De snelste manier om een mislukte of geweigerde betaling opnieuw te proberen, is door een nieuwe betaalmethode toe te voegen.
Volg de onderstaande stappen om je betaling opnieuw te proberen:
- Terwijl je bent ingelogd op je patronprofiel, klik je op de link Instellingen in de navigatiebalk aan de linkerkant
- Klik op de link Actieve lidmaatschappen in de menubalk
- Zoek de maker en klik op de link Opnieuw proberen
- Klik op de knop Nieuwe betalingsmethode toevoegen*
- Kies je nieuwe betaalmethode en vul het formulier in
- Klik op de knop Betaling opnieuw proberen; de betaling kan automatisch opnieuw worden uitgevoerd zodra je je nieuwe betalingsgegevens hebt ingediend. In dat geval ben je nu klaar.
*Op deze pagina kun je ook de gegevens van je oorspronkelijke betaalmethode opnieuw invoeren om dezelfde methode opnieuw te proberen.
Mijn betaling is nog steeds mislukt of wordt afgewezen
Als je betaling niet kan worden verwerkt, is er waarschijnlijk een autorisatieprobleem met het kaartnetwerk of de uitgevende bank.
Creditcard geweigerd
Neem contact op met je bank voor informatie en hulp. Je bank kan beperkingen hebben die abonnementsverrichtingen uitsluiten. Een snel telefoontje met hen kan dingen ophelderen. Als je het akkoord van je bank krijgt, volg je de bovenstaande stappen om je betaling opnieuw te proberen.
Weigeringen van PayPal
Als je PayPal-transactie niet doorkomt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van PayPal voor meer informatie. We hebben een beperkt overzicht van geweigerde betalingen via PayPal, maar het PayPal-team kan je account controleren om de reden van weigering.
Als je in het verleden de toegang van Patreon tot je PayPal-wallet hebt ingetrokken, kan alleen PayPal die actie ongedaan maken.
Veelgestelde vragen
Waarom werd mijn betaling geweigerd?
Hier zijn veelvoorkomende redenen waarom betalingen mislukken of worden geweigerd:
- Verlopen creditcardgegevens
- Ongeldige betalingsgegevens
- De uitgevende bank heeft de transactie geblokkeerd
- De autorisatie van Patreon is ingetrokken (meestal bij PayPal)
- Onvoldoende saldo
We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je bank of met PayPal voor meer informatie over de reden van afwijzing en opheldering. Door te vragen om toekomstige betalingen van Patreon te autoriseren, kunnen terugkerende problemen voorkomen worden.
Proberen jullie mijn betaling opnieuw te verwerken?
We hebben de betalingen voor het lidmaatschap gedurende de hele maand opnieuw geprobeerd. Als je betaalmethode up-to-date is en over saldo beschikt, sturen we je een bevestigingsmail zodra we je betaling hebben verwerkt.
Je kunt ook op de knop Opnieuw proberen in je Factuurgeschiedenis klikken om het opnieuw te proberen.
Als je betaling wordt geweigerd bij een maker, heb je geen toegang als patron totdat het betalingsprobleem is verholpen (verwerking betaling gelukt).