Stoppes avgiftene ved avslutning av medlemskap?
Avslutning av et medlemskap stopper fremtidig fakturering. Men vi fakturerer eventuelle ventende regninger på kontoen din etter avslutning av medlemskapet.
Disse to situasjonene fører til en ventende regning på kontoen din:
Kreatøren du støttet belastet per verk og lagde ett eller flere betalingsinnlegg mens medlemskapet ditt var aktivt
Eksempel:
Du har et medlemskap der du betaler 1 USD per innlegg. Kreatøren publiserer et betalingsinnlegg 9. juli, som genererer en ventende betaling på faktureringshistorikken din. Den 20. juli kansellerer du medlemskapet ditt – vi fakturerer deg for 1 USD.
Du kan se i faktureringshistorikken for å få informasjon om dato på innlegget.
Medlemskapet ditt var aktivt ved midnatt den 1. i måneden (PT)
Eksempel:
Du har et medlemskap der du betaler 5 USD i måneden (ikke belastet på forhånd). 1. juli fakturerer vi det aktive medlemskapet for tilgangen du hadde i juni. Hvis du kansellerer 1. juli eller senere, trekker vi deg for betalingen.
Hvis forsøket på belastning av betalingen 1. juli avvises, forsøker vi på nytt.
Kan jeg få refusjon for denne belastningen?
I de fleste tilfeller refunderer vi ikke patreoner på vegne av en kreatør. I en sånn situasjon kan kreatøren tilby en refusjon etter eget skjønn.
Du kan sende en melding til kreatøren på Patreon. Vi anbefaler at du tar med følgende informasjon i forespørselen din:
- Beløpet på transaksjonen(e) du ber om refusjon for
- Datoen(e) for den/de opprinnelige transaksjonen(e)
- Grunnen til at du ber om refusjon