 확인할 수 있습니다.

후원자에게 이 변화에 대해 어떻게 알릴 수 있나요?

기존 후원자에게 청구되는 방식은 달라지지 않으므로 별도로 알려야 할 내용은 없습니다. 현재 크리에이터 페이지에서 후원금 청구 방식에 대해 알리려 한다면 잠재 후원자에게 다음과 같이 알릴 수 있습니다.

가입 시 요금이 청구되며 여느 구독과 마찬가지로 가입일과 동일한 날짜에 매월 요금이 청구됩니다. 결제 시 그리고 구독 중인 멤버십 탭에서 다음 결제일을 확인할 수 있습니다.

후원자의 청구일이 매월 일정한 날짜가 아닌 경우(예: 31일)에는 어떻게 되나요?

이 경우 멤버십 구독 갱신일은 다음 달 마지막 날이며, 앞으로 매월 이 날짜에 요금이 청구됩니다. 예를 들어, 1월 30일에 가입한 후원자는 2월 28일에 멤버십이 갱신되며 이후에는 매월 28일에 갱신됩니다. 후원자는 언제든지 '구독 중인 멤버십' 탭에서 다음 청구일을 확인할 수 있습니다. 크리에이터는 후원자 관리 도구의 '다음 청구일' 아래에서 갱신 날짜를 확인할 수 있습니다.

연간 멤버십에 대한 정기 결제 청구는 어떻게 이루어지나요?

연간 멤버십에 가입한 신규 후원자는 가입일의 다음 달 1일에 멤버십을 갱신하는 것이 아니라 가입일로부터 1년이 지난 날짜에 갱신하게 됩니다. 예를 들어, 2021년 11월 3일에 후원을 시작했다면 2022년 11월 3일에 멤버십이 갱신됩니다(현재 청구 방식에서는 2022년 12월 1일에 멤버십이 갱신됩니다). 이 후원자는 멤버십이 갱신되기 한 달 전에 알림 이메일을 받게 됩니다.

정기 결제 청구를 이용하는 여러 명의 크리에이터를 구독하는 후원자는 어떻게 되나요?

정기 결제 청구 시 후원자가 가입한 각각의 멤버십은 멤버십에 가입한 날에 각각 갱신됩니다. 즉, 한 달 동안 여러 명의 크리에이터를 구독한 후원자는 한 달 동안 각 멤버십의 청구일에 요금이 청구됩니다. 후원자가 같은 날에 여러 멤버십에 가입하는 경우, 해당 멤버십의 월별 청구일은 모두 동일하며 하나의 거래로 청구됩니다.

작년 한 해 동안 Patreon은 여러 명의 크리에이터에 대한 후원자의 청구서를 하나로 결합하는 모델을 포함하여 다양한 청구 모델을 시험했습니다. 이러한 정기 결제 청구 모델은 후원자가 가입할 때 크리에이터에게 요금 전액을 선불로 지불하도록 보장하며 (이는 콘텐츠 보호 및 리워드 제공에 중요) 후원자에게 간단하고 친숙한 청구 경험을 제공합니다.

또한 후원자는 구독 중인 멤버십 탭에서 매월 모든 멤버십에 대해 청구되는 금액과 시기를 명확하게 확인할 수 있습니다.

후원자가 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하면 어떻게 되나요?

업그레이드 또는 다운그레이드로 인해 후원자의 청구일이 변경되지 않습니다. 현재 운영되는 방식처럼 멤버십을 업그레이드하는 후원자에게는 차액이 바로 청구되며, 이에 따라 후원자는 청구 주기의 남은 기간 동안 상위 등급을 즉시 이용할 수 있습니다. 다운그레이드하는 경우에는 다음 청구일까지 기존 등급을 이용하게 됩니다.

(현재 매월 1일에 요금이 청구되는) 기존 후원자가 멤버십을 취소하고 다시 가입하면 어떻게 되나요?

후원자가 멤버십을 취소하고 기존의 멤버십 기간이 종료된 후 다시 가입하면 해당 후원자는 신규 후원자로 간주됩니다. 이러한 후원자는 가입 시 요금이 청구되며 가입일이 앞으로의 갱신일이 됩니다. 예를 들어 후원자가 가입한 후 매월 17일에 갱신하다 11월 15일에 취소한 후 12월 21일에 다시 구독하는 경우, 향후 새로운 청구일은 21일이 됩니다.

후원자가 멤버십을 취소하고 기존의 멤버십 기간이 종료되기 전에 동일한 등급에 다시 가입하는 경우, 청구일은 기존 가입일로 유지됩니다. 예를 들어, 후원자가 9월 17일에 가입하고 10월 8일에 취소한 후 10월 15일에 다시 가입하는 경우 10월 17일까지의 멤버십 요금을 이미 지불했으므로 그때까지 요금이 다시 청구되지 않습니다.

