Hoe kan ik mijn patron terugbetalen?

Laten we eens kijken naar de procedure voor terugbetalingen van betalingen aan jou op Patreon. Je kunt huidige en voormalige patrons die ten minste één keer aan jou hebben betaald, terugbetalen.

Dit komt er aan bod, sla gerust een onderwerp over: 

• Zo gaan terugbetalingen bij Patreon in zijn werk
• Hoe verwerk je terugbetalingen?
• Bekijk alle terugbetalingen die van je saldo zijn afgetrokken
• Jaarlijkse patrons terugbetalen

Hoewel de voorbeelden hieronder een bedrag in Amerikaanse dollar ($) weergeven, kan dit bedrag ook in elk van onze gebruikte valuta worden weergegeven, afhankelijk van jouw valuta en die van je patrons. Raadpleeg dit Helpcentrum-artikel voor meer informatie over onze gebruikte valuta: Valuta gebruikt door Patreon.

Zo werken terugbetalingen bij Patreon

• Patreon betaalt patrons niet terug namens een maker. Er kan natuurlijk sprake zijn van uitzonderlijke omstandigheden die aanleiding kunnen geven voor een door Patreon in werking gestelde terugbetaling. Een zeldzaam geval van terugbetaling is bijvoorbeeld bij fraude of fouten in het factureringssysteem. 
• Je kunt een terugbetaling vanuit Patreon doen als je voldoende Patreon-saldo beschikbaar hebt om de terugbetaling te dekken. Als je geen geld beschikbaar hebt in je Patreon-saldo om het terugbetalingsverzoek te dekken, moet je de terugbetaling buiten Patreon om verwerken. Op dit moment is het niet mogelijk om geld toe te voegen aan je makersaldo om terugbetalingen te doen.
• Je kunt de drie meest recente facturen van een patron volledig terugbetalen binnen drie maanden na de verwerkingsdatum.De meeste banken verwerken aangevraagde terugbetalingen niet langer dan drie maanden na de oorspronkelijke transactie.. Als je een factuur van een patron moet terugbetalen die ouder is dan hun drie meest recente facturen, of drie maanden, moet je dit buiten Patreon om doen.
  

Terugbetalingen verwerken op Patreon

1. Log in op je Patreon-account 
2. Klik op de link Patrons op de linkernavigatie
3. Zoek naar individuele patrons op naam of gebruik de filters om lijsten te maken van patrons die je wilt terugbetalen
4. Selecteer de patron die je wilt terugbetalen en scrol naar beneden naar diensbetaalgeschiedenis rechtsonder op de pagina
5. Klik op Terugbetaling naast de factuur die je wilt terugbetalen
6. Controleer de datum, of het ondersteund bericht voordat je de terugbetaling bevestigt met Terugbetaling. Terugbetalingen zijn niet omkeerbaar

Wanneer je de pagina opnieuw laadt, wordt de status bijgewerkt van Betaald naar Terugbetaald.  De optie om die factuur terug te betalen is niet meer beschikbaar. 

We sturen de patron een bevestiging per e-mail. Die kan verwachten dat het bedrag binnen tien werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode wordt terugbetaald. Als de patron na een week nog niets heeft ontvangen, controleer dan of de betaling niet rechtstreeks is betwist bij de betalingsprovider.

Bekijk alle terugbetalingen die van je saldo zijn afgetrokken

Je vindt een chronologische lijst met alle terugbetalingen die zijn verwerkt met je Patreon-saldo in Terugbetalingen op je dashboard. Je kunt voor je administratie klikken op terugbetalingen downloaden als CSV-bestand.  

Het bedrag dat van je saldo wordt afgetrokken, wordt vermeld in het gedeelte aandeel van maker in dit rapport. Ga met de muis over het vraagteken van de tooltips voor meer informatie over de vermelde bedragen. 

Jaarlijkse patrons terugbetalen

Als je Jaarlijkse lidmaatschappen aanbiedt, kun je het volledige of een gedeeltelijk bedrag aan een patron terugbetalen. 

Om een jaarlijkse patron terug te betalen:

1. Log in op je makeraccount
2. Klik op de link Patrons in het linkernavigatiemenu
3. Zoek de jaarlijkse patron die om een terugbetaling vraagt
4. Klik op de naam van de patron in de weergegeven lijst. De informatie van je patron verschijnt aan de rechterkant 
5. Klik op Meer en klik vervolgens op Terugbetaling of scrol naar beneden naar de sectie Betalingsgeschiedenis en klik daarop Terugbetaling
6. Selecteer het bedrag dat je wilt terugbetalen en kies voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het resterende bedrag van de toezegging van de patron 
7. Bevestig door op Terugbetaling teklikken

Waarop moet ik letten bij terugbetaling van een jaarlijks lidmaatschap?

• Je hebt twee mogelijkheden om jaarlijkse patrons terug te betalen: een volledige terugbetaling of het restant van het toegezegde bedrag (een gedeeltelijke terugbetaling).
• Patrons die een volledige terugbetaling ontvangen hebben geen toegang meer tot je exclusieve content en voordelen voor patrons zodra ze worden terugbetaald. Door terugbetaald te worden, beëindigt een patron eigenlijk hun lidmaatschap 
• Patrons die een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen hebben geen toegang meer tot je exclusieve content en voordelen voor patrons na hun laatste maand van lidmaatschap (de maand waarin je de terugbetaling verwerkt).
• Zodra een patron is terugbetaald, kan deze zich opnieuw aanmelden. Het nieuwe lidmaatschap wordt dan onmiddellijk gefactureerd en de voorwaarden voor toegang worden onmiddellijk van kracht.