Den raskeste måten å prøve en mislykket eller avvist betaling på nytt, er å legge til en helt ny betalingsmåte.
Følg trinnene nedenfor for å prøve betalingen på nytt:
- Hold musepekeren over profilavataren øverst til høyre for å utvide brukermenyen.
- Klikk på Administrer medlemskap fra menyen.
- Klikk på Prøv på nytt-lenken for kreatøren hvis betaling ble avvist.
- Klikk på knappen Legg til ny betalingsmåte.*
- Velg den nye betalingsmåten og fyll ut feltene.
- Klikk på knappen Prøv å betale på nytt – det kan også hende betalingen automatisk blir prøvd på nytt når du oppgir ny betalingsinformasjon. I så fall er alt klart!
*På denne siden kan du også angi den opprinnelige betalingsmåten på nytt for å prøve samme metode på nytt.
Betalingen mislykkes eller avvises fortsatt
Hvis betalingen fortsatt ikke behandles, er det sannsynligvis et autorisasjonsproblem med kortnettverket eller den utstedende banken.
Avviste kredittkort
Ta kontakt med banken din for å få informasjon og hjelp. Banken kan ha begrensninger som utelukker abonnementsbetalinger. En rask samtale med dem kan oppklare ting. Hvis du får grønt lys fra banken, går du gjennom trinnene ovenfor for å prøve betalingen på nytt.
PayPal avviser betalingen
Hvis PayPal-transaksjonen din ikke går gjennom, kan du kontakte PayPals kundeservice for å få mer informasjon. Vi har begrenset innsikt i avviste betalinger via PayPal, men PayPal-teamet kan undersøke hvorfor betalingen blir avvist.
Hvis du har tilbakekalt Patreons tillatelse til å belaste PayPal-kontoen din tidligere, er det bare PayPal som kan angre denne handlingen.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor ble betalingen avvist?
Her er de vanligste grunnene til at betalinger mislykkes eller blir avvist:
- Kredittkortet er utløpt.
- Betalingsinformasjonen er feil.
- Den utstedende banken blokkerer transaksjonen.
- Patreons autorisasjon er tilbakekalt (oftest med PayPal).
- Det er ikke nok midler på kontoen.
Vi anbefaler at du tar direkte kontakt med banken eller PayPal for å få mer informasjon om årsaken og løse problemet. Hvis du ber om at de autoriserer fremtidige betalinger fra Patreon, kan dette hindre at problemene gjentar seg.
Prøver dere betalingen på nytt?
Vi prøver avviste betalinger på nytt gjennom hele måneden. Hvis betalingsmåten din er oppdatert og har tilgjengelige midler, sender vi deg en e-postbekreftelse når vi har behandlet betalingen.
Du kan også klikke på Prøv på nytt-knappen fra faktureringshistorikken din for å gjøre et nytt forsøk.
Hvis betalingen din blir avvist hos en kreatør, mister du tilgang til det eksklusive innholdet fram til betalingen går gjennom.