정기 결제 청구 후원금은 어떻게 환불하나요?

후원금 환불 절차는 달라지지 않습니다. 계정에 환불하는 금액에 해당하는 잔액이 남아 있는 한 후원자 관리 도구에서 후원자의 가장 최근 결제 3건을 환불할 수 있습니다. 결제일로부터 90일이 경과하지 않은 후원금만 환불할 수 있습니다. 연간 후원금의 경우, 특정 일까지의 후원금을 부분적으로 환불할 수 있습니다.

멤버십 전용 굿즈를 제공하는 크리에이터를 위한 정기 결제 청구는 어떻게 이루어지나요?

현재 운영되는 방식처럼 후원자는 굿즈 아이템이 포함된 등급에 대해 필수 연속 결제 횟수를 충족할 시 해당 굿즈를 수령할 수 있습니다. 후원자가 가입한 후 등급에 굿즈 아이템을 추가할 경우, 해당 굿즈가 추가된 후 결제한 멤버십의 각 달에 대해 매월 굿즈를 받게 됩니다.

예를 들어 5월 15일에 등급에 굿즈 아이템을 추가하는 경우, 청구일이 20일인 기존 후원자는 5월 20일과 6월 20일에 결제를 하고 굿즈가 추가된 이후 3번째 결제일인 7월 20일에 결제한 후 해당 굿즈를 받게 됩니다. 굿즈 수령 자격에 대해 자세히 알아보세요.

정기 결제 청구는 특별 리워드를 운영 중인 크리에이터에게 어떤 영향을 미치나요?

특별 리워드에 달라지는 점은 없습니다. 이전과 같이 계속 운영하면 됩니다.

정기 결제 청구를 실행 중인데 후원자가 통화를 수정할 수 없습니다. 왜 이러는 건가요?

현재 정기 결제 청구에서는 통화 수정을 이용할 수 없지만, 2022년 말부터 이용하실 수 있습니다. 정기 결제 청구를 실행 중인데 결제 통화를 변경하길 원하는 후원자가 있다면, 후원자에게 멤버십을 취소한 다음 변경하길 원하는 통화로 다시 가입해달라고 요청하세요.

크리에이터 경험

신규 후원자의 청구일은 어떻게 파악할 수 있나요?

후원자 관리 도구에서 후원자 정보를 확인할 수 있습니다. 후원자가 정기 결제 청구를 이용 중인지 확인하려면 후원자 관리 도구에서 다음 청구일 열이 표시되도록 선택하세요. 이렇게 하면 리워드 수령 자격을 확인할 수 있으며 다운로드 시 CSV 파일에 별도의 열로 표시됩니다.

저는 리워드를 제공하기 위해 API를 활용합니다. 정기 결제 청구에서 API를 지원하나요?

예, 지원합니다. API를 계속 사용하여 리워드를 제공할 수 있습니다.

정기 결제 청구를 사용하도록 설정하면 통화를 변경할 수 있나요?

현재로서는 정기 결제 청구에서 통화를 변경할 수 없지만, 곧 변경이 가능해질 예정입니다. 지급 통화를 변경할 계획이 있다면 정기 결제 청구를 사용하기 전에 변경하는 것이 좋습니다. 

특정 기간 동안 결제한 후원자를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

특정 기간 동안 요금을 결제한 후원자의 목록은 후원자 관리 도구에서 확인할 수 있습니다. 목록을 확인하려면 왼쪽 탐색 메뉴에서 후원자를 클릭하고 필터 버튼을 클릭한 다음, 기간을 마지막 청구일로 조정합니다.

마지막 청구일 필터를 '신규', '거절됨', '취소됨' 필터와 같은 다른 필터와 함께 사용하여 특정 후원자 그룹과 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 2022년 9월 1일부터 2022년 9월 30일 사이에 결제한 후원자의 목록을 확인한 후 해당 후원자에게 리워드를 보낼 수 있습니다.

정기 결제 청구 모델은 Discord 통합을 지원하나요?

Discord 접근 권한을 리워드로 제공하는 경우, 이전과 마찬가지로 Discord 접근 권한을 제공할 수 있습니다. Patreon-Discord 봇은 매일 작동하며 후원자가 한 달 중 어느 날에 가입하거나 접근 권한을 잃든 후원자를 동기화합니다. 궁극적으로 정기 결제 청구를 이용하면 접근 권한 변경이 한 달 동안 고르게 이루어지게 됩니다. 모든 청구 모델에서 연동 기능을 개선하고 있으므로, Discord를 사용하는 크리에이터는 동기화 및 오류 발생에 대해 더욱 정확하고 신속히 파악할 수 있습니다.

