De snelste manier om een mislukte of geweigerde betaling opnieuw te proberen, is door een gloednieuwe betaalmethode toe te voegen.
Volg de onderstaande stappen om je betaling opnieuw te proberen:
- Beweeg over je profielavatarrechtsboven om het gebruikersmenu uit te vouwen
- Klik op Lidmaatschappen beheren in het menu
- Klik op de link Opnieuw proberen voor de maker van wie de betaling is geweigerd
- Klik op de Nieuwe betalingsmethode toevoegen -knop*
- Kies je nieuwe betaalmethode en vul het formulier in
- Klik op de Betaling opnieuw proberen-knop— de betaling kan automatisch opnieuw worden uitgevoerd zodra je je nieuwe betalingsgegevens hebt ingediend. In dat geval ben je er helemaal klaar voor!
*Op deze pagina kun je ook de gegevens van je oorspronkelijke betaalmethode opnieuw invoeren om dezelfde methode opnieuw te proberen.
Mijn betaling is nog steeds mislukt of wordt afgewezen
Als je betaling nog steeds niet wordt verwerkt, is er waarschijnlijk een autorisatieprobleem met het kaartnetwerk of de uitgevende bank.
Creditcard weigert
Neem contact op met je bank voor informatie en hulp. Je bank kan beperkingen hebben die abonnementsverrichtingen uitsluiten. Een snel telefoontje met hen kan dingen ophelderen. Als je het akkoord van je bank krijgt, volg je de bovenstaande stappen om je betaling opnieuw te proberen.
PayPal weigert
Als je PayPal-transactie niet doorgaat, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van PayPal voor meer informatie. We hebben een beperkt overzicht van geweigerde betalingen via PayPal, maar het PayPal-team kan je account controleren om de reden van weigering.
Als je in het verleden de toegang van Patreon tot je PayPal-wallet hebt ingetrokken, kan alleen PayPal die actie ongedaan maken.
Veelgestelde vragen
Waarom werd mijn betaling geweigerd?
Hier zijn veelvoorkomende redenen waarom betalingen mislukken of worden geweigerd:
- Verlopen creditcardgegevens
- Ongeldige betalingsgegevens
- De uitgevende bank heeft de transactie geblokkeerd
- Patreon's autorisatie is ingetrokken (meestal met PayPal)
- Onvoldoende saldo
We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je bank of met PayPal voor meer informatie over de reden van afwijzing en opheldering. Vragen dat ze toekomstige betalingen van Patreon autoriseren, kan terugkerende problemen oplossen.
Gaan jullie mijn betaling opnieuw proberen?
We hebben de betalingen voor het lidmaatschap de hele maand opnieuw geprobeerd. Als je betaalmethode up-to-date is en over geld beschikt, sturen we je een bevestigingsmail zodra we je betaling hebben verwerkt.
Je kunt ook op de Opnieuw proberen-knop in je Factuurgeschiedenis klikken om het opnieuw te proberen.
Terwijl je betaling wordt geweigerd bij een maker, heb je geen toegang als patron totdat de betaling is opgelost (met succes verwerkt).