멤버십을 일시 중지해야 하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

계정 설정에서 멤버십을 일시 중지할 수 있습니다. 기존 후원자에게는 멤버십이 일시 중지된 날로부터 한 달 동안 요금이 청구되지 않습니다. 신규 후원자는 일시 중지 기간 동안 멤버십에 가입할 수 없습니다. 청구는 다음 달 같은 날에 자동으로 재개됩니다.

청구일이 멤버십 일시 중지 기간에 해당되어 청구를 건너뛴 후원자가 있을 경우, 일시 중지한 후 한 달 이내에 청구를 재개하더라도 해당 후원자에게 요금을 다시 청구할 수 없습니다. 일시 중지에 대해 자세히 알아보세요.

저는 후원자에게 작품당 요금을 청구합니다. 정기 결제 청구로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

현재 후원자에게 작품당 요금을 청구하고 있는데 정기 결제 청구로 전환하고 싶다면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

저는 초기 크리에이터 요금제를 이용하고 있는 크리에이터입니다. Patreon은 여러 건의 거래를 하나로 합쳐 거래 수수료를 줄일 수 있도록 정기 결제 청구에 대해 초기 크리에이터 요금제를 이용하는 크리에이터 간의 후원자 공유를 사용하나요?

초기 크리에이터는 동일한 날짜에 청구가 갱신되는 공유 후원자의 수가 약간 감소되어 이전과 동일한 결제 수수료를 적용받게 됩니다. 다시 말해 (동일 결제 수단으로) 동일한 날짜에 다른 크리에이터의 멤버십에 가입한 후원자가 있는 경우, 이 후원자의 모든 결제가 하나의 거래로 처리되며 결제 수수료를 다른 크리에이터와 분담하게 됩니다.

정기 결제 청구에서 흔히 일어나는 경우로 신규 후원자가 한 달 중 다른 날짜에 다른 초기 크리에이터의 멤버십을 구독하는 경우, 각 멤버십은 결제 수수료가 각각 부과되는 별도의 거래로 처리됩니다.

1일에 이미 요금이 청구된 공유 후원자의 결제 수수료는 해당 후원자의 초기 크리에이터 요금제를 이용하는 크리에이터들이 서로 분담하게 됩니다. 플랫폼 수수료나 제3자 결제 고정 수수료는 변경되지 않습니다. 초기 크리에이터 요금제에 대해 자세히 알아보세요.

매달 1일에 요금이 청구되는 방식에 기반해 리워드를 제공하는 크리에이터입니다. 한 달 내내 후원이 청구되는 경우, 누가 리워드를 받을 예정인지를 어떻게 추적할 수 있나요?

Patreon은 일부 크리에이터의 설정에 리워드 제공 툴이 현재 제공하는 것보다 더 큰 유연성이 필요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 그렇기에 크리에이터가 정기 결제 청구로 전환하는 것을 선택할 수 있도록 했습니다.

현재 매월 특정 날짜까지 결제한 후원자에게만 리워드를 제공하고 있는데 정기 결제 청구로 전환하고 싶다면, 리워드를 처리할 때 구독을 유지하고 있는 모든 후원자에게 리워드를 제공하여 정기 결제 청구로 전환할 수 있습니다.

또는 이전 달에 결제한 후원자에게는 매월 첫째 날에 리워드를 제공할 수도 있습니다. 예를 들어 매월 1일에 결제한 후원자에게 매월 5일에 스티커를 발송하는 경우, 8월에 성공적으로 결제를 완료한 모든 후원자에게 9월 5일에 스티커를 발송할 수 있습니다. 10월 5일에는 9월에 성공적으로 결제를 완료한 모든 후원자에게 9월 스티커를 발송할 수 있습니다.

리워드 제공 날짜 및 워크플로가 더욱 고정된 크리에이터의 경우, Patreon은 이 청구 모델을 성공적으로 이용하는 데 도움이 될 수 있는 업데이트가 무엇인지 파악하기 위해 노력하고 있습니다. 크리에이터로부터 자주 듣는 요구사항 중 하나는 지정한 날짜 범위 내에 결제한 후원자 또는 특정 기간에 특정 횟수를 결제한 후원자의 목록을 가져오는 기능입니다. 예를 들어, 매월 8일에 리워드 제공 절차를 시작하는 크리에이터는 지난달 9일에서 이번 달 8일 사이에 결제한 후원자 목록을 가져와야 할 수 있습니다. 향후 몇 달 내에 이 기능을 지원하기 위해 노력하고 있습니다.

리워드 제공을 개선할 수 있도록 돕고 싶다면 여기에서 연구 및 테스트 참여를 신청해 주세